Medewerker Servicepunt

Taken en verantwoordelijkheden

Ben jij graag de spin in het web en staat servicegerichtheid en klantvriendelijkheid bij jou voorop? Vind jij het een uitdaging om klanten te leren kennen en hen de weg te wijzen binnen Ipse de Bruggen en op de locatie Zwammerdam? Dan ben jij de collega die wij zoeken voor het Servicepunt in Zwammerdam.

Je:

• bent centraal aanspreekpunt voor medewerkers, cliënten, externe klanten op de locatie;
• ontvangt bezoek en wijst ze de weg;
• handelt in- en uitgaande telefoongesprekken, zoveel mogelijk, zelf af of verbindt door;
• verricht diverse administratieve werkzaamheden zoals het verzamelen, invoeren, muteren en archiveren van diverse gegevens in geautomatiseerde systemen/applicaties, onder andere Wish, BOB en Ortec;
• verricht ondersteunende werkzaamheden op administratief gebied die specifiek zijn voor de afdeling(en) locatie of manager;
• ondersteunt de BHV organisatie;
• levert een positieve bijdrage aan het team en de verdere ontwikkeling daarvan;
• bent flexibel inzetbaar bij vakanties of ziekte.

Ipse de Bruggen is de grootste zorgorganisatie in Zuid-Holland voor mensen met een verstandelijke beperking. Wij zijn gespecialiseerd in complexe zorgvragen. Op 370 zorglocaties bieden wij met ruim 5.500 medewerkers en 2.200 vrijwilligers bijna 5.700 cliënten zorg en ondersteuning bij wonen, werken, leren en ontspannen. Onze missie is: zorgen dat cliënten een goed leven hebben en zich kunnen blijven ontwikkelen. Wij geloven dat er altijd meer mogelijk is. Hoe klein het stapje ook is.

Het Servicepunt Zwammerdam is onderdeel van Services facilitair. De medewerkers van het Servicepunt zijn van maandag tot en met vrijdag aanspreekpunt voor iedereen met een vraag. Daarnaast ondersteunen we bij klachten, storingen en gebreken. We handelen uit ervaring en expertise en weten de weg om de klant goed van dienst te kunnen zijn. De openingstijden van het Servicepunt zijn van 07.00 uur tot 18.00 uur. We werken in een team van vier collega's.

Geboden wordt

• Een contract voor 24 uur per week, met uitzicht op een vast contract na één jaar
• Een bruto maandsalaris van € 2.182 - € 3.128 op basis van 36 uur, conform CAO gehandicaptenzorg FWG 30
• Een eindejaarsuitkering van 8,33% en 8% vakantiegeld
• Reiskostenvergoeding en gratis parkeren op loopafstand
• Een introductieprogramma om je goed voorbereid te laten starten
• Diverse overige trainings-, cursus- en opleidingsmogelijkheden
• Jaarlijks € 750 fiscaal voordeel bij o.a. de aanschaf van een telefoon, laptop, tablet, fiets of het abonnement van jouw sportvereniging
• De mogelijkheid extra verlofuren fiscaal voordelig te kopen en te verkopen

Profiel kandidaat

• Je hebt een grote mate van servicegerichtheid.
• Je toont initiatief in de uit te voeren werkzaamheden.
• Je hebt gevoel voor systematiek en ordelijkheid die nodig zijn bij het uitvoeren van administratieve werkzaamheden.
• Je kunt zelfstandig werken en problemen oplossen.
• Je bent collegiaal, flexibel, klantvriendelijk, hulpvaardig en representatief.
• Praktische ervaringskennis op administratief gebied en kennis van geautomatiseerde systemen is vereist.
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Een afgeronde opleiding op mbo niveau 3.

Meer informatie

Je werkt bij Ipse de Bruggen vaak met kwetsbare cliënten en daarom zijn wij zeer zorgvuldig in ons selectiebeleid. De aanvraag Verklaring omtrent het gedrag (VOG), het navragen van referenties en het opvragen van informatie bij de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd maken om die reden onderdeel uit van de selectieprocedure.

Voor informatie kun je contact opnemen met Ellen van Lienden (manager Parkdiensten Zwammerdam), tel: 06 - 413 64 947.