Customer Care & Operations Specialist

Taken en verantwoordelijkheden

Appetit auf eine Herausforderung?

Das ist gut, denn bei Just Eat Takeaway.com (JET) haben wir reichlich Möglichkeiten, oder wie wir sagen, alles liegt auf dem Tisch. Wir sind ein weltweit führender Online-Marktplatz für Lebensmittellieferungen. Unser Technologie-Ökosystem verbindet Millionen aktiver Kund*innen mit Hunderttausenden verbundenen Partnern in Ländern auf der ganzen Welt.

Unsere Aufgabe? Jeden Food-Moment auf der ganzen Welt zu ermöglichen, sei es durch Kundenservice, Programmierung oder Kuriere.

Unsere Geschichte

Just Eat Takeaway.com ist einer der weltweit führenden Online-Marktplätze für Essenslieferungen. Mit Hauptsitz in Amsterdam konzentrieren wir uns darauf, Kund*innen und Partner über unsere Plattformen zusammenzubringen. Mit 680.000 Partnern bieten wir unseren Kund*innen eine riesige Auswahl an Lebensmitteln und Gerichten aller Art. Durch über 94 Millionen aktive Nutzer*innen in 20 Ländern sind wir bei Just Eat Takeaway.com ein globales Food-Tech-Unternehmen, das unsere Kund*innen von Amsterdam bis Auckland mit dem Essen verbindet, das sie lieben.

Dein Job

Unsere deutsche Marke, Lieferando.de, ist einer unserer größten Märkte – und Du gehörst dazu! Als Backoffice-Spezialist*in bist Du ein wichtiger Teil des Customer Service -Teams. Bei der Bearbeitung verschiedener Anfragen von Verbraucher*innen und Restaurants, behältst Du den Überblick und findest die richtigen Lösungen. Bei diesem Job sind Deine Aufgaben:

• Schriftliche und telefonische Kommunikation mit Kund*innen oder Partnern und Bearbeitung ihrer Anliegen (z.B. Beschwerden über eine Bestellung oder Änderung der Öffnungszeiten)
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen
• Erläuterung von Informationen und selbständige Problemlösung
• Stammdatenmanagement (MDM)

Dein Profil

Als Bürokraft (m/w/d) bringst Du Folgendes mit:

• Du wohnst im Umkreis von Enschede und bist bereit, 30h, 32h, 36h oder 38h zu arbeiten
• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einschlägige Berufserfahrung ist von Vorteil, aber als motivierte*r Quereinsteiger*in bist Du auch herzlich willkommen
• Fließende Deutschkenntnisse (in Wort und Schrift) – Deinen Adleraugen entgeht kein Rechtschreib- oder Grammatikfehler
• Bereitschaft zu Schichtdienst: Montag-Mittwoch zwischen 9:00-23:00 Uhr und Donnerstag-Sonntag zwischen 9:00-00:00 Uhr. Wir versuchen immer, einen Plan zu erstellen, der zu Dir passt!
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und eine kundenorientierte Denkweise
• Motivation, Zuverlässigkeit, Flexibilität und Teamfähigkeit sind das A und O
• Freude an administrativer Arbeit und Problemlösung
• Allgemeine Computerkenntnisse: Der Verwendung von Office-Programmen gehst Du nicht aus dem Weg

Unser Angebot

Gute Arbeit wird bei uns belohnt, deshalb erwartet dich bei uns folgendes:

• Ein attraktives Gehalt: mehr Netto vom Brutto als in Deutschland. Außerdem bekommst Du eine Vergütung von 200% für alle Schichten an niederländischen Feiertagen
• Eine Fahrtkostenerstattung von 0,23€ pro Kilometer
• Die Chance, Teil eines vielfältigen Teams zu sein und in einem schnell wachsenden und globalen Unternehmen zu arbeiten
• Ein geselliger Arbeitsplatz mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung (auch aus Deutschland) in Enschede 
• Zuschüsse zu Deiner Rentenversicherung
• Umfangreiches und persönliches ‚Side-by-Side'-Training
• Monatliches Takeaway-Pay Budget, zur freien Verfügung
• Frisches Obst, köstlicher Kaffee und Tee und sogar eine Xbox stehen Dir zur Verfügung

Diese Position ist vorerst auf 7 Monate befristet.

Startdatum: 01.04. oder 15.04.

Bist Du bereit, Deine Karriere auf das nächsthöhere Level zu bringen?

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Antworten auf häufig gestellte Fragen findest Du hier.

Vielfalt, Integration und Zugehörigkeit

Egal wer Du bist, wie Du aussiehst, wen Du liebst oder woher Du kommst, Du findest Deinen Platz bei Just Eat Takeaway.com. Wir sind bestrebt, eine integrative Kultur zu schaffen, die die Vielfalt der Menschen und des Denkens fördert, in der alle Mitarbeiter das Gefühl haben, wirklich dazuzugehören und sich jeden Tag bei der Arbeit von ihrer besten Seite zeigen können

#LI-ME1