Customer Service Medewerker

Taken en verantwoordelijkheden

Je komt te werken binnen een hecht team van 18 collega's. Na je inwerktraject vanuit kantoor zul je de vrijheid ervaren van 50% thuis werken en 50% vanuit kantoor. Je werkdagen zijn van maandag tot en met woensdag.

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is een snel groeiend internationaal opererend familiebedrijf met 4.500 werknemers verdeeld over 31 dochterondernemingen. In 2022 behaalden we een recordomzet van ruim één miljard euro. Daarnaast hebben we verkooppartners in maar liefst 52 landen en zijn we marktleider op het gebied van dynamische energietoevoersystemen, bijbehorende bekabeling, low-cost automatisering en kunststof lager techniek. We leveren op basis van 3 criteria: kostenbesparing bij de klant, snelle levering binnen 24 uur en producten zijn online configureerbaar. “Tech up, cost down!®".

We zijn onder andere actief in de lifttechniek, hijs- en hefmiddelen, industriële automatisering, offshore, scheepsbouw, evenementenindustrie, machinebouw en de elektrotechniek. Ons verkoopkantoor in Soesterberg bestaat uit een divers en hecht team, waar hard gewerkt wordt, maar plezier in werk altijd voorop staat. De sfeer is goed, de lijnen kort. Er is veel ruimte in de open kantoortuin. Het weekend weg met partner, kerstfeest met collega's en de vrijdagmiddagborrel wordt door onze collega's zeer gewaardeerd.

Over de functie

Je komt te werken binnen een hecht team van 18 collega's. Na je inwerktraject vanuit kantoor zul je de vrijheid ervaren van 50% thuis werken en 50% vanuit kantoor. Je werkdagen zijn van maandag tot en met woensdag.

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze relaties wanneer zij vragen hebben over onze productgroep energietoevoersystemen (ECS). Deze groep omvat producten zoals kabelrupsen, elektrische bekabeling, connectoren en bijpassende intelligente conditiebewakingssystemen. Maar ook low-cost robotica voor het voordelig automatiseren van arbeidsprocessen valt hieronder. Je zult hierbij voornamelijk uiteenlopende klantvragen beantwoorden. Denk bijvoorbeeld aan de status van leveringen, het bijwerken van klantgegevens en het oplossen van eventuele problemen. Wanneer er sprake is van ingewikkelde technische vraagstukken, dan weet jij de juiste collega te vinden en verbind je de klant door. Op den duur zal ook het opvolgen van offertes tot jouw takenpakket gaan behoren. Onze producten worden in ongeveer alle denkbare branches toegepast. We werken onder het motto: “the cheapest solution that works is the best solution". Mede dankzij het enorm brede productaanbod bieden wij vaak de beste oplossing. Dus volop commerciële groeikansen!

Jij houdt je bezig met het:

Beantwoorden van uiteenlopende vragen, 50% komt per mail binnen, 50% telefonisch

Informeren van klanten over levertijden en prijzen

Opvolgen van offertes

Fungeren als helpdesk voor onze inside sales afdeling

Uiteraard sta je er niet alleen voor. Je wordt goed begeleidt door je collega's op de werkvloer en de collega's van de exportafdeling in Duitsland. Een goed inwerktraject op maat is de basis, waardoor zowel starters als meer ervaren customer servicemedewerkers welkom zijn. Uitgeleerd op de klantenservice? Doorgroeien naar de verkoop binnendienst ligt binnen bereik.

Wat bieden wij jou

• Wij bieden jou de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen bij een ambitieus en groeiend bedrijf dat het beste in haar personeel naar boven haalt. Daarnaast kun je als Customer Service Medewerker - ECS rekenen op:

  Een jaarcontract met intentie tot vaste dienst, 24 uur per week;

  Een goed salaris;

  8% vakantiegeld;

  Een collectieve pensioenregeling;

  25 vakantiedagen. Per dienstjaar een extra dag erbij tot max 30 dagen (o.b.v. 40 uur;)

  De mogelijkheid tot hybride werken (max. 50/50) inclusief thuiswerkvergoeding;

  Een reiskostenvergoeding;

  Veel vrijheid en opleidingsmogelijkheden;

  Een werkomgeving waar openheid, werkplezier, de mens en techniek centraal staat.

  
  

Wat vragen wij van jou

Jij bent in de basis vriendelijk en klantgericht, maar hebt een scherp oog voor commerciële kansen. De ideale kandidaat voor deze functie beschikt over:

Mbo werk- en denkniveau;

Is beschikbaar op maandag, dinsdag en woensdag;

Affiniteit met techniek;

Een klantvriendelijke en proactieve houding;

Werkervaring in een vergelijkbare functie;

Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

We leven alleen niet in de ideale wereld. Mocht je daarom wel raakvlakken hebben en zeer gemotiveerd zijn, dan willen we ook graag met je in contact komen. Ontwikkelen en uitdagen vinden wij immers erg belangrijk!

Meer informatie