Customer Relations Officer

Taken en verantwoordelijkheden

Ben jij iemand die graag mensen helpt, makkelijk schakelt en energie krijgt van klantcontact én administratieve werkzaamheden? In deze functie combineer je contact met klanten en medewerkers met het organiseren en beheren van mobiliteitsoplossingen. Een veelzijdige functie waarin je écht iets kunt betekenen!

Over het bedrijf

Deze organisatie is al meer dan 25 jaar gespecialiseerd in wagenparkbeheer en mobiliteitsmanagement. Vanuit Houten ondersteunen zij ruim 200 klanten in binnen- en buitenland bij het slim, efficiënt en duurzaam organiseren van mobiliteit.

Denk hierbij niet alleen aan bedrijfswagens en leaseauto's, maar ook aan alternatieve vervoersoplossingen zoals e-bikes, openbaar vervoer en andere mobiliteitsregelingen. Je komt terecht in een internationaal opererende organisatie met een relatief klein team van 17 collega's. De sfeer is informeel, de lijnen zijn kort en samenwerken staat centraal.

Over de functie

Als Customer Relations Officer ben jij hét aanspreekpunt voor medewerkers van verschillende klanten. Hebben zij een vraag over hun leaseauto, bedrijfswagen of mobiliteitsregeling? Dan komen ze bij jou terecht. Je denkt mee, zoekt zaken uit en zorgt ervoor dat iedereen goed geholpen wordt.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Je beheert het wagenpark van verschillende klanten, van de aanvraag en levering tot het einde van het contract.
• Je begeleidt nieuwe medewerkers bij het regelen van een huurauto, poolauto of andere mobiliteitsoplossing.
• Je beantwoordt vragen over leaseauto's, contracten en mobiliteitsregelingen.
• Je onderhoudt contact met medewerkers, HR-afdelingen en externe leveranciers.
• Je verwerkt gegevens en houdt de administratie en verschillende systemen nauwkeurig bij.
• Je bewaakt de voortgang van aanvragen en zorgt dat afspraken en acties worden opgevolgd.
• Je denkt actief mee over hoe processen slimmer en efficiënter kunnen worden ingericht.

Je hebt dus een afwisselende rol waarin klantcontact, administratie en het verbeteren van de dienstverlening samenkomen.

Wat bieden wij jou

Je komt terecht in een organisatie waar je de ruimte krijgt om jezelf te ontwikkelen en waar jouw ideeën welkom zijn. Je werkt samen met betrokken collega's in een informele werkomgeving.

Verder kun je rekenen op:

• Een salaris tussen € 2.500 en € 3.300 bruto per maand, afhankelijk van jouw kennis en ervaring.
• Een functie voor 32-40 uur per week
• Mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken.
• Aantrekkelijke aanvullende arbeidsvoorwaarden.
• Een fietsregeling.
• Trainingen en gezamenlijke activiteiten met collega's.
• Ruimte om jezelf zowel persoonlijk als vakinhoudelijk verder te ontwikkelen.

Wat vragen wij van jou

Voor deze functie zoeken we iemand die graag verantwoordelijkheid neemt, nauwkeurig werkt en het leuk vindt om anderen verder te helpen.

Daarnaast vragen wij:

• Een afgeronde mbo-4 opleiding in een financiële richting.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal en daarnaast Duits, Frans óf Engels.
• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail.
• Je bent communicatief vaardig en weet vragen op een duidelijke en klantvriendelijke manier te beantwoorden.
• Je neemt initiatief, denkt in oplossingen en vindt het leuk om processen te verbeteren.
• Je kunt zelfstandig werken, maar voelt je ook prettig in een team.

Ervaring binnen de automotive- of leasebranche is mooi meegenomen, maar geen harde voorwaarde.

Meer informatie