Wij vragen
HBO, Universitair
Reguliere baan
Je spreekt en schrijft goed Nederlands.
Vanwege de werktijden ben je minimaal 18 jaar op je eerste werkdag.
Wij bieden
min € 11,75
Vanaf € 11,75 per uur
Maandelijkse thuiswerk bijdrage van max € 60,- netto voor een snelle internetverbinding.
Pensioen
Waarom onze organisatie
Flexibel. Werken wanneer het jou uitkomt.
Thuiswerken. Handig te combineren met je studie, gezin of huisdier.
Klantgericht werken. Jij krijgt de ruimte om een klant écht te helpen.
Taken en verantwoordelijkheden
Samen met jouw team maak jij Coolblue elke dag een beetje beter en zorg je ervoor dat Coolblue'ers graag bij de Klantenservice blijven werken.
Wat doe je als Lead Medewerkersplanning Klantenservice bij Coolblue?
Je stuurt een team met Medewerkersplanners aan. Samen met jouw team zorg je ervoor dat de juiste medewerkers met de juiste skills zijn gepland om alle bereikbaarheid doelstellingen te halen. Ook Lead Medewerkersplanning worden bij de Klantenservice? Lees hieronder of het bij je past.
Dit vind je leuk om te doen
- Zorgen voor een dekkend rooster
- Aansturen en coachen van Medewerkersplanners zodat ze steeds efficiënter en effectiever te werk gaan. Bijvoorbeeld door personele uitdagingen binnen de roosters te herkennen
- Initiëren van projecten om roosterprocessen te verbeteren.
- Besluitvorming en adviezen voor stakeholders voorbereiden op basis van analyses en de capaciteitsplanning
- Proactief op zoek gaan naar verbeterkansen in de planningssoftware
- Complexe landspecifieke vraagstukken omzetten in concrete voorstellen en processen.
Hier herken jij jezelf in
- Een HBO- of WO denk-/werkniveau
- Ervaring in een leidinggevende functie is een pré
- Kennis van personeelsplanning
Dit zoek jij verder in een baan
- Geld.
- Ongekend goede werksfeer. Waar we met elkaar omgaan als vrienden en je gewoon jezelf kan zijn.
- Maandelijkse borrels, versbereide happen, legendarische Coolblue-feesten en de leukste teamactiviteiten.
- Een fijne combinatie van werken op kantoor en vanuit huis. Natuurlijk zorgen we dat je thuis een top werkplek hebt. Inclusief bureaustoel, laptop en blauwe slingers.
- Alle ruimte voor jouw eigen ideeën, initiatieven en keuzes. Jij doet je werk op jouw manier.
- Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en een vergoeding voor als je thuiswerkt.
- 25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.
- Een kantoor waar je foto's van wilt maken op een toplocatie. Vanaf Rotterdam Centraal is het 3 keer vallen voor je er bent. Oké, het is 2 minuten lopen.
- Meer dan 100 trainingen in onze eigen Studiefabriek om elke dag een beetje beter te worden.
- Korting op alle spullen die we verkopen.
Rotterdam
Alles is heel flexibel. Zo bepaal ik zelf het aantal uur dat ik werk en wanneer. Hierdoor is het goed te combineren met mijn studie. Natuurlijk maken we hier wel afspraken over.
Demi
Klantenservice medewerker
Onze arbeidsvoorwaarden
Vanaf € 11,75 per uur
Pensioen
8% vakantiegeld
29 vakantiedagen o.b.v. een fulltime contract.
Avondtoeslag tussen 22u en 00u van € 5,88 bruto per uur
Maandelijkse thuiswerk bijdrage van max € 60,- netto voor een snelle internetverbinding.
Een laptop, bureau, monitor en een bureaustoel.
Flexibel werken vanuit huis, ergens tussen 8:00 en 23:59 uur.
Je komt minstens 1x per maand naar kantoor. Daarvoor krijg je een reiskostenvergoeding.
Onze waarden
Vrienden; Eerlijk, direct, open.
Er zijn weinig bedrijven waar zoveel collega's ook vrienden zijn. Dat is onze kracht.
Gewoon, doen. Elke dag een beetje beter.
Niet lullen, maar poetsen. Geen woorden, maar daden. In Rotterdam hebben we er genoeg gezegdes voor. Bij Coolblue noemen we deze nuchtere ondernemersmentaliteit: gewoon, doen.
Flexibel. Durf te veranderen.
We veranderen continu. Soms omdat het kan, soms omdat het moet. Coolblue is vanaf het begin flexibel ingericht om onze harde groei te ondersteunen. Wie “we doen het altijd al zo” zegt is af.
Eigenzinnig. Een beetje anders.
Echte, eigenzinnige Coolblue'ers. Daar zijn we trots op. En daarom laten we die terugkomen in onze reclames en op onze websites. Gewoon als zichzelf.
Gewoon verwonderen. Alles voor een glimlach.
Gewoon verwonderen. Twee woorden die elkaar tegenspreken. Maar juist daarom zo ontzettend Coolblue zijn. Eigenzinnig én nuchter. Het woord gewoon zegt veel.
Hoe ziet je sollicitatieprocedure eruit?
Virtuele proefdag
Om je beter te leren kennen. Je gaat meelopen op onze Klantenservice en maakt een aantal opdrachten. Dit duurt in totaal 40 minuten. Je hebt verder geen cv of motivatiebrief nodig.
Eerste interview
Wanneer je de Virtuele Proefdag succesvol hebt afgerond, willen we je nóg beter leren kennen tijdens een telefoon- of videogesprek.
Selectiedag
Tijdens de selectiedag ga je in gesprek met iemand van de Klantenservice en doe je mee in een rollenspel, zodat we allebei goed kunnen inschatten of het werk bij je past.
Aangenomen
Ja, ik wil!
Hier ga je werken: Coolblue
Ooit begonnen als studentenbedrijf. Nu het meest klantgerichte bedrijf in Nederland en België met eigen winkels, eigen klantenservice, eigen bezorging, eigen installatie en eigen reparatie. Sinds onze oprichting in 1999 hebben we maar één doel: klanten blij maken.
Er werken meer dan 6.300 Coolblue’ers bij ons, waaronder klantenservicemedewerkers, developers, fietsbezorgers en zonnepanelen-installateurs. We verwelkomen continu nieuwe vrienden ...