Wij vragen
Wij bieden
Waarom onze organisatie
Taken en verantwoordelijkheden
Als klantteammanager, ofwel (key)accountmanager(KAM) bij Mensely bouw je samen met jouw collega’s aan impactvolle relaties met groot zakelijke klanten. Door waarde toe te voegen aan het gezond, gemotiveerd en competent houden van medewerkers lever jij een bijdrage aan de doelstellingen en ambities van onze klanten. Je bent de linking pin tussen de markt, prospects, klanten en professionals. Degene die verbindt vanuit de relatie én vanuit de inhoud. Dat maakt jou vooral een adviseur met een oprechte drive om meer te betekenen voor jouw klanten.
Als (key)accountmanager(KAM) (interne functietitel is klantteammanager) bij Mensely bouw je samen met je collega’s aan sterke en waardevolle relaties met klanten uit diverse sectoren, zoals de zorg, zakelijke dienstverlening, uitzendbranche en de overheid. Bij Mensely ondersteunen we opdrachtgevers die willen werken volgens het eigen regiemodel, met deskundige mensen en slimme diensten. Wij geloven dat goed leiderschap en eigenaarschap, zowel bij medewerkers als leidinggevenden, essentieel zijn om verzuim te verminderen, de inzetbaarheid te vergroten en verloop te verlagen.
In jouw rol als KAM lever je waardevolle bijdragen aan de doelstellingen van onze klanten. Mensely staat bekend om zijn innovatieve diensten. Het is aan jou om deze in de markt te zetten en daadwerkelijk te verkopen. Zodra de sales afdeling nieuwe klanten heeft binnengehaald, neem jij de verantwoordelijkheid voor de opstart van de klant. Je onderhoudt de relatie met jouw klanten en adviseert over nieuwe dienstverlening. Je zorgt ervoor dat je goed inzicht hebt in de klant en zijn besluitvormingsproces.
Je taken in een overzicht:
- Coördineren en bewaken van de kwaliteit van onze dienstverlening bij klanten.
- Je signaleert de behoeftes van een klant en anticipeert hierop.
- Opbouwen van stevige klantrelaties en zorgen voor hoge klanttevredenheid, door gesprekken op verschillende niveaus te voeren, accountplannen op te stellen, offertes te maken en presentaties te geven.
- Bijdragen aan het opstellen van de jaarlijkse begroting.
- Rapportages aanleveren voor klanten.
- Onderhouden en uitbreiden van zowel interne als externe netwerken.
Je werkt nauw samen met je twee KAM-collega’s binnen het team, dat ook de directeur medische zaken en de directeur business development omvat. Wekelijks hebben jullie overleg om de voortgang te bespreken en strategieën af te stemmen. Daarnaast werk je samen met de resource manager om de capaciteitsvraag bij jouw klanten in te vullen en een warme, professionele relatie op te bouwen met de gedetacheerde professionals. Je werkt hybride voor zowel je interne als je externe relaties. Ter versterking en behoud van deze relaties is het wenselijk dat je elkaar regelmatig fysiek opzoekt. Dit bevordert de binding en organisatiesensitiviteit richting de klant. De professionals werken over het algemeen op onze klantlocaties. Je verdiept je in de ontwikkeling bij de klant en speelt in op specifieke situaties door gerichte acties en dienstverlening te bieden. Je werkt met een jaarlijks geactualiseerd accountplan om ervoor te zorgen dat je altijd aansluit bij de behoeften van de klant.
Als (key)accountmanager bij Mensely heb je de kans om sterke, waardevolle relaties op te bouwen met een diverse groep klanten. Dit zorgt voor afwisselende en uitdagende situaties waarin je telkens weer nieuwe oplossingen kunt aandragen. Je hebt veel vrijheid en voor een groot deel bepaal jij je eigen agenda.
En verder:
- krijg je de ruimte om mee te denken over innovatieve diensten en deze aan klanten voor te stellen. Dat houdt je werk leuk en interessant.
- heeft jouw inzet een directe impact op de doelen van klanten. Dat werkt motiverend.
- kun je de beste versie van jezelf zijn, in een informele omgeving waar leren en samenwerken centraal staan.
- krijg je een grote mate van autonomie en regelruimte in je werk
- hebben wij gelijkwaardig werken hoog op de agenda staan.
Kortom, deze functie biedt je de kans om zowel interpersoonlijke als commerciële en analytische vaardigheden te ontwikkelen en echt iets te betekenen voor je klanten.
Natuurlijk zijn er ook in deze functie minder leuke dingen, daar willen we transparant in zijn. De organisatie zit in een scale-up fase en daarmee ook in verandering. Dat vraagt om flexibiliteit en geduld. Maar hoe leuk is het dat jij daarin ook jouw steentje kunt bijdragen zodat we met elkaar echt impact kunnen maken. Veel autonomie en regelruimte klinkt altijd goed, maar het heeft ook een keerzijde. Je dient een goed zelfstartend vermogen te hebben en een pro actieve instelling. Als jij niets doet, gebeurt er ook niets. Dat maakt de functie van (key)accountmanager zo uitdagend
Je bent nieuwsgierig en hebt een kritische blik. Een tikkeltje eigenwijs, maar altijd persoonlijk en toegewijd. Je staat achter de waarden van Mensely en fungeert als een echte adviseur voor onze klanten, waarbij je de dienstverlening op het juiste moment onder de aandacht brengt. Bij voorkeur heb je ervaring als leidinggevende, zodat je op gelijkwaardig niveau kunt communiceren met de opdrachtgevers.
Je bent intrinsiek gemotiveerd en kunt goed zelfstandig werken. Je weet van aanpakken en bent bereid om een stapje harder te lopen wanneer dat nodig is om ambities te realiseren en resultaten te behalen. Zo versterk je klantrelaties en breid je onze dienstverlening uit.
En ook:
- minimaal hbo-werk- en -denkniveau
- minimaal 6 jaar ervaring als accountmanager in de zakelijke dienstverlening, bij voorkeur in de detacheringssector.
- affiniteit met duurzame inzetbaarheid, arbodienstverlening, gezondheidsmanagement of bedrijfsgeneeskunde.
- een gestructureerde manier van werken, waardoor je niets over het hoofd ziet en klanten en collega’s op je kunnen rekenen.
- heb je er geen probleem mee om veel alleen op pad te zijn
- ben je een fijne gesprekspartner met sterk ontwikkelde communicatieve vaardigheden.
- Telefonisch gesprekBedankt voor je sollicitatie. Wij nemen contact met je op.
- Eerste gesprekIn een persoonlijk gesprek (of via Microsoft Teams) bespreken we jouw wensen en kijken we naar de best passende mogelijkheden voor jou binnen onze organisatie.
- Meeloopdag (optioneel)Om een beter beeld te krijgen van het werk in 1 van onze teams.
- Tweede gesprekWe zijn beiden enthousiast. Je ontmoet jouw toekomstig leidinggevende.
- Gesprek met directieDe directeur van het bedrijf maakt graag tijd vrij om jou persoonlijk te ontmoeten.
- Voorstel & screeningWat leuk! Je komt bij ons werken. We sturen je graag een voorstel met daarbij een aanvraag voor een VOG.
- Aan de slagAlles geregeld. We hebben de screening gedaan en kijken uit naar jouw eerste werkdag.
Job alert maken
Anderen bekeken ook
Manager Behandeling
- 's Heeren Loo
- Hilversum (14 km)
Zorg Coordinator | Verzorgende IG of Verpleegkundige | vanaf 24u
- De Zorgboog
- De Nieuwenhof - Deurne
Manager Leren en Ontwikkelen
- 's Heeren Loo
- Amersfoort (18 km)
HR Manager Leger des Heils Noordoost | 36 uur
- Leger des Heils
- Zwolle en Groningen
“Op basis van data geven we werkenden inzicht. Als zij het relevant vinden om te veranderen, komen we samen met hen tot actie.”
Onze arbeidsvoorwaarden
Onze waarden
Hoe ziet je sollicitatieprocedure eruit?
Hier ga je werken: Mensely
Vergroot leiderschap en eigenaarschapGrote opdrachtgevers ondersteunen die hebben gekozen voor de maatwerkregeling en zelf de regie hebben over het verzuimproces. Het vertrouwen en de vrijheid om te doen wat nodig is, gefaciliteerd met de juiste producten, diensten, kennis en systemen. En je werk zo invullen dat het bij jou en je leven past. Dat is werken bij Mensely.
Leadership is not about being in charge. It's about taking care of those in...