Servicemanager ICT

Taken en verantwoordelijkheden

PCOU Willibrord zoekt een **Servicemanager ICT** die verantwoordelijk wordt voor het beheren van de ICT-dienstverlening en de samenwerking met leveranciers. De Servicemanager ICT zorgt voor een betrouwbare, efficiënte en toekomstgerichte ICT-ondersteuning van de scholen binnen onze organisatie.

De functie combineert **contract- en leveranciersmanagement** met het **verbeteren van de dienstverlening** richting de scholen. Je werkt vanuit ICT samen met verschillende afdelingen en scholen binnen onze scholengroep.

**Taken en verantwoordelijkheden**

De Servicemanager ICT:

- bewaakt de naleving van ICT-contracten en service level agreements (SLA’s)
- voert periodieke gesprekken met leveranciers en stuurt op kwaliteit, continuïteit en naleving van afspraken
- bereidt contractverlengingen en aanbestedingen voor in samenwerking met onze inkoopadviseur.
- signaleert knelpunten in de dienstverlening en initieert verbetermaatregelen
- ontwikkelt en onderhoudt een digitale dienstencatalogus en duidelijke dienstverleningsafspraken richting de scholen
- analyseert rapportages over incidenten, prestaties en trends en adviseert over structurele verbeteringen
- levert een bijdrage aan de verdere inrichting van de regieorganisatie ICT binnen PCOU Willibrord.

Geboden wordt

- Een zelfstandige en verantwoordelijke functie binnen een dynamische onderwijsorganisatie
- De mogelijkheid om bij te dragen aan de verdere professionalisering van de ICT-dienstverlening
- Een passend salaris volgens de CAO VO schaal 10, afhankelijk van opleiding en ervaring
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden
- De mogelijkheid om gedeeltelijk hybride te werken.

Profiel kandidaat

**Profiel**

De ideale kandidaat beschikt over een sterk analytisch vermogen, combineert procesmatig inzicht met communicatieve vaardigheden en weet balans te houden tussen belangen van scholen, interne afdelingen en externe leveranciers.

**Functie-eisen:**

- HBO denk en werkniveau
- aantoonbare ervaring en opleiding met contract- en leveranciersmanagement
- kennis van servicemanagementprocessen (bijv. ITIL)
- affiniteit met de onderwijssector is een pré.

Meer informatie

**Interesse maar nog vragen?** Neem contact op met Jasper de Jong voor meer informatie: j.de.jong@pcouwillibrord.nl. **Enthousiast?** Klik op de onderstaande button om meteen te solliciteren!

Solliciteren kost slechts enkele minuten.