Zakelijk Support Specialist

Taken en verantwoordelijkheden

Gaat dit over jou?

Vaardigheden die je goed kunt gebruiken voor deze job.

• Je bent klantgericht. Klant blij, jij blij. Je rust niet voordat iemands probleem is opgelost, stelt de juiste vragen en kunt goed luisteren.
• Je spreekt begrijpelijke taal. Als je iets zegt, zorg je dat de ander het ook begrijpt. Je spreekt duidelijk en vlot, en kunt goed presenteren.
• Je vindt altijd een oplossing. Jij rent niet weg voor problemen. Sterker nog: je onderzoekt ze grondig. Je legt de juiste verbanden en zoekt naar mogelijke oorzaken. 'Eerst denken, dan doen' is jouw motto.
• Je bent part of the team. Jij bent een sociaal dier en doet moeite voor je collega's. Ook als je daarvoor je eigen belangen opzij moet zetten.
• Je wilt presteren. Jij weet wat je wilt, en hoe je het wilt bereiken. Daarvoor geef je alles. Zit het tegen? Jij geeft niet op en zet een tandje bij.
• Je wilt alles weten. Té veel kennis hebben? Onmogelijk. Jij wil graag leren. Gelukkig brengt jouw nieuwsgierigheid je ver.

Jouw baan

Als Zakelijk Support Specialist (1e lijns) bij VodafoneZiggo ben jij het eerste vertrouwde aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten, van MKB tot grootzakelijk. Jij luistert aandachtig, stelt gerichte vragen en neemt de tijd om echt te begrijpen wat er speelt. Met jouw analytische blik en technische interesse los je veel vragen direct op. Wanneer extra hulp nodig is, zorg jij voor een zorgvuldige overdracht naar een monteur of collega van de 2e lijn. Zo voelen klanten zich gehoord, geholpen en verbonden.

Dit krijg je van ons

Jij gaat ervoor, elke werkdag weer. Voor je plezier én voor de volgende arbeidsvoorwaarden. Een fulltime baan bij VodafoneZiggo kun je al uitoefenen vanaf 32 uur. De keuze is aan jou. Op basis van 40 uur, ontvang je:

• Bruto maandsalaris tussen € 2.942 en € 3.678 met groeiperspectief.
• Benefit Budget van 14,95% (incl. vakantiegeld) bovenop je brutosalaris. Laat het uitbetalen, koop extra vakantiedagen of spaar het op. De keuze is aan jou.
• 20 vakantiedagen per jaar.
• Unlimited Learning: onbeperkt toegang tot duizenden trainingen en opleidingen.
• Telefoon met Vodafone-abonnement. Ook voor privégebruik.
• NS-Business Card naar keuze. Ook om privé gratis eersteklas mee te reizen.
• Korting op producten en diensten van Vodafone en Ziggo.
• Pensioenregeling, met de optie om zelf extra bij te sparen.
• Voordeel op o.a. je sportabonnement en kinderopvang.
• Wij vullen je salaris aan tot 100% bij de 9 weken ouderschapsverlof in het eerste jaar na geboorte, tot het maximum dagloon.
• Keuze om 2 á 3 dagen vanuit huis te werken in plaats van op kantoor, plus een internetvergoeding.
• Goed bereikbare kantoren, met alles wat je nodig hebt om productief en plezierig te werken.

Dit breng jij mee

Jij bent nieuwsgierig naar technologie en wilt begrijpen hoe digitale oplossingen werken in de praktijk. Je haalt energie uit het helpen van anderen en vindt het fijn om structuur te brengen in complexe situaties. Je werkt nauwkeurig, communiceert helder en vindt het leuk om jezelf steeds verder te ontwikkelen. Of het nu gaat om een netwerkstoring of een klant die even vastloopt: jij blijft rustig, denkt mee en zoekt samen naar de beste oplossing.

Dit breng jij mee

• Een MBO-opleiding in de richting van ICT, techniek of een vergelijkbaar niveau
• Interesse in netwerken, internetverbindingen en digitale dienstverlening
• Een servicegerichte houding en sterke communicatieve vaardigheden
• Ervaring met klantcontact, bijvoorbeeld via telefoon, chat of e-mail
• Oog voor detail bij het vastleggen van meldingen en afspraken
• Zin om te leren en trainingen te volgen om je technische kennis te verdiepen
• Flexibiliteit en plezier in werken in een omgeving die altijd in beweging is
• Goede beheersing van de Nederlandse taal