Operationeel Manager Hospitality | 40 uur

Taken en verantwoordelijkheden

Ben jij een mensgerichte, gestructureerde en ambitieuze leider met passie voor hospitality? Ben je klaar om een team van meer dan 150 medewerkers te coachen en te ontwikkelen, én hospitality binnen G4S naar een hoger niveau te tillen? Dan komen we graag met je in contact!

Als Operationeel Manager Hospitality ben jij eindverantwoordelijk voor de hospitality dienstverlening binnen G4S. Je geeft direct leiding aan een team van vijf collega’s (drie teamleiders en twee planners) en bent indirect verantwoordelijk voor circa 160 medewerkers die werkzaam zijn bij 25 klanten in uiteenlopende branches. In deze functie combineer je strategisch inzicht met operationele daadkracht. Je ontwikkelt en implementeert het hospitality beleid, begeleidt HR-processen en bouwt actief aan een uniforme en professionele werkwijze binnen het team.

Samen met je teamleiders en planners werk je dagelijks aan personeelsplanning, urenmanagement en kwaliteitsverbetering. Je stimuleert coaching op individueel niveau, zodat medewerkers kunnen groeien en het serviceniveau richting klanten continu verbetert. Ook zet je je in voor uitbreiding van onze dienstverlening en draag je hospitality binnen de organisatie met overtuiging uit. Je vormt een brug tussen beleid en uitvoering en creëert structuur, rust en richting voor jouw team. Daarbij ben je het aanspreekpunt voor complexe situaties en zorg je altijd voor een passende oplossing.

Naast de aansturing van het team ben je ook verantwoordelijk voor het onderhouden van contact met onze opdrachtgevers. Je bent regelmatig op locatie aanwezig om in gesprek te gaan met klanten, hun tevredenheid te peilen en proactief mee te denken over verbeteringen in de dienstverlening. Je bent het visitekaartje van G4S en weet onze hospitality propositie op een overtuigende manier over te brengen. Je signaleert kansen voor uitbreiding of verdieping van de samenwerking en schakelt hierbij moeiteloos tussen operationele details en strategisch advies.

Geboden wordt

• Een bruto maandsalaris tussen de €4.500 en €5.300 o.b.v. een 40-urige werkweek (afhankelijk van opleiding en ervaring).
• Een uitdagende fulltime baan met zicht op een contract voor onbepaalde tijd.
• 8,5% vakantietoeslag, 25 vakantiedagen en de mogelijkheid om extra verlof te kopen.
• Een leaseauto, laptop en mobiele telefoon.
• Een uitstekende pensioenregeling via BeFrank.
• De mogelijkheid tot thuiswerken en een budget voor een goede thuiswerkplek.
• Doorgroeimogelijkheden en ontwikkeling via onze Online Academy.
• Korting op sportabonnementen en dagjes uit via G4S Benefits.

Profiel kandidaat

• Een afgeronde HBO-opleiding.
• Minimaal 4 jaar ervaring in een leidinggevende rol, bij voorkeur in hospitality of dienstverlening.
• Je bent mensgericht, resultaatgericht en weet rust en structuur te creëren in een dynamische omgeving.
• Je denkt in kansen, ziet verbeterpunten en weet deze te vertalen naar actie.
• Je bent bij voorkeur woonachtig in de Randstad. Je werkt zowel op onze kantoren in Zoetermeer en Amsterdam. 
• Je bent bereid een assessment te maken en een antecedentenonderzoek te doorlopen.

Meer informatie

Ben jij enthousiast geworden na het lezen van deze vacature? Wacht dan niet langer en solliciteer direct! Heb je nog vragen? Neem dan contact op met de recruiter. We nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Let op: interne kandidaten hebben, bij gelijke geschiktheid, voorrang op externe kandidaten en voor deze vacature wordt geen gebruik gemaakt van ZZP’ers. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Onze recruiter Jerry is bereikbaar op 06- 22 555 389 (ook via Whatsapp) en per mail jerry.bakker@nl.g4s.com.