Servicecoördinator | De technische organistator | €3.500 - €4.600

Taken en verantwoordelijkheden

Je komt te werken in een technisch gedreven organisatie die gespecialiseerd is in revisie, verkoop en service van hoogwaardige machines voor de voedings- en zuivelindustrie. Duurzaamheid en kwaliteit staan centraal, en er wordt gewerkt in een informele, ondernemende omgeving met korte lijnen en veel samenwerking.
Deze rol is meer dan planning en administratie: jouw werk zorgt ervoor dat servicemonteurs efficiënt, goed voorbereid en met de juiste onderdelen op pad gaan, zodat storingen snel verholpen worden en klanten tevreden blijven.

• Plannen en bewaken van serviceopdrachten op basis van beschikbaarheid van monteurs en onderdelen.

• Proactief onderhouden van klantcontact over voortgang, wijzigingen en after?care.

• Uitvoeren van werkvoorbereiding: bepalen wat er moet gebeuren, welke onderdelen nodig zijn en welke monteurs wanneer op locatie gaan, inclusief werkinstructies en checklists.

• Technisch eerste aanspreekpunt: stellen van diagnoses bij storingen, documenteren van oplossingen en schakelen met engineering bij complexe cases.

• Monitoren van KPI’s zoals responstijd, first-time-fix en doorlooptijd, en op basis daarvan verbeteracties opzetten.

• Tijdelijk administratieve taken oppakken bij afwezigheid van collega’s, zoals facturatie of orderadministratie.

Geboden wordt

• Een rol met impact binnen een technisch en duurzaam georiënteerd team.

• Contract van 32?40 uur per week met uitzicht op een vast dienstverband.

• Salaris tussen €?3.500 en €?4.600 bruto per maand, afhankelijk van ervaring.

• 27 vakantiedagen (bij fulltime), met mogelijkheid om extra verlofdagen te kopen of tijd-voor-tijd te sparen.

• Flexibele werktijden: start tussen 06:30 en 09:00, met mogelijkheid voor vroeg weekend op vrijdag.

• Pensioenregeling en optionele deelname in arbeidsongeschiktheids? en aanvullende verzekeringen.

• Opleidingsmogelijkheden en ruimte voor initiatief binnen het team.

• Werken in een betrokken en technisch gedreven omgeving met korte lijnen en veel verantwoordelijkheid.

Profiel kandidaat

• Een mbo?4 diploma heeft in Werktuigbouwkunde, Elektrotechniek of Mechatronica.

• Minstens vijf jaar ervaring heeft in werkvoorbereiding binnen een technische service? of machinebouwomgeving, bij voorkeur in de voedings- of zuivelindustrie.

• Ervaring heeft met planningssoftware, ERP-systemen en order?/materialenadministratie.

• Technisch inzicht heeft, goed prioriteiten kan stellen en gestructureerd werkt.

• Communicatief sterk is, zowel richting monteurs als klanten, en stressbestendig is bij last-minute wijzigingen.

• Een verbetermentaliteit heeft: KPI-analyses omzetten in acties en continu werken aan efficiency en servicekwaliteit.