ICT servicedesk medewerker

Taken en verantwoordelijkheden

Heb jij gevoel voor techniek én mensen? Als ICT servicedesk medewerker bij Aeres (V)MBO Sneek ben jij de verbindende schakel tussen mens en technologie. Jij zorgt dat collega’s en studenten kunnen vertrouwen op goed werkende systemen en apparatuur. Dit doe je niet alleen, maar samen met alle collega’s van het ICT service team!

Wat je gaat doen
Jouw taken als servicedesk medewerker omvatten het oplossen van incidenten, het bewaken van de voortgang, en het tijdig escaleren van problemen. Daarnaast ben je, onder andere, verantwoordelijk voor:

• telefonische op locatie ondersteuning aan gebruikers;
• het inrichten van hardware zoals (mobiele) telefoons, tablets, laptops, beeldschermen, en audiovisuele middelen;
• het uitleveren van hardware en bijhouden van de CMDB;
• het verzorgen van voorlichting en training over hardware en software aan medewerkers en studenten;
• deelname aan projecten en assistentie bij toetsing en examinering;
• beheer Virtuele Campus (Het digitale leslokaal) en participeren bij de verdere doorontwikkeling hiervan.
• Als dit ICT-taken niet verdringt zal de medewerker ook in overleg worden ingezet in het dagroosteren (bij afwezigheid van de roostermaker).

Wij bieden

• Een salaris volgens cao mbo. Je wordt ingeschaald in schaal 7 met een maximum van €3920,- bij een fulltime aanstelling;
• goede werksfeer: bij Aeres heerst een informele en open werksfeer, waarin ruimte is voor eigen initiatief en creativiteit. Er wordt samengewerkt tussen verschillende afdelingen en er is ruimte voor overleg en feedback;
• je hebt een ruim aantal vakantiedagen, bent vrij in de meeste schoolvakanties en ontvangt 8% vakantiegeld;
• Aeres biedt een goede pensioenregeling via het ABP pensioenfonds;
• studie- en ontwikkelingsmogelijkheden: Aeres investeert in de ontwikkeling van haar medewerkers en biedt verschillende studie- en ontwikkelingsmogelijkheden, zoals trainingen, cursussen en coaching;
• reiskostenvergoeding: volgens de cao mbo;
• je krijgt bij Aeres een vaste eindejaarsuitkering.

Wij vragen
We zoeken een stevige, flexibel denkende eerstelijns servicedesk medewerker die ervaring heeft in een servicegerichte organisatie en gewend is om zelfstandig te werken. Je bent resultaatgericht, werkt procesmatig en verliest het beleid en de richtlijnen niet uit het oog. Verder vragen wij:

• mbo- werk- en denkniveau;
• kennis van en ervaring met Microsoft omgevingen en onderwijsapplicaties;
• affiniteit met netwerkomgevingen en ervaring in het gebruik van Topdesk en ITIL;
• goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• sociale vaardigheden, betrouwbaarheid in afspraken en een rijbewijs B met eigen vervoer.

Waar je gaat werken
Aeres VMBO/MBO Sneek maakt deel uit van Aeres, een toonaangevende groene kennisinstelling onderwijs op alle niveaus biedt, van praktijkonderwijs tot en met masteropleidingen. De ICT organisatie binnen Aeres is essentieel voor het bereiken van onze doelen en is volop in ontwikkeling.

Aeres
Bij Aeres maak je impact met groen onderwijs en onderzoek in agro, dier, food, techniek en een gezonde leefomgeving. Met praktijkonderwijs, vmbo, mbo, hbo, masters en contractonderwijs bieden we kansen voor iedereen. Met 2.000 collega's op meer dan twintig locaties staan we samen sterk. Je werkt op je eigen locatie, maar indien extra versterking noodzakelijk is bundelen we onze krachten en kan hierbij ook jouw inzet nodig zijn. Jouw ontwikkeling staat centraal. We bieden een breed loopbaanperspectief en een groot trainingsaanbod, zodat jij je talenten optimaal kunt ontwikkelen en laten groeien. Sluit je aan bij Aeres en bouw mee aan de wereld van morgen!

Interesse?
Ben je ervan overtuigd dat wij op zoek zijn naar jou? Solliciteer dan vóór 01-12-2025 t.a.v. John van Snippenberg met je motivatiebrief en cv. De functie gaat in overleg in per 01-02-2025, of zo snel mogelijk daarna. De sollicitatiegesprekken vinden plaats in week 49.

Wil je graag eerst meer weten over deze functie? Bel dan John van Snippenberg via 0614728488. In verband met de AVG wetgeving accepteren we alleen sollicitaties via onze website.

Solliciteren kost slechts enkele minuten.