Klantteammanager(KAM) Mensely

Als (key)accountmanager(KAM) (interne functietitel is klantteammanager) bij Mensely bouw je samen met je collega’s aan sterke en waardevolle relaties met klanten uit diverse sectoren, zoals de zorg, zakelijke dienstverlening, uitzendbranche en de overheid. Bij Mensely ondersteunen we opdrachtgevers die willen werken volgens het eigen regiemodel, met deskundige mensen en slimme diensten. Wij geloven dat goed leiderschap en eigenaarschap, zowel bij medewerkers als leidinggevenden, essentieel zijn om verzuim te verminderen, de inzetbaarheid te vergroten en verloop te verlagen. 

In jouw rol als KAM lever je waardevolle bijdragen aan de doelstellingen van onze klanten. Mensely staat bekend om zijn innovatieve diensten. Het is aan jou om deze in de markt te zetten en daadwerkelijk te verkopen. Zodra de sales afdeling nieuwe klanten heeft binnengehaald, neem jij de verantwoordelijkheid voor de opstart van de klant. Je onderhoudt de relatie met jouw klanten en adviseert over nieuwe dienstverlening. Je zorgt ervoor dat je goed inzicht hebt in de klant en zijn besluitvormingsproces.

Je taken in een overzicht:

• Coördineren en bewaken van de kwaliteit van onze dienstverlening bij klanten.
• Je signaleert de behoeftes van een klant en anticipeert hierop.
• Opbouwen van stevige klantrelaties en zorgen voor hoge klanttevredenheid, door gesprekken op verschillende niveaus te voeren, accountplannen op te stellen, offertes te maken en presentaties te geven.
• Bijdragen aan het opstellen van de jaarlijkse begroting.
• Rapportages aanleveren voor klanten.
• Onderhouden en uitbreiden van zowel interne als externe netwerken.

Je werkt nauw samen met je twee KAM-collega’s binnen het team, dat ook de directeur medische zaken en de directeur business development omvat. Wekelijks hebben jullie overleg om de voortgang te bespreken en strategieën af te stemmen. Daarnaast werk je samen met de resource manager om de capaciteitsvraag bij jouw klanten in te vullen en een warme, professionele relatie op te bouwen met de gedetacheerde professionals. Je werkt hybride voor zowel je interne als je externe relaties. Ter versterking en behoud van deze relaties is het wenselijk dat je elkaar regelmatig fysiek opzoekt. Dit bevordert de binding en organisatiesensitiviteit richting de klant. De professionals werken over het algemeen op onze klantlocaties. Je verdiept je in de ontwikkeling bij de klant en speelt in op specifieke situaties door gerichte acties en dienstverlening te bieden. Je werkt met een jaarlijks geactualiseerd accountplan om ervoor te zorgen dat je altijd aansluit bij de behoeften van de klant.

Als (key)accountmanager bij Mensely heb je de kans om sterke, waardevolle relaties op te bouwen met een diverse groep klanten. Dit zorgt voor afwisselende en uitdagende situaties waarin je telkens weer nieuwe oplossingen kunt aandragen. Je hebt veel vrijheid en voor een groot deel bepaal jij je eigen agenda.

En verder:

• krijg je de ruimte om mee te denken over innovatieve diensten en deze aan klanten voor te stellen. Dat houdt je werk leuk en interessant.
• heeft jouw inzet een directe impact op de doelen van klanten. Dat werkt motiverend.
• kun je de beste versie van jezelf zijn, in een informele omgeving waar leren en samenwerken centraal staan.
• krijg je een grote mate van autonomie en regelruimte in je werk
• hebben wij gelijkwaardig werken hoog op de agenda staan.

Kortom, deze functie biedt je de kans om zowel interpersoonlijke als commerciële en analytische vaardigheden te ontwikkelen en echt iets te betekenen voor je klanten.

Natuurlijk zijn er ook in deze functie minder leuke dingen, daar willen we transparant in zijn. De organisatie zit in een scale-up fase en daarmee ook in verandering. Dat vraagt om flexibiliteit en geduld. Maar hoe leuk is het dat jij daarin ook jouw steentje kunt bijdragen zodat we met elkaar echt impact kunnen maken. Veel autonomie en regelruimte klinkt altijd goed, maar het heeft ook een keerzijde. Je dient een goed zelfstartend vermogen te hebben en een pro actieve instelling. Als jij niets doet, gebeurt er ook niets. Dat maakt de functie van (key)accountmanager zo uitdagend.

Je bent nieuwsgierig en hebt een kritische blik. Een tikkeltje eigenwijs, maar altijd persoonlijk en toegewijd. Je staat achter de waarden van Mensely en fungeert als een echte adviseur voor onze klanten, waarbij je de dienstverlening op het juiste moment onder de aandacht brengt. Bij voorkeur heb je ervaring als leidinggevende, zodat je op gelijkwaardig niveau kunt communiceren met de opdrachtgevers.

Je bent intrinsiek gemotiveerd en kunt goed zelfstandig werken. Je weet van aanpakken en bent bereid om een stapje harder te lopen wanneer dat nodig is om ambities te realiseren en resultaten te behalen. Zo versterk je klantrelaties en breid je onze dienstverlening uit.

En ook:

• minimaal hbo-werk- en -denkniveau
• minimaal 6 jaar ervaring als accountmanager in de zakelijke dienstverlening, bij voorkeur in de detacheringssector.
• affiniteit met duurzame inzetbaarheid, arbodienstverlening, gezondheidsmanagement of bedrijfsgeneeskunde.
• een gestructureerde manier van werken, waardoor je niets over het hoofd ziet en klanten en collega’s op je kunnen rekenen.
• heb je er geen probleem mee om veel alleen op pad te zijn
• ben je een fijne gesprekspartner met sterk ontwikkelde communicatieve vaardigheden.

Mensely is onderdeel van HumanTotalCare. De merken van HumanTotalCare hebben één gezamenlijk doel voor ogen: een gezond, gemotiveerd en competent werkend Nederland. Met meer dan 2000 collega’s vanuit verschillende locaties in het land ondersteunen ze 1,5 miljoen werkenden en meer dan 65.000 bedrijven.
Mensely richt zich op detacheringsactiviteiten en maatwerkregelingen en stimuleert zelfredzaamheid bij leidinggevenden en medewerkers. De focus ligt op preventie, multidisciplinair werken, data-gestuurde diensten en goed werkgeverschap met als doel een gezond, gemotiveerd en competent werkend Nederland te bevorderen..

Die missie dragen wij intern natuurlijk ook uit. Wij bieden de faciliteiten, jij hebt de regie.

Verder krijg je:

• een passend salaris volgens onze cao tussen de €6.130,- en €7.662,- bruto op basis van een 40-urige werkweek. We kijken bij inschaling naar de kennis en ervaring die je meebrengt.
• een goede pensioenregeling en mobiliteitsregeling.
• een laptop en mobiele telefoon.
• een baan voor 32 tot 36 uur.
• direct een vast contract.
• 25 vakantiedagen (op fulltime basis) plus de mogelijkheid om maximaal 13 vrije dagen per jaar bij te kopen.
• de mogelijkheid om hybride te werken: je bepaalt zelf waar en wanneer je werkt passend binnen de functie.
• een thuiswerkvergoeding van € 2,15,- netto per dag en een compleet ingerichte thuiswerkplek om je werk zo comfortabel mogelijk te maken.
• een jaarlijkse winstuitkering.
• een warme introductie. Onder andere dankzij de introductiedagen, het uitgebreide inwerkprogramma en de onboarding-app vind je snel je weg.
• veel ontwikkelingsmogelijkheden. Zo blijf je up-to-date via ons uitgebreide aanbod aan opleidingen, (online) trainingen, workshops en geaccrediteerde nascholing via onze eigen Academy.
• aandacht voor jouw eigen preventie en vitaliteit met ons my-way ontwikkel- en vitaliteitsprogramma. Je krijgt een persoonlijk vitaliteitsbudget, kunt meedoen aan challenges en ontvangt beloningen voor gezond gedrag. We zijn er trots op dat al onze 1.500 collega’s hiervan gebruikmaken!
• gezellige feesten en borrels – natuurlijk geheel vrijblijvend –

Wil jij als klantteammanager (KAM) #meerbetekenen voor werkend Nederland? We zien je sollicitatie graag tegemoet.

Heb je inhoudelijke vragen over deze leuke functie? Neem dan gerust contact op met Suzanne Aerts, klantteammanager, via 06-53721927.