Klantenservice Medewerker (autobranche)

Taken en verantwoordelijkheden

Ben jij communicatief vaardig, werk je graag doelgericht en krijg je energie van het voeren van goede gesprekken? Als Klantenservice Medewerker in Veenendaal zorg jij ervoor dat de agenda’s van werkplaatsen goed gevuld blijven en klanten altijd veilig kunnen blijven rijden. Bij deze organisatie kom je terecht in een informeel team waar een proactieve houding en een fijne sfeer samenkomen.

In deze functie ben je de verbindende factor tussen de klant en het dealerbedrijf. Je neemt actief contact op met klanten om hen te herinneren aan de APK of benodigd onderhoud aan hun auto. Geen strakke scripts, maar oprechte gesprekken waarin jij meedenkt met de klant en direct een afspraak inplant. Je werkt zelfstandig met je eigen lijsten en krijgt de vrijheid om elk gesprek op jouw eigen, persoonlijke manier tot een succes te maken.

Wat bieden wij jou als Klantenservice Medewerker?

• Een salaris tussen € 2.600,- en € 2.700,- bruto per maand op basis van 40 uur
• Een werkweek van ongeveer 30 tot 37,5 uur
• Een fijne werkplek in Veenendaal die goed bereikbaar is
• Werken binnen de dynamische wereld van de automotive voor diverse dealerbedrijven
• Een informele werksfeer in een team waar collega's voor elkaar klaarstaan
• Goede begeleiding en de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen in klantcontact

Wat ga je doen als Klantenservice Medewerker?

Binnen deze rol ben jij de drijvende kracht achter de planning van de werkplaatsen. Je wacht niet af, maar zoekt de verbinding met de klant om de serviceverlening naar een hoger niveau te tillen.
Jouw werkzaamheden bestaan uit:

• Telefonisch contact opnemen met klanten voor het inplannen van onderhoud, reparaties en APK-keuringen
• Signaleren van commerciële kansen tijdens het gesprek en hierop anticiperen
• Beantwoorden van vragen en adviseren van klanten over de benodigde werkzaamheden
• Nauwkeurig verwerken van gemaakte afspraken in de digitale agendasystemen
• Schakelen met verschillende dealerbedrijven om de planning optimaal af te stemmen
• Zorgen voor een positieve klantbeleving bij elk contactmoment

Wie ben jij?

Je vindt het leuk om veelvuldig telefonisch contact te hebben en weet mensen op een prettige manier te overtuigen. Je werkt gestructureerd en vindt het fijn om resultaat te boeken.
Verder breng je mee:

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Een proactieve werkhouding en een flinke dosis enthousiasme
• Affiniteit met de autobranche is een voordeel, maar geen harde eis
• Beschikbaarheid voor 32 uur per week
• Woonachtig in de omgeving van Veenendaal

Solliciteren op de functie Klantenservice Medewerker

Wil je deze uitdaging aangaan en jouw energie en aanpak inzetten in deze veelzijdige functie? Neem contact op met Sofia via 06 219 503 89 of sofia@flox.nl.
Liever direct solliciteren? Vul het formulier in en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!