Medewerker Klantenservice

Taken en verantwoordelijkheden

Weet jij als geen ander hoe je klanten telefonisch te woord moet staan? Ben je ook niet bang om zelf proactief klanten te bellen?

Dan zijn wij opzoek naar jou!

Voor onze mooie Motorhuis vestiging in Leiden zijn wij opzoek naar een Medewerker Klantenservice die ons team komt versterken en onze klanten de beste service weet te bieden.

Dit ga je doen

Als Medewerker Klantenservice is geen dag hetzelfde. Je komt met verschillende klanten in contact: zakelijke, maar ook expats en zelfs studenten! Jij bent hun redder in nood, want jij zorgt ervoor dat onze klanten zich gehoord voelen, geeft het juiste advies en zorgt ervoor dat zij zo snel mogelijk de juiste oplossing krijgen aangeboden. Jij weet dus als geen ander hoe je onze klanten vriendelijk en servicegericht te woord moet staan om bijvoorbeeld een afspraak in te plannen voor een APK keuring of door te verbinden naar de juiste afdeling voor een reparatie. Ook zal je onze klanten zelf bellen om te vragen hoe het met ze is en natuurlijk ervoor te zorgen dat de klant weer langs komt voor zijn bijna verlopen APK keuring of misschien plan je wel een dubbele afspraak, gezien je tijdens het gesprek erachter komt dat de auto ook een ander mankementje heeft. Yes, een dubbele afspraak ingepland!

Dit ben jij

Als Medewerker Klantenservice zorg jij ervoor dat jouw collega’s lekker aan het werk blijven en klanten zich vertrouwd bij je voelen.

Daarnaast heb je:

• Minimaal een mbo-4 diploma;
• Enkele jaren relevante werkervaring, bijvoorbeeld in een callcenter of een binnendienst functie;
• Een commerciële instelling en weet je hoe je moet onderhandelen;
• Overtuigingskracht, werk je doelgericht en ga je kwaliteitsbewust te werk;
• Spreek je goed Engels, zodat je onze Engelse klanten ook perfect kan helpen;
• Affiniteit met computers, gezien je met meerdere systemen zult werken;
• Je bent stressbestendig en flexibel inzetbaar.

Dit is ons aanbod

• Een jaarcontract met de intentie om nog lang met elkaar te blijven werken;
• Een salaris van € 2385,- per maand o.b.v. 38 uur;
• Een goede pensioenregeling;
• 24 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband met de mogelijkheid om extra vakantiedagen bij te kopen, fijn he!
• 8% vakantiegeld, zodat je lekker op vakantie kunt;
• Personeelskorting bij het huren van een auto, korting op een lease auto en nog veel meer!

Je komt terecht in een team waar hard wordt gewerkt, maar ook veel gelachen wordt! We helpen elkaar waar we kunnen en staan voor elkaar klaar. Help jij binnenkort graag een handje mee?
Waar wacht je dan nog op? Solliciteer nu, dan nodig ik je graag uit voor een kennismaking onder het genot van een bak koffie (of wat anders lekkers). Tot snel!

Solliciteren kost slechts enkele minuten.