Servicedesk Nabestaanden Medewerker

Taken en verantwoordelijkheden

Gaat dit over jou?

Vaardigheden die je goed kunt gebruiken voor deze job.

• Je bent part of the team. Jij bent een sociaal dier en doet moeite voor je collega's. Ook als je daarvoor je eigen belangen opzij moet zetten.
• Je spreekt begrijpelijke taal. Als je iets zegt, zorg je dat de ander het ook begrijpt. Je spreekt duidelijk en vlot, en kunt goed presenteren.
• Je hebt inlevingsvermogen. Jij houdt rekening met anderen en laat iedereen in zijn waarde. Je bent een echte steun en toeverlaat voor je collega’s.
• Je bent klantgericht. Klant blij, jij blij. Je rust niet voordat iemands probleem is opgelost, stelt de juiste vragen en kunt goed luisteren.
• Je bent flexibel. Wordt het plan A, B of C? Jij past net zo makkelijk andere ideeën en werkwijzen toe om je doel te behalen.
• Je past je makkelijk aan. Loopt een project anders dan gepland? Jij blijft kalm en verzint snel een nieuwe oplossing.

Jouw baan

Bij VodafoneZiggo zijn er meerdere afdelingen binnen Credit Management & Billing. Samen zorgen wij ervoor dat de financiële administratie van onze klanten soepel verloopt. Jij houdt je bezig met de financiële administratie van onze klanten, voor zowel Vodafone als Ziggo. Het doel van de afdeling is om de klant de beste krediet-, factuur- en incasso-ervaring te geven. Als Financieel Administratief Medewerker bij VodafoneZiggo ga jij aan de slag op de afdeling Servicedesk Nabestaanden. Zo verwerk jij onder andere verzoeken voor het overnemen van contracten. Klantcontact staat hierin altijd centraal.

Dit krijg je van ons

Jij gaat ervoor, elke werkdag weer. Voor je plezier én voor de volgende arbeidsvoorwaarden. Een fulltime baan bij VodafoneZiggo kun je al uitoefenen vanaf 32 uur. De keuze is aan jou. Op basis van 40 uur, ontvang je:

• Bruto maandsalaris tussen € 2.460 en € 3.500 met groeiperspectief.
• Benefit Budget van 14,95% (incl. vakantiegeld) bovenop je brutosalaris. Laat het uitbetalen, koop extra vakantiedagen of spaar het op. De keuze is aan jou.
• NS-Business Card naar keuze. Ook om privé gratis eersteklas mee te reizen.
• Keuze om 2 á 3 dagen vanuit huis te werken in plaats van op kantoor, plus een internetvergoeding.
• Telefoon met Vodafone-abonnement. Ook voor privégebruik.
• Jaarlijkse bonus, afhankelijk van het bedrijfsresultaat.
• Meedoen met onze maatschappelijke projecten, zoals Online Masters of de Footprint Challenge.
• Pensioenregeling, met de optie om zelf extra bij te sparen.
• Win tickets voor concerten in de Ziggo Dome, wedstrijden van Ajax en meer.
• Een aangepaste werkplek of flexibele werktijden als jouw fysieke of mentale uitdaging daarom vraagt.
• Unlimited Learning: onbeperkt toegang tot duizenden trainingen en opleidingen.
• Ruil je verlof op Hemelvaartsdag en Tweede Pinksterdag om voor dagen die juist voor jou feestelijk zijn.

Dit breng jij mee

Jij beantwoordt telefoongesprekken en e-mails. Dit doe jij door service persoonlijk te maken, zodat de klant tijdens elk contactmoment verbondenheid ervaart. Wij proberen altijd om in één gesprek alles op te lossen. Jij bent origineel en zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord voelt. Ook geef je op maat uitleg over onze processen.

• Afgeronde MBO opleiding 
• Je kunt je goed schriftelijk en verbaal uitdrukken in de Nederlandse taal
• Jij weet goed om te gaan met verschillende systemen
• Je bent accuraat, flexibel en kunt snel schakelen
• Jij kunt jezelf goed in anderen verplaatsen