Wij vragen
Wij bieden
Waarom onze organisatie
Taken en verantwoordelijkheden
Ben jij iemand die graag dingen regelt, overzicht houdt en klanten écht verder helpt? Kun jij goed omgaan met vragen, schades of klachten en zoek je altijd naar een passende oplossing? Dan hebben wij een leuke baan voor je!
Wat ga je doen?
Als Medewerker Klantenservice & Serviceafhandeling ben jij het aanspreekpunt voor klanten nadat zij hun meubelen hebben ontvangen. De meeste klanten zijn tevreden, maar soms gaat er iets mis. Denk aan een beschadiging tijdens transport, een vlek op een bank, een onderdeel dat vervangen moet worden of andere servicevragen.
Jij zorgt ervoor dat iedere melding netjes wordt opgepakt en afgehandeld. Je hebt contact met klanten, leveranciers, monteurs en collega's en houdt iedereen op de hoogte van de voortgang. Dankzij jouw inzet voelen klanten zich gehoord en geholpen.
Geen dossier is hetzelfde, waardoor je werk afwisselend en uitdagend blijft.
Dit ga je doen
- Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail
- Afhandelen van service-, garantie- en schademeldingen
- Contact onderhouden met klanten, leveranciers en servicemonteurs
- Afspraken inplannen en de voortgang bewaken
- Dossiers administratief verwerken en bijhouden
- Klanten informeren over de status van hun melding
- Samen met collega's zorgen voor tevreden klanten
Geboden wordt
Wat bieden wij jou?
- Een salaris tussen € 2.900 en € 3.500 bruto per maand (o.b.v. 40 uur)
- Een dienstverband van 28 tot 32 uur per week
- Flexibele werktijden: Jij mag aangeven wanneer je wil & kan werken. Zolang dat ergens tussen 07.00-18.00 uur is, is dat wat ons betreft prima!
- Reiskostenvergoeding en pensioenregeling
- Vakantiegeld en vakantiedagen volgens de CAO Retail Non-Food
- Een informele werksfeer met korte lijnen
- Fijne collega's binnen een echt familiebedrijf
Profiel kandidaat
Wie ben jij?
Je bent vriendelijk, denkt in oplossingen en laat je niet snel uit het veld slaan. Ook wanneer een klant ontevreden is, blijf je rustig en zoek je naar een passende oplossing.
Daarnaast:
- Heb je minimaal mbo werk- en denkniveau
- Heb je enkele jaren ervaring in een administratieve of klantgerichte functie
- Werk je nauwkeurig en gestructureerd
- Kun je goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden
- Ben je communicatief sterk en servicegericht
- Werk je graag samen in een gezellig team
Meer informatie
Voor meer informatie bekijk onze bedrijfspagina (klik op ons logo bovenaan de vacature).
Solliciteren?
Solliciteer direct via bovenstaande button.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Synoniemen vacaturetitel
klachtenafhandeling, telefoniste
Woerden
(7 km)
Met elkaar samenwerken en doelen bereiken geeft zoveel energie!
Onze arbeidsvoorwaarden
Onze waarden
Hoe ziet je sollicitatieprocedure eruit?
Hier ga je werken: Lederland
Lederland is als familiebedrijf al ruim 30 jaar een toonaangevende speler in leren zitmeubelen.
Alleen het beste is goed genoeg, dat is ons devies. Daarom gebruiken wij alleen bovenhuidsleer voor onze lederen meubelen.
De Lederland collectie bestaat uit ruim 100 exclusieve leren banken, leren fauteuils en leren stoelen in een groot aantal stijlen van strak modern tot eigentijds romantisch. Elke Lederland bank, fau...