Klantmanager Schoonmaak | 32 - 40 uur p/w

Taken en verantwoordelijkheden

Bij Vebego Zorgservice draait alles om mensen. Wij geloven in positieve impact – voor patiënten, bewoners, cliënten én onze medewerkers. Als onderdeel van familiebedrijf Vebego zetten wij ons dagelijks in om zorgprofessionals te ontzorgen, zodat zij kunnen doen waar ze het beste in zijn: zorgen voor anderen. Met onze diensten zorgen we niet alleen voor een schone omgeving, maar ondersteunen we zorginstellingen ook met aanvullende services die écht het verschil maken. Met 4.000 betrokken medewerkers leveren we dagelijks oprechte aandacht en waardevolle ondersteuning in zorgomgevingen. Ons doel? Een veilige, schone en gastvrije omgeving creëren waarin cliënten en zorgprofessionals optimaal kunnen functioneren. Wij zijn al jarenlang dé specialist op het gebied van schoonmaak en services in de zorgsector. Per 1 januari 2025 introduceren we onze nieuwe strategie én naam: van Hago Zorg naar Vebego Zorgservice. In de rol van operationeel manager zorgservices ben jij degene die deze belangrijke samenwerking aanstuurt. Dit is een uitdagende functie in een sector waar zorg en dienstverlening hand in hand gaan! Schoonmaak in de langdurige zorg is een vak apart. Naast het borgen van een schone woon- en leefomgeving, ligt de focus ook op een mensgerichte aanpak. Jij draagt bij aan het creëren van een veilige, gastvrije omgeving voor patiënten, bezoekers en medewerkers. De verantwoordelijkheid is groot, want er worden hoge eisen gesteld aan zowel de kwaliteit van de dienstverlening als de klantbeleving.

Dit ga je doen

In deze rol ben jij verantwoordelijk voor de klanttevredenheid, de motivatie van jouw teams en een positieve teamdynamiek. Je stuurt drie teamleiders aan en bent indirect verantwoordelijk voor maar liefst 100 schoonmaakcollega's. We zoeken een betrokken manager met een passie voor zorg en dienstverlening, die samen met ons het verschil wil maken bij diverse klanten in de regio Haarlem en Leiden.

Afspraken nakomen, verwachtingen overtreffen en meedenken met de klant. In de rol van manager pak jij vanzelfsprekend de verantwoordelijkheid. Je zorgt dat er aantoonbaar dienstverlening (schoonmaak en zorgservice) wordt geleverd binnen de randvoorwaarden: budget en personele inzet. Jij draagt zorg voor het naleven van contract afspraken en het continu verbeteren, ontwikkelen en innoveren van de dienstverlening. Je vertaalt de tactische en strategische pijlers van Vebego Zorgservice naar uitvoerbare plannen die bijdragen aan toekomstgerichte en patiëntgerichte zorg.

Als operationeel manager stuur je bevlogen je team aan, ben je het aanspreekpunt en zorg je voor structuur en orde. Je bent met name aanwezig op locaties, waar je samen met je teams het verschil maakt. Schoonmaakkwaliteit, vitaliteit en werkgeluk staan hoog op jouw agenda. 

Je hebt leidinggevende ervaring in het operationele proces binnen de zakelijke dienstverlening, hotel- of facilitaire branche, een hands-on mentaliteit en je houdt van “elke dag beter”. Je hebt een innovatieve kijk op bestaande processen om deze te optimaliseren en staat borg voor de doorontwikkeling van onze dienstverlening in het facilitaire domein. Tot slot ben je organisatiesensitief en beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden op diverse niveaus. Je werkervaring stelt je in staat om te sparren en mee te denken met onze klanten en Vebego Zorgservice.

Wat bieden we jou?

• Een salaris van maximaal € 6.078,- (op basis van 40 uur) per maand afgestemd op de kennis en ervaring 
• 8,33% vakantiegeld, 4,17% eindejaarsuitkering, bonusregeling van maximaal 12,5%
• Goede pensioenregeling, vaste onkosten- en thuiswerkvergoeding
• 31 vakantiedagen
• Leaseauto, thuiswerkplek, laptop en smartphone
• Goede ondersteuning vanuit staf (HR, Finance)

Dit vragen we van jou

• Aantoonbaar HBO werk- en denkniveau
• Een afgeronde opleiding in de richting van Facilitair Management, Hotelschool of vergelijkbaar
• Ervaring in een rol met veel verantwoordelijkheid en het aansturen van grote groepen medewerkers zoals: Rayonmanager, Facilitair Manager of Locatieleider
• Ervaring met het opstellen van processen en financiële rapportages
• Bij voorkeur kennis van de schoonmaakbranche