Servicedesk Representative Level 2

Dit is waarom je als Servicedesk Representative (level 2) bij Enza Zaden wil komen werken 

• Impactvolle rol: Bij Enza Zaden speel je een sleutelrol in de transformatie van onze facilitaire afdeling, met directe impact op onze organisatie en medewerkers. 

• Duurzaamheid en innovatie: Je werkt in een organisatie die duurzaamheid hoog in het vaandel heeft en voortdurend innoveert in haar facilitaire processen. 

• Persoonlijke groei: Naast een uitdagende functie bieden we uitgebreide mogelijkheden voor professionele en persoonlijke ontwikkeling. 

Maak het verschil als Servicedesk Representative 

In deze rol ben je naast de werkzaamheden binnen de Servicedeskverantwoordelijk voor het coördineren en verbeteren van onze facilitaire dienstverlening. Je belangrijkste werkzaamheden zijn: 

• Het registreren, behandelen en afwikkelen van meldingen, storingen en aanvragen via telefoon, e-mail en ons FMIS (Topdesk).  

• Het ter plaatse onderzoeken van meldingen/storingen in de verschillende panden van Enza 

• Het ter plaatse signaleren en proactief uitzetten van acties om de werkomgeving van onze Enza-collega’s veilig en gastvrij te houden. 

• Het coördineren en aansturen van dagelijkse werkzaamheden binnen het Serviced Desk team. 

• Het onderhouden van contacten met leveranciers en interne stakeholders om een optimale dienstverlening te garanderen. 

• Het signaleren, analyseren en oplossen van structurele klachten door processen en procedures te verbeteren. 

• Het beheren van sleutels, poolauto's en facilitaire bestellingen in ons inkoopsysteem (D365). 

• Het verzorgen van de facilitaire coördinatie van evenementen en fungeren als host waar nodig. 

• Het schrijven en delen van updates over onze facilitaire diensten via Intranet en SharePoint. 

Je werkt in een dynamisch en enthousiast team binnen onze facilitaire afdeling, met directe interactie met collega's, leveranciers en andere stakeholders. Je rapporteert aan de manager Facility Serices en hebt een voortrekkersrol in het verbeteren van processen en klantbeleving. 

Wat jij meebrengt als toekomstige collega 

Om succesvol te zijn in deze rol beschik je over: 

• Minimaal MBO werk- en denkniveau met 2-5 jaar ervaring in facilitaire dienstverlening. 

• Kennis van FMIS-systemen (bij voorkeur Topdesk) en ervaring met Microsoft Office. 

• Sterke communicatieve vaardigheden en een servicegerichte houding. 

• Het vermogen om prioriteiten te stellen en kalm te blijven onder druk. 

• Een flexibele instelling en bereidheid om te werken binnen een rooster van 07:30 - 17:30 (mogelijke uitbreiding naar 07:00). 

• Je bent proactief, dienstverlenend en een natuurlijke coördinator. Je bent niet alleen sterk in het signaleren van verbeterpunten, maar ook in het uitvoeren ervan. 

• Vaardigheid in de Engelse taal, zowel in woord als geschrift. 

Enza Zaden als jouw werkgever 
Met meer dan 2.800 gepassioneerde collega’s wereldwijd, zetten we ons dagelijks in om de beste groenterassen te ontwikkelen. Ons doel? Zaden leveren die zorgen voor groente met een betere smaak, hogere opbrengsten en een betere resistentie. Tijdens onze missie om de wereld te voeden, streven we ernaar diepere inzichten te krijgen en de volgende doorbraak te vinden. We groeien en innoveren samen en ieders bijdrage hierin is waardevol. Al ruim 85 jaar leiden onze familiewaarden, passie, onafhankelijkheid en focus op innovatie tot succes. Dagelijks eten ruim 480 miljoen mensen onze groenten, iets waar we erg trots op zijn! Onze passie is niet alleen een handelsmerk; het is onze drijvende kracht, die onze snelle groei voortstuwt. Als jij klaar bent voor een volgende stap in een fijne werkomgeving, nodigen we je van harte uit om te solliciteren en je talenten bij ons verder te ontwikkelen. De combinatie van ondernemerschap, initiatief en een gezonde dosis doorzettingsvermogen heeft Enza Zaden gebracht tot waar we nu zijn. Enza Zaden is en blijft in beweging: in het verleden, het heden en de toekomst.    

Wat kun je van ons verwachten  

Als familiebedrijf ondersteunen we je in alle levensgebieden, zodat je succesvol kunt zijn binnen en buiten het werk. We bieden:  

• Flexibele werkregelingen;  

• Toegang tot verschillende welzijnsprogramma's en gezonde voedingsopties;  

• 25 betaalde vakantiedagen (werknemers hebben de optie om extra vakantiedagen te kopen ter waarde van twee keer hun wekelijkse arbeidsuren);  

• 1 betaalde vitaliteitsdag voor iedereen, plus extra dagen naarmate je ouder wordt;  

• Laptop + smartphone.  

We streven ernaar een goede werkgever te zijn die om medewerkers geeft, zowel tijdens als na hun carrière bij Enza Zaden. Onze belangrijkste voordelen zijn onder andere:  

• Actieve samenwerking in jouw professionele ontwikkeling (persoonlijke groei);  

• Op maat gemaakte ontwikkelingsprogramma's en een wereldwijd e-learningplatform;  

• Aantrekkelijke pensioenvoordelen.  

Sluit je bij ons aan voor een carrière die met jou meegroeit! Wil je meer weten over Enza Zaden? Klik op deze link naar onze website.  

Laten we in contact komen  

Solliciteer nu via de sollicitatieknop. Je ontvangt binnen enkele minuten een automatische bevestiging en we reageren binnen 10 werkdagen op je sollicitatie. 

Heb je vragen over ons sollicitatieproces? Neem dan gerust contact op met:  

Sandra Hoeneveld 

Corporate Recruiter  

+31 6 15 54 09 56 

s.hoeneveld-blekkink@enzazaden.nl 

Goed om te weten  

• Een assessment maakt deel uit van het sollicitatieproces;  

• Deze functie kan niet interim worden ingevuld;  

• Enza Zaden is een werkgever die gelijke kansen biedt en discrimineert niet op basis van achtergrond, identiteit of persoonlijke kenmerken;  

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.