Telefonist | 32 tot 40 uren per week

Taken en verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van de telefoon, jij bent het eerste aanspreekpunt;
• Invoeren van inkomende ritwijzigingen in het systeem;
• Het verstrekken van gewenste informatie aan klanten;
• Het aanbieden van lichte ondersteuning aan de afdeling regie.

Je begint je shift met een kop koffie en bespreekt met je collega’s de laatste stand van inkomende oproepen. Je start je computer op en sluit je headset aan. De eerste telefoontjes komen inmiddels binnen. Je spreekt een opdrachtgever die een rit wil wijzigen en een onderaannemer die een vraag heeft over een bepaalde rit. Je voert de wijziging voor de juiste data en tijdstippen in het systeem in. Het is druk vandaag, maar jij zorgt ervoor dat het op rolletjes loopt. In de middag belt er reziger om te vragen waar de taxi blijft. Je ziet in het systeem dat de chauffeur in de file staat en informeert haar hierover, de taxi zal over tien minuten aankomen. Aan het einde van je shift heb je tientallen mensen gesproken en geholpen om hun dagelijks vervoer te faciliteren. Met een goed gevoel log je uit en ga je naar huis.

Geboden wordt

• Een plezierige werkomgeving met dynamische teams, waar veel ruimte is voor eigen inbreng;
• Uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren;
• Een mooi salaris volgens CAO Zorgvervoer en Taxi;
• 28 vakantiedagen o.b.v. fulltime dienstverband (volgens CAO Zorgvervoer en Taxi), 8% vakantiegeld, reiskostenvergoeding en pensioenregeling;
• Diverse (collectieve) kortingen bij o.a. sportcentra, verzekeringen en diensten van Munckhof;
• Gratis toegang tot 150+ online trainingen van Goodhabitz;
• Gratis deelname aan diverse (landelijke) sportactiviteiten en de mogelijkheid om gratis lid te worden van ons wandel- en hardloopteam.

Profiel kandidaat

• Klantvriendelijk en hebt inlevingsvermogen;
• Iemand die graag contact heeft met klanten;
• Nauwkeurig en oplossingsgericht;
• Je krijgt er energie van om in drukte het overzicht te behouden.

• Je hebt een MBO werk- en denkniveau;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Je hebt een vriendelijke telefoonstem en bent computervaardig.