Wij vragen

40 uur
LBO, MBO
Reguliere baan
Service gerichte mindset
Een echte teamspeler, samenwerken is leuker, hierdoor bereiken we meer
Nauwkeurig en efficiënt te werken, waarbij we leren van onze fouten

Wij bieden

€2637.34
Leuke extra’s zoals een bedrijfsfitnessregeling, verjaardags- en kerstattenties;
Groot aanbod online trainingen (van GoodHabitz) voor persoonlijke ontwikkeling;
Salarisschaal conform CAO

Waarom onze organisatie

Meer te betekenen en jezelf te ontwikkelen
Te groeien (met het bedrijf, met het team en als persoon).
Eindelijk jezelf te zijn

Taken en verantwoordelijkheden

Klantenservice medewerker

Locatie: Bleiswijk
Salaris: €2574,34- o.b.v. 40 uur

Wil jij telefonisch klanten helpen? Biedt je graag een goede service, hou je daarnaast van een babbeltje? Kom dan als Klantenservice medewerker werken!

Wat ga je doen?
In deze baan sta je voor de klanten klaar om klanten telefonisch te helpen met hun vragen. Dit kan o.a. gaan over bestellingen, retour aanmeldingen en eventueel vragen over shops of onze website. Je weet de klant door je servicegerichtheid goed te helpen, van een blije klant tot boze klant, jij maakt ze altijd weer tevereden. Daarnaast behandel je een aantal mails die binnen komen met vragen van klanten.

Wie zijn wij?
Toolstation is een groeiende organisatie die meerdere shops per kwartaal opent. Ons motto is "Wij helpen vakmensen en Doe-Het-Zelvers hun klus te klaren!". Dit doen wij door een simpele formule waar klanten online en in een netwerk van vestigingen hun producten kunnen kopen, met een snelle service, breed assortiment en lage prijzen. We zijn een van de snelst groeiende multi-channel retailers van gereedschappen, accessoires en bouwbenodigdheden in Groot-Brittannië, Nederland, België en Frankrijk.

De Toolstation-manier
Op onze afdeling van klantenservice gaan wij ervoor dat de klant gelijk de eerste keer goed geholpen word. De waarde nauwkeurig en efficiënt staan bij ons bovenaan. Samen met de afdeling zorgen wij er voor dat we zowel de interne klant, onze collega's, als onze externe klanten helpen. Zodra jij bij ons in dienst bent krijg je een inwerktraject van 6 weken waarin je alle ins en outs van Toolstation leert kennen. Je kan een dag meelopen in het warehouse of één van de winkels zodat je ervaart hoe het traject verloopt, zo kan je nog beter onze klanten helpen. Ben jij up and running dan bestaat er de mogelijkheid om hybride te gaan werken.

Beschik jij over de volgende Tools?

  • Goede beheersing in het spreken en schrijven van de Nederlandse taal;
  • Klantgericht, proactief en vindt het niet erg om een stapje harder te zetten;
  • Elke zaterdag beschikbaar met mogelijkheid een dagje extra doordeweeks;
  • Flexibel inzetbaar tussen 08:00 en 18:00.
  • Je bent om de zaterdag beschikbaar 1 x in de 4 weken;
  • Het is voor jou geen probleem om op de vrijdag te werken.

Wij bieden jou de volgende Tools:

  • Een contract voor 7 maanden waarvan 2 maanden proeftijd, in de toekomst uitzicht op onbepaalde tijd;
  • Een functie binnen een snelgroeiende organisatie;
  • Een salaris tussen de €2.574,57 8% vakantiegeld
  • Een sharesaveplan (aandelenoptieregeling), waar je na je eerste jaar kan instappen.;
  • Leuke extras zoals een bedrijfsfitnessregeling, verjaardags- en kerstattenties;
  • 25 vakantiedagen (met de mogelijkheid tot het inkopen van 5 extra verlofdagen);
  • Goodhabitz trainingen kan je volgen voor persoonlijke ontwikkeling;
  • 20% personeelskorting op het Toolstation assortiment;
  • Reiskostenvergoeding (min 10 km en max 30 km enkele reis);
  • Goede pensioenregeling vanaf 20 jaar;

Job alert maken

Maak een job alert voor 'Klantenservice' en ontvang dagelijks vergelijkbare vacatures per mail
  Start nu

Onze arbeidsvoorwaarden

Leuke extra’s zoals een bedrijfsfitnessregeling, verjaardags- en kerstattenties;
Groot aanbod online trainingen (van GoodHabitz) voor persoonlijke ontwikkeling;
Salarisschaal conform CAO
Pensioen
Vakantiegeld
25 dagen (5 dagen kunnen er bijgekocht kunnen worden)
Reiskostenvergoeding (min 10 km en max 30 km enkele reis);
Reiskostenvergoeding

Onze waarden

klantgericht
hoe kunnen we helpen?’ is onze mentaliteit tegenover onze klanten en elkaar
nauwkeurig en efficiënt
we werken met oog voor detail en leren van onze fouten
teamspelers
samenwerken is leuker, hierdoor bereiken we meer
gericht op leren en continue verbeteren
we gebruiken alle tools om het telkens beter te doen en staan open voor feedback
inclusief
wij hebben voor iedereen respect en creëren een veilige werkomgeving waarin iedereen gelijke kansen heeft

Hoe ziet je sollicitatieprocedure eruit?

Sollicitatie
Solliciteer via de website
Eerste reactie
Krijgt een bericht dat het goed ontvangen is
Telefonische screening
In het eerste gesprek wordt je telefonisch gesproken en zal er meer ingegaan worden op de functie
Eerste interview
Meeste eerste kennismakingsgesprekken vinden in de shops plaats zeker gericht op de functies van de shops. Eerste gesprekken voor kantoor en warehouse vinden bij ons op het hoofdkantoor plaats.
Aanbod
Via de mail krijg je een aanbod waarna er gegevens in gevuld moeten worden in ons systeem
Aangenomen
YES je bent een ToolSTAR
Solliciteren kost slechts enkele minuten.

Hier ga je werken: Toolstation


Hier vind  je en krijg je alle Tools. 
Toolstation is opgericht in 2003 in het Verenigd Koninkrijk door de Engelsman Mark Goddard-Watts. De eerste shop was een tankstation waar ze gereedschappen verkochten, daarom Toolstation.
In 2006 werd in Leiden Toolstation Europe opgericht, de eerste jaren hadden ze 6 shops in totaal. Rond de periode 2017-2018 zijn ze gestart met de groei van Nederland. Daarbij is Toolstation van Lei...

Ik wil meer weten over Toolstation
x

Zo maak je een goed CV

Maak een job alert en krijg gratis tips voor het maken van een goed CV, inclusief een tool cadeau voor de perfecte opmaak.