Medewerker Klantenservice

Ben jij klantgericht, communicatief vaardig en krijg je energie van het helpen van mensen? Houd je ook tijdens drukke momenten het hoofd koel en zorg je voor een uitstekende service? Dan maken we graag kennis met jou voor de functie van Medewerker Klantenservice.

Wie zijn wij?

Wij zijn Hartog Woongroep B.V, met succesvolle winkels zoals Hartog Wonen, Profijt Meubel, Auping Store en Pronto Wonen. Onze klantenservice hebben we centraal geregeld en ons team werkt vanuit Sliedrecht. In ons klantcontactteam draait alles om één ding: klantvriendelijkheid! Op de afdeling klantenservice is geen dag hetzelfde, maar één ding staat altijd voorop: we doen het samen, met plezier en met oog voor de klant.

Wat ga je doen?

Als Medewerker Klantenservice ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van klantvragen via e-mail en telefoon, het beheren van de mailbox en het onderhouden van contact met leveranciers. Je behandelt klantdossiers zorgvuldig en past leverancierscontracten, CBW-voorwaarden en consumentenrecht correct toe. Met jouw klantgerichte instelling en oog voor detail zorg je voor een vlotte en professionele dienstverlening.

• MBO werk- en denkniveau en bij voorkeur ervaring binnen een klantenserviceomgeving.
• Je communiceert gemakkelijk en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent klantgericht, oplossingsgericht en vindt het leuk om mensen te helpen.
• Je hebt ervaring met CRM-systemen en klantenservicetools. Affiniteit met nieuwe ontwikkelingen, zoals AI, is een pré.
• Je werkt nauwkeurig, bent stressbestendig en weet ook tijdens drukke momenten het overzicht te bewaren.
• Je hebt affiniteit met de woonbranche of bent bereid je hierin te verdiepen.
• Je kunt goed zelfstandig werken, maar bent ook een echte teamspeler.
• Je hebt een positieve instelling en denkt graag mee over het verbeteren van processen en de klantbeleving.