Service Adviseur

Taken en verantwoordelijkheden

Als service adviseur bij Nefkens Amersfoort ben je het aanspreekpunt voor klanten die hun auto brengen voor onderhoud of reparatie. Je bespreekt het werk, stemt af met de werkplaats en houdt klanten op de hoogte. Zo weet iedereen waar hij aan toe is.

Dit ga je doen
Je werkt samen met drie collega service adviseurs en hebt dagelijks contact met monteurs, magazijnmedewerkers en de werkplaatsmanager. Samen zorgen jullie ervoor dat onderhoud en reparaties goed worden uitgevoerd en klanten tevreden weer op weg kunnen.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Klanten ontvangen en adviseren: Je bespreekt de wensen van klanten, luistert naar hun klachten en vertaalt deze naar duidelijke werkopdrachten. Je legt uit wat er met de auto moet gebeuren en bespreekt de mogelijkheden;
• De werkplaatsplanning bewaken: Je plant afspraken in, verdeelt de werkzaamheden en stemt werkorders af met monteurs en de werkplaatschef. Zo zorg je dat iedereen weet wat er moet gebeuren;
• Klanten op de hoogte houden: Je informeert klanten over de voortgang, bespreekt meerwerk en legt uit wanneer werkzaamheden anders lopen dan verwacht;
• Schakelen en oplossingen vinden: Je houdt contact met de balie, telefoon en werkplaats. Ontstaat er een probleem of loopt de planning uit? Dan overleg je met collega's en zoek je naar een passende oplossing;
• Administratie en systemen bijhouden: Je verwerkt afspraken, werkorders en klantgegevens in systemen zoals Autoline, Claire, 1i Planner, Carwise en Servicebox.

Je hebt veel contact met verschillende mensen en geen dag verloopt precies hetzelfde. Juist de afwisseling maakt het werk interessant. Je krijgt de ruimte om zelf mee te denken, verantwoordelijkheid te nemen en samen met je collega's de dag in goede banen te leiden.

Dit ben jij
Je krijgt energie van contact met mensen en vindt het leuk om verschillende werkzaamheden met elkaar te combineren. Je kunt goed luisteren, vraagt door en weet ook bij een lastige klant rustig en duidelijk te blijven. Tegelijkertijd houd je ervan als zaken goed geregeld zijn. Je ziet wat er moet gebeuren, stelt prioriteiten en wacht niet af wanneer je ergens op kunt inspelen. Je bent een echte teamspeler die collega's helpt, maar durft ook zelfstandig beslissingen te nemen. En omdat je interesse hebt in auto's en techniek, begrijp je wat er in de werkplaats gebeurt.

Werken bij Nefkens Amersfoort
Nefkens is sinds 1878 een mobiliteitsleverancier met 16 vestigingen in Midden- en Zuid-Nederland, waaronder Amersfoort, Utrecht, Den Bosch, Tilburg en Eindhoven. We werken met merken zoals Peugeot, Citroën, DS Automobiles, Opel, Alfa Romeo, Abarth, Fiat, Jeep, Lancia en Leap Motor.

Bij Nefkens Amersfoort werk je op de afdeling after sales. Je werkt samen met drie andere service adviseurs, je collega’s uit de werkplaats en het magazijn. Je komt terecht in een collegiaal team waar iedereen elkaar helpt, kennis deelt en samen zorgt dat de klanten weer veilig de weg op kunnen.

Nefkens staat voor service, vakmanschap en persoonlijke betrokkenheid en maakt deel uit van Emil Frey Nederland NV, één van de grootste automotive retail organisaties van Nederland.

Wat breng je mee

• Je hebt mbo 4 werk- en denkniveau;
• Je hebt één tot vijf jaar ervaring als service adviseur;
• Je hebt rijbewijs B.

Dit krijg je

• Een werkweek van 38 uur, van maandag tot en met vrijdag;
• Een salaris dat we in overleg bepalen, maar zeker past bij jouw kennis en ervaring;
• Een goede pensioenregeling;
• Personeelskorting;
• Opleidingsmogelijkheden om je kennis verder te ontwikkelen;
• Mogelijkheden om door te groeien binnen Nefkens en Emil Frey Nederland.

Solliciteren kost slechts enkele minuten.