Frontoffice medewerker Customer Service

Taken en verantwoordelijkheden

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en woon je in de omgeving van Utrecht? Ben je bovendien beschikbaar voor 40 uur per week? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Over het bedrijf

Deze organisatie is wereldwijd actief en produceert lijmen, kitten, materialen voor demping en versterking, betonhulpstoffen, mortels, systemen voor daken en waterdichting, industriële vloeren en sportvloeren van een hoogwaardig kwaliteit ten behoeve van de industrie- en de bouw sector.

Voor de afdeling customer service in Utrecht zijn wij op zoek naar jou.

Over de functie

Ter versterking van het team in Utrecht zoeken wij een Frontoffice Medewerker voor 40 uur per week. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en verantwoordelijk voor het verwerken van inkomende bestellingen en klantvragen. Jij zorgt voor een soepele afhandeling van orders en onderhoudt dagelijks telefonisch contact met klanten. Dit ga je doen:

• Telefonisch te woord staan van klanten en beantwoorden van vragen;

• Invoeren en verwerken van klantorders in SAP;

• Registreren en opvolgen van klantverzoeken in Salesforce;

• Schakelen met interne afdelingen bij afwijkingen of vragen over leveringen;

• Ondersteunen van klantgerichte processen met administratieve handelingen.

Wat bieden wij jou

• Een leuke, afwisselende baan in een hecht team;
• Mogelijkheid tot gedeeltelijk thuiswerken na een gedegen inwerkperiode;
• Een salarisindicatie tussen € 2.500, - € 3.200 bruto o.b.v. 40- urige werkweek;
• secundaire arbeidsvoorwaarden zoals reiskosten, bonussysteem, 25 vakantiedagen, 8 roostervrije dagen, 8,33% vakantiegeld, mogelijkheid tot deelname aan een collectieve ziektekostenverzekering, collectieve pensioenregeling en aanvullende WIA verzekering.

Wat vragen wij van jou

• Beheersing van de Nederlands taal;
• Je bent klantgericht en communicatief sterk, vooral aan de telefoon;
• Je hebt kennis van Excel en administratieve processen, kennis van SAP en Salesforce is een pre
• Je bent sterk in administratieve taken en het verwerken van gegevens;
• Je werkt secuur en accuraat en hebt oog voor detail;

Meer informatie