ICT Support Specialist

Taken en verantwoordelijkheden

Wat ga je precies doen?
Als ICT Support specialist stap je in een dynamische rol en ben je de spil tussen onze business en leveranciers. In deze veelzijdige functie heb je een sterk regiecomponent en ben je verantwoordelijk voor het coördineren van uitbestede werkzaamheden. Je neemt het voortouw bij het coördineren van kleine projecten of deelprojecten binnen grote projecten. Er wordt van je verwacht dat je enige ervaring hebt met projectmatig werken.

Als ICT support specialist ben je verantwoordelijk voor het oplossen en coördineren van grotere en/of complexe incidenten. Je ondersteunt de supportmedewerkers door het beoordelen en opstellen van doorvraagschema’s en (technische) procedures. Bij incidentele bezettingsproblemen spring je flexibel in als 1ste lijn support, waardoor je een essentiële schakel binnen ons team bent.

Jouw dagen zijn gevuld met diverse technische werkzaamheden, het geven van advies bij projecten en changes, en het zorgen voor een soepele overdracht naar de Servicedesk. Bovendien ben je verantwoordelijk voor het voorraadbeheer van ICT-artikelen, het schrijven van handleidingen en het nauwkeurig bijhouden van documentatie.

Ben jij klaar voor een uitdagende rol waar geen dag hetzelfde is en waar je een directe impact hebt op onze ICT-omgeving?

Waar ga je aan het werk?
Je wordt onderdeel van een jong en gezellig team waar eigen initiatief welkom is, en wordt aangemoedigd! Heb je een idee voor een nieuwe functionaliteit, procesverbetering of een project dat je graag wilt uitproberen? Bij ons krijg je de ruimte binnen de kaders van je functie om je creativiteit en pro-activiteit te tonen. Ons team is enthousiast en naast hard werken is er altijd ruimte voor een lolletje.

Naast het nauw samenwerken met je directe collega’s – 3 servicedeskmedewerkers en 2 ICT support-specialisten – werk je ook effectief samen met andere teams, zoals Facilitair en het Projectbureau.

Wie ben jij?
Jij bent onze ideale kandidaat wanneer je beschikt over een afgeronde MBO niveau 4 opleiding in de richting van IT. Je hebt al een aantal jaar ervaring in bovengenoemde punten zodat je vrijwel direct zelfstandig bij tante aan de slag kan! Boven dat alles vinden we het minstens net zo belangrijk dat jij past in ons gezellige en enthousiaste team!

Wat bieden we je?
Wanneer je werkt bij tanteLouise ben je in dienst bij een van de grootste werkgevers in de regio. TanteLouise staat goed te boek, scoort hoog als het gaat om cliënttevredenheid en is financieel gezond. Mooi, maar dat is waarschijnlijk niet alles wat je wilde weten! Verder bieden wij je:

• Een bruto maandsalaris van maximaal € 3.502,58 (CAO VVT, functiegroep 40) op basis van 36 uur
• Uren flexibel bespreekbaar tussen 24 en 36 uur
• In eerste instantie een contract voor 1 jaar met uitzicht op een vast dienstverband
• De mogelijkheid om jouw functie “eigen” te maken. Afhankelijk van jouw interesses kun je “je eigen stukje” afbakenen op onderwerpen zoals bijvoorbeeld domotica of Cloud
• Daarnaast zijn er nog tal van andere aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden. Denk daarbij aan een eindejaarsuitkering in november, het uitruilen van je reiskosten, een degelijk pensioen, korting op je ziektekostenverzekering en de mogelijkheid om jezelf blijvend te ontwikkelen door middel van scholing.