Wij vragen

40 uur
MBO
Reguliere baan
Je bent betrouwbaar en integer
Je gaat altijd voor samenwerken
Je toont inzet en gedrevenheid

Wij bieden

Lease auto: indien passend bij de functie
Werken vanuit huis mogelijk: afhankelijk van de functie en in overleg met de leidinggevende
8% vakantiebijslag, uitbetaling in juni

Waarom onze organisatie

Sterke en solide organisatie
Familiebedrijf

Onze recruiter

Taken en verantwoordelijkheden

Streef jij altijd naar maximale klanttevredenheid? Ben jij die professional die elke klantbehoefte inventariseert en kan vertalen naar een duidelijke werkorder? Als het eerste aanspreekpunt binnen de vestiging voor onderhoud en reparatie, ben jij verantwoordelijk voor het maken van duidelijke afspraken en het creëren van een optimale klantbeleving.

Dit ga je doen
Als Service Adviseur ben je verantwoordelijk voor:

  • Het warm verwelkomen van klanten en het aannemen van onderhouds-, schade- en reparatiewerkzaamheden;
  • Het zorgvuldig plannen en voorbereiden van deze werkzaamheden in samenwerking met de werkplaats of het schadebedrijf;
  • Het onderhouden van contact met de klant gedurende het gehele proces, van ontvangst tot en met de afronding van het bezoek;
  • Het nauwkeurig afhandelen van klachten en facturatie, met als doel de klant tevreden te stellen met een perfect onderhouden voertuig.
Dit ben jij
  • Je bent een communicatief sterke professional die vertrouwen weet te winnen tijdens de klantgesprekken;
  • Je hebt hierbij uitstekende kennis van de automarkt en kan daardoor klanten deskundig adviseren;
  • Je begrijpt het belang van interne samenwerking.
Werken bij Terwolde Groningen
Met 8 vestigingen in de provincies Groningen en Drenthe kan Terwolde zich tot één van de grootste dealers in de regio scharen. Terwolde heeft als ambitie om gezien te worden als een betrouwbare, kwalitatieve en vernieuwende dealer! Om dit te bereiken (onze missie) wordt er hard gewerkt aan een goede basis: een hoge medewerkerstevredenheid, wat ook resulteert in een hoge klanttevredenheid! Daarnaast zijn wij onderdeel van Emil Frey Nederland NV, dit is één van de grootste automotive retailorganisaties van Nederland en vertegenwoordigt in Nederland 25 automerken.

Wat breng je mee
  • Minimaal een afgeronde mbo-opleiding (service adviseur/autotechniek);
  • Beschikbaarheid voor minimaal 32 uur per week;
  • Technische kennis van auto's;
  • Ervaring in een vergelijkbare functie is mooi meegenomen;
  • Bij voorkeur ervaring met Autoline;
  • Goede commerciële vaardigheden.
Dit krijg je
We vragen veel van jou, maar we hebben ook veel te bieden.

Om te beginnen:
  • Werken met prachtige en technologisch innovatieve merken;
  • We hechten veel waarde aan de ontwikkeling van onze medewerkers en investeren daarom volop in trainingen en opleidingen. Je krijgt de kans om deel te nemen aan hoogwaardige programma's bij de Emil Frey Academy;
  • Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder korting op je fitnessabonnement, collectieve zorgverzekering en de mogelijkheid om deel te nemen aan ons fietsplan.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Job alert maken

Maak een job alert voor 'serviceadviseur' en ontvang dagelijks vergelijkbare vacatures per mail
  Start nu

Onze arbeidsvoorwaarden

8% vakantiebijslag, uitbetaling in juni
192 vakantie-uren op fulltime basis
Beeldschermbril
Werken vanuit huis mogelijk: afhankelijk van de functie en in overleg met de leidinggevende
Maximaal €500,- thuiswerkvergoeding
Lease auto: indien passend bij de functie
€0.19 per km reiskostenvergoeding, vanaf >10 km woon-werk

Onze waarden

Betrouwbaarheid en integriteit
Is eerlijk en betrouwbaar, consistent in woord en daad, geloofwaardig en weet zo vertrouwen te winnen.
Teamgeest en samenwerking
Het werken aan een goede sfeer en gemeenschappelijkheid om de prestaties van een team te bevorderen.
Externe klantgerichtheid
Het besef dat inspanningen ten dienste staan van de externe klanten, handelen vanuit de positie van de externe klant.
Resultaatgerichtheid/outputgerichtheid
Is gericht op het bereiken van doelen; ziet zichzelf als primair verantwoordelijk voor het bereiken van resultaten; heeft voor zichzelf duidelijke prestatiemaatstaven.
Inzet en gedrevenheid
Actief en vasthoudend werken aan het bereiken van gestelde doelen.

Hoe ziet je sollicitatieprocedure eruit?

Sollicitatie
Klik op de blauwe knop 'Solliciteer nu' Je wordt doorgestuurd naar onze website WerkenbijEmilFrey.nl waar je je sollicitatie kunt versturen.
Eerste reactie
De recruiter die jouw sollicitatie heeft ontvangen, gaat jouw sollicitatie bekijken en binnen 2 weken contact met je opnemen.
Eerste interview
Het 1e gesprek vindt altijd plaats op de vestiging waar je gesolliciteerd hebt.
Tweede interview
In een 2e gesprek maken we graag verder kennis met je. Ook dit gesprek vindt altijd plaats op de vestiging waar je gesolliciteerd hebt.
Aanbod
Na een succesvol 2e gesprek hebben we telefonisch contact. Ben jij nog steeds enthousiast? En zijn wij nog steeds enthousiast? Dan doen we je graag een aanbod.
Aangenomen
Zodra er getekend is, starten we met de onboarding. We stomen je klaar voor je 1e werkdag.
Solliciteren kost slechts enkele minuten.

Hier ga je werken: Terwolde Renault & Dacia

Dé officiële Renault en Dacia dealer van Groningen en DrentheSinds juli 2009 zijn wij gevestigd in Groningen, Hoogeveen en Emmen. Een paar maanden later kwamen ook Roden en Veendam daarbij. In september 2012 is de Terwolde vestiging in Delfzijl geopend. Vanaf 1 januari 2017 heeft Terwolde ook een vestiging in Assen.
Terwolde Renault verkoopt het volledige gamma nieuwe Renault- en Dacia-modellen. Naast particuliere verkoop is onze ...

Ik wil meer weten over Terwolde Renault & Dacia
x

Zo maak je een goed CV

Maak een job alert en krijg gratis tips voor het maken van een goed CV, inclusief een tool cadeau voor de perfecte opmaak.