Wij vragen
Wij bieden
Taken en verantwoordelijkheden
Help Duitse klanten persoonlijk verder in een groeiende webshop in Lienden en draag bij aan de beste service in de groene sector!
Over het bedrijf
Voor een toonaangevende en snelgroeiende e-commerce organisatie in de groen- en tuinbranche zoeken wij een enthousiaste Webshop Klantenservice Medewerker. De organisatie richt zich op zowel particuliere als zakelijke klanten in binnen- en buitenland, met een sterke focus op de Duitse markt.
Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor Duitse klanten van de webshop. Je helpt hen via telefoon, e-mail en chat met vragen over producten, bestellingen en leveringen. Dankzij jouw klantgerichte aanpak zorg je voor een positieve ervaring bij elke interactie.
Je werkzaamheden:
Beantwoorden van klantvragen in het Duits
Adviseren over het online assortiment
Afhandelen van klachten, retouren en garantieaanvragen
Registreren en verwerken van klantcontacten in het systeem
Je onderhoudt de Duitse webshop en hebt enige kennis van SEO en marketing
Meedenken over verbetering van de klanttevredenheid
Wat ga je doen?
Onze opdrachtgever is gespecialiseerd in het online verkopen van bomen, planten en tuinproducten. Ze leveren rechtstreeks aan consumenten en bedrijven, met een breed assortiment en uitstekende service als speerpunt. Het team bestaat uit bevlogen specialisten met liefde voor groen én digitalisering. De werksfeer is informeel, ondernemend en klantgericht.
Wat we zoeken in jou:
Wat breng jij mee?
MBO+ of HBO werk- en denkniveau
Uitstekende beheersing van de Duitse taal met minimaal B2 niveau (woord en geschrift)
Klantvriendelijke en servicegerichte instelling
Ervaring met klantenservice of e-commerce is een pré
Je werkt nauwkeurig, denkt in oplossingen en schakelt snel
Affiniteit met planten of tuinieren? Mooi meegenomen!
Wat we bieden:
Wat krijg je ervoor terug?
- Een salaris tussen €2.400,- en €3.000,-
Een veelzijdige en zelfstandige functie in een snelgroeiend bedrijf
Een fulltime functie van 40 uur in de week
Een informele werksfeer en een betrokken team
Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden
Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
Klinkt dit als jouw baan?
Klaar om je stempel te drukken op een organisatie waar geen dag hetzelfde is? Solliciteer direct via info@toughrecruitment.nl of bel ons op 085-0703434.
Bij ons draait het niet alleen om wat je kan, maar ook om wie je bent. En jij? Jij bent goud waard.