Service Adviseur

Taken en verantwoordelijkheden

Ben jij iemand die service in het bloed heeft zitten en het leuk vindt om klanten te helpen en adviseren? Dan zoeken wij jou! Terwolde Emmen zoekt een service adviseur die zich thuis voelt in de automotive branche en ervoor zorgt dat onze klanten met een glimlach de werkplaats verlaten. Word jij ons nieuwe gezicht aan de servicebalie?

Dit ga je doen
Als service adviseur bij Terwolde Emmen ben jij de schakel tussen de klant en de werkplaats. Jij zorgt ervoor dat elke klant zich welkom voelt en volledig geïnformeerd is over de onderhouds- en reparatiewerkzaamheden aan hun voertuig. Jouw taken zijn onder andere:

Het ontvangen en adviseren van klanten over de benodigde service en onderhoud.
Het inplannen van afspraken en het beheren van de werkplaatsplanning.
Het opstellen en toelichten van offertes en facturen.
Het onderhouden van contact met klanten gedurende het serviceproces en hen informeren over de voortgang.
Het proactief meedenken over oplossingen bij technische vraagstukken en klantvragen.

Dit ben jij
Je bent een enthousiaste en klantgerichte professional met een grote passie voor de automotive wereld. Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en weet klanten op hun gemak te stellen. Luisteren naar hun wensen en behoeften is voor jou vanzelfsprekend. Verder:

Heb je minimaal een MBO-diploma in een relevante richting.
Beschik je over ervaring in een vergelijkbare rol binnen de autobranche (is een pré).
Ben je stressbestendig en kun je goed schakelen tussen verschillende taken.
Heb je affiniteit met techniek en interesse in de laatste ontwikkelingen in de autotechniek.

Werken bij Terwolde Emmen
Terwolde is een jong en ambitieus dealerbedrijf met veel groeikansen. We streven naar uitstekende service, zodat klanten graag bij ons terugkomen. Betrokkenheid en vertrouwen staan centraal, zowel in ons team als richting klanten. Afspraken nakomen vinden we vanzelfsprekend en we zijn trots op ons bedrijf. We willen bekendstaan als een betrouwbare, kwalitatieve en vernieuwende dealer.

Terwolde is dealer van Renault, Dacia en sinds kort Misubishi en Nissan, met acht vestigingen. Sinds 2017 maken we deel uit van Emil Frey Nederland NV, een grote speler in de Europese automotive sector.

Wat breng je mee
Je hebt een klantgerichte instelling en een sterke focus op service. Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en weet anderen te overtuigen. Met een proactieve houding pak je uitdagingen aan en los je problemen op. Je hebt kennis van of een sterke affiniteit met de autobranche en autotechniek. Daarnaast ben je bereid om jezelf continu te ontwikkelen en trainingen te volgen. Met deze kwaliteiten zorg je ervoor dat klanten de best mogelijke ervaring hebben en dat je jezelf blijft verbeteren in jouw vakgebied!

Dit krijg je
Bij Terwolde Emmen kom je terecht in een enthousiast team van professionals en krijg je volop mogelijkheden om je verder te ontwikkelen binnen een groeiende organisatie. We bieden:

Een marktconform salaris, passend bij je kennis en ervaring.
Uitgebreide opleidings- en doorgroeimogelijkheden.
Een prettige werksfeer in een professioneel en hecht team.

Heb jij zin om het verschil te maken voor onze klanten? Solliciteer dan snel en wie weet ben jij binnenkort onze nieuwe service adviseur!