Customer Service Medewerker

Taken en verantwoordelijkheden

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten, transporteurs, rederijen en andere logistieke partners. Je verwerkt inkomende orders en vragen, stelt laad- en losdocumenten op en bewaakt de voortgang van het logistieke proces. Daarnaast draag je bij aan douaneprocessen en werk je actief mee aan het verbeteren van interne procedures. Je onderhoudt dagelijks contact met operationele afdelingen op de terminal en zorgt ervoor dat klantafspraken worden nagekomen. Met jouw commerciële blik en servicegerichte instelling draag je direct bij aan een optimale klanttevredenheid.

Geboden wordt

• Je wilt werken in een internationale logistieke omgeving waar jouw inzet telt.
• Je zoekt een functie met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
• Je hecht waarde aan goede arbeidsvoorwaarden en uitzicht op een vast contract.

Profiel kandidaat

• Je bent klantgericht en weet je goed staande te houden in een dynamische werkomgeving.
• Je hebt geen moeite om helder te communiceren binnen een internationale werkomgeving, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je werkt nauwkeurig en denkt altijd in oplossingen, ook onder druk.

Meer informatie

Je komt terecht binnen een betrokken en informele organisatie in de regio Rotterdam/Botlek. Binnen dit team krijg je volop ruimte om zelfstandig te werken en jezelf te ontwikkelen. Er wordt veel waarde gehecht aan samenwerking, klantgerichtheid en persoonlijke groei. Daarnaast kun je rekenen op uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder:

• 27 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld.
• Een uitstekende pensioenregeling.
• De mogelijkheid tot een collectieve zorgverzekering.
• Onregelmatigheidstoeslag wanneer je buiten standaarduren werkt.