Customer Success Manager

Taken en verantwoordelijkheden

We zoeken een Customer Succes Manager voor ons Sales team. Help jij ons mee A-merken te laten groeien in Europa?

Hexspoor E-fulfilment
Hexspoor werkt voor de mooiste merken in de wereld. Kwalitatieve A-merken vragen om kwalitatieve logistiek en kwalitatieve support. Als Customer Success Manager zorg je voor een maximale klanttevredenheid én omzet en zoek je continu naar mogelijkheden om ons klantenbestand te vergroten. Je doet dit niet alleen maar samen met de Accountmanagers. Daarnaast werk je samen met Account Coördinatoren, die zowel jou als jullie klanten optimale support verlenen.

De perfecte mix
Als Customer Success Manager met een hoge gunfactor weet je als geen ander hoe je bestaande klanten vasthoudt en een voet tussen de deur krijgt bij nieuwe klanten. Jouw rol is een mix van relatiebeheer en het ontwikkelen van nieuwe kansen. Je bent verantwoordelijk voor een aantal key accounts en begeleid hen als accountmanager. Daarnaast luister je goed naar de behoeftes van jouw klanten en ga je binnen Hexspoor aan de slag om diensten te ontwikkelen of aan te passen die aansluiten bij de wensen van jouw klanten. Je takenpakket zal verder bestaan uit (warme) acquisitie in de breedste zin van het woord, het opstellen en opvolgen van offertes, en het zelfstandig deals sluiten.

Geboden wordt

• Een dynamisch familiebedrijf dat sterk groeit en super ambitieus is;
• Een afdeling waar hard wordt gewerkt, maar nog harder wordt gelachen
• Super leuke werksfeer, met collega’s waar je blij van wordt en elk jaar een personeelsfeest, quizzen, sportieve events en andere teamactiviteiten
• Naast standaard vakantiedagen nog extra bovenwettelijke vakantiedagen en uitstekende arbeidsvoorwaarden.
• Een reiskostenvergoeding en pensioenregeling met gesprek bij een adviseur (voor later).
• Een kantoor met sfeervolle kantine op 5 minuten lopen van station Boxtel
• Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Daar staan we altijd voor open. Of je nu een week, maand of een jaar bij ons werkt.
• Een platte organisatie in de breedste zin van het woord. Zo kun je gewoon een biertje drinken met de baas.
• Een baan voor 36-38 uur per week

Profiel kandidaat

Dit vind je leuk om te doen

• Continu meedenken met klanten over nieuwe ontwikkelingen en mogelijke verbeteringen zodat ze kunnen groeien (en wij dus ook)
• Onderhouden van het netwerk van klanten en relaties en dit netwerk actief uitbouwen (je doet dit voornamelijk vanuit de binnendienst/online - onze klanten zijn voornamelijk buiten Nederland gevestigd)
• Jij ziet kansen! Je volgt trends en ontwikkelingen in de markt en weet deze te benutten
• Het bewaken van strategie, omzet en marge én natuurlijk het behalen van de doelstellingen
• Je werkt nauw samen met de andere accountmanagers en met een team van account coördinatoren die eerstelijns support verlenen

Hier herken jij jezelf in

• Winnaarsmentaliteit – jij gelooft in jezelf
• Je neemt initiatief en handelt daadkrachtig.
• Je bent een strategische sparringpartner
• Je hebt HBO werk- en denkniveau door opleiding of ervaring
• Je beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal

Meer informatie

Voor meer informatie bekijk onze bedrijfspagina (klik op ons logo bovenaan de vacature).

Solliciteren?
Solliciteer direct via bovenstaande button.


Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Synoniemen vacaturetitel

customer success, accountmanager, key accounts, binnendienst, sales, projectmanager, improvement