Wij vragen

Reguliere baan
Je hebt een passie voor vitaliteit en preventie.

Wij bieden

Standaard 25 vrije dagen (fulltime). Daar bovenop per jaar maximaal 13 vrije dagen bij kopen.
Vitaliteitsbudget
Wij bieden direct een vast contract

Waarom onze organisatie

Goede samenwerking, onderling vertrouwen en interesse voor elkaar
Bij ons heb je keuze. Verschillende merken, diverse klanten en doorgroeimogelijkheden

Taken en verantwoordelijkheden

Als support engineer bij IT&Care in Hengelo los je ICT-vragen en -problemen op, zodat zo’n 2.000 collega’s zich kunnen richten op het gezond, gemotiveerd en competent houden van werkgevers en werknemers. Zo kan je niet alleen #meerbetekenen voor je eigen collega’s, maar voor heel werkend Nederland.


Hoe ga je #meerbetekenen als support engineer IT

Als Support Engineer ben je het eerste aanspreekpunt voor zo’n 2.000 collega’s bij ICT-vragen of –problemen. Jouw doel? De oplossingstopper worden binnen jouw team! Bij eenvoudige issues door zelf een oplossing te zoeken en bij complexe zaken door deze door te zetten naar tweede- of derdelijns ondersteuning. In alle gevallen registreer je het incident, houd je de voortgang in de gaten en informeer je de desbetreffende gebruiker daarover. Of dat niet veel van hetzelfde is? Nou, met 400 werkplekken, 60 locaties en het gebruik van desktops, laptops en mobiele telefoons weet je zeker dat ieder telefoontje weer anders is.

Met wie ga je #meerbetekenen

Je maakt deel uit van een divers team met support engineers, netwerkbeheerders, werkplekbeheerders en systeembeheerders. Samenwerken doe je in een open, veilige sfeer, met een agile mindset en de drive om continu te verbeteren. Je neemt dan ook regelmatig deel aan projecten, in verschillende settings. Tot slot heb je natuurlijk veel contact met gebruikers binnen de hele organisatie en met klanten.

Wat is écht leuk aan deze baan

  • Jonge dynamische werk omgeving met ruimte voor eigen inbreng.
  • Je staat midden in een grote zorg organisatie waar je contact hebt met collega’s van alle niveaus.
  • Naast het dagelijks oplossen van ICT problemen is er ruimte voor verdieping en kennisdeling binnen de teams.
  • We zijn bezig om onze huidige infrastructuur en dienstverlening te standaardiseren, stabiliseren en te verbeteren. Daar draag jij een steentje aan bij.
  • We zijn een mensgerichte organisatie met ruimte om je te ontwikkelen.
  • Je staat dagelijks in contact met collega’s uit verschillende oplosgroepen…
Is er ook iets minder leuk

De ochtend is vaak druk met telefoontjes vanuit de organisaties. Dit betekent dat we de dag beginnen 'all hands on deck' om de servicedesk te helpen.

Wat neem je mee

De drive om verschil te kunnen maken met jouw kennis en inzet. Je weet snel telefonisch problemen uit te diepen en zo help je collega’s vooruit. Je bent praktisch en hulpvaardig ingesteld. Je hebt een scherp analytische blik. Je werkt graag in teamverband, maar pakt problemen zelfstandig op. Kom je ergens een keer niet uit, dan ga je wel bij anderen te rade of je duikt zelf ‘de boeken’ in. Hoe meer je leert, leuker het voor jou is. Daarnaast heb je goede communicatieve vaardigheden, waardoor je anderen goed mee kunt nemen.

Verder vragen we:

  • Een afgeronde opleiding, het liefst richting ICT;
  • Je bent oplossings- en klantgericht in je gesprekken;
  • Meerdere jaren werkervaring op een servicedesk is een eis;
  • Uiteraard beheers je de Nederlandse taal;
  • Kennis van ICT-hardware, software, ITIL processen, Cloud en Office 365;
  • Je werkt op kantoor in Hengelo en bent onderdeel van een prettig team.
  • ’S ochtends help je de ‘peak’ van het telefoonteam op kantoor weg. Daarna is er alle ruimte voor verdieping.
Wat krijg je van ons

IT&Care is onderdeel van HumanTotalCare. De merken van HumanTotalCare – met in totaal 2.000 collega’s – hebben één gezamenlijk doel voor ogen: een gezond, gemotiveerd en competent werkend Nederland. Die missie dragen wij intern natuurlijk ook uit. Het team waar je in terecht komt kenmerkt zich als innovatief en analytisch. En verder:

  • Een open, informele werksfeer. We doen het voor, door en met elkaar.
  • Een baan voor 32-40 uur per week.
  • Een passend salaris volgens onze cao. Voor de functie Service desk medewerker ligt dat tussen de €2.953,- en €3.500,- bruto per maand (o.b.v. 40 uur). Uiteraard krijg je een goede pensioenregeling en reiskostenvergoeding.
  • Direct een vast contract.
  • Een winstuitkering. Bij een positief bedrijfsresultaat deelt iedereen mee in de winst.
  • Extra vakantiedagen bij te kopen. Standaard heb je 25 vakantiedagen bij een fulltime functie en daar bovenop kun je per jaar maximaal 13 dagen bij kopen.
  • Een warme introductie in onze organisatie. Dankzij de introductiedagen en de boarding app weet je snel je weg te vinden.
  • Aandacht voor preventie en vitaliteit met ons My-way ontwikkel- en vitaliteitsprogramma. Je krijgt een persoonlijk vitaliteitsbudget, kunt meedoen aan challenge en ontvangt beloningen voor gezond gedrag.
  • Een uitgebreid aanbod van opleidingen en (online) trainingen via onze eigen my-academy. Wij investeren in jou, zodat we samen kunnen werken aan een gezond, gemotiveerd en competent werkend Nederland.
Je sollicitatie

Wil jij als Support Engineer #meerbetekenen voor zo’n 2.000 collega’s? We zien je sollicitatie graag tegemoet. Heb je vooraf vragen, dan kun je contact opnemen met onze corporate recruiter Jelmer Ouwerkerk via j.ouwerkerk@itandcare.nl

Je werkt samen met

Als je werk doet wat je leuk vindt, wat je kunt én dat past in het leven dat je leidt, dán is werk ’t meest van betekenis. Voor jezelf, de organisatie en de maatschappij. Collega's vertellen hoe zij #meerbetekenen voor werkend Nederland. 

IT&Care

IT&Care is, samen met ArboNed, HumanCapitalCare, Mensely en Focus, onderdeel van HumanTotalCare, de grootste dienstverlener binnen het domein werk en gezondheid. We werken voor 65.000 werkgevers en ruim 1.4 miljoen medewerkers.

Leren & Ontwikkelen

Wij houden je letterlijk en figuurlijk in beweging. Met onze persoonlijke ontwikkelingstesten, een heuse leefstijl-app en een individueel vitaliteitsbudget werk je aan je persoonlijke ontwikkeling en ambitie. 

Sollicitatieprocedure

  • Bedankt voor je sollicitatie
    We beoordelen jouw CV en laten zo snel mogelijk van ons horen.

  • Eerste gesprek
    In een persoonlijk gesprek maken we kennis om te kijken wat we voor elkaar kunnen betekenen.

  • Tweede gesprek
    We zijn beiden enthousiast, er komt een vervolg. Je ontmoet meer toekomstige collega's.

  • Voorstel
    Wat leuk, je komt bij ons werken! We sturen je graag een voorstel. Ook ontvang je een aanvraag voor een VOG.

  • Aan de slag
    Alles geregeld. We kijken uit naar jouw eerste werkdag.

Job alert maken

Maak een job alert voor 'Support' en ontvang dagelijks vergelijkbare vacatures per mail
  Start nu
"Voor, door en met collega's stimuleren we ontwikkeling. Over alle merken heen en multidisciplinair."
Jurriaan Penders
Jurriaan Penders Directeur Medische zaken

Onze arbeidsvoorwaarden

Standaard 25 vrije dagen (fulltime). Daar bovenop per jaar maximaal 13 vrije dagen bij kopen.
Vitaliteitsbudget
Wij bieden direct een vast contract
Bij een positief bedrijfsresultaat deelt iedereen mee in de winst.
Salarisschaal conform CAO
Pensioen
Vakantiegeld
Werken vanuit huis mogelijk
Flexibele werktijden
Reiskostenvergoeding

Onze waarden

Gezamenlijk doel
We hebben één gezamenlijk doel voor ogen: we zetten ons in voor een gezond, gemotiveerd en competent werkend Nederland.
Van betekenis zijn
Als je werk doet wat je leuk vindt, wat je kunt én dat past in het leven dat je leidt, dan is werk het meest van betekenis. Voor jezelf, de organisatie en de maatschappij.
Gezondheid / Vitaliteit
Met het my-way ontwikkel- en vitaliteitsprogramma werk je aan je persoonlijke ontwikkeling en gezondheid.
Informeel
We doen het voor, door en met elkaar

Hoe ziet je sollicitatieprocedure eruit?

Sollicitatie
Heel leuk dat je gesolliciteerd hebt
Eerste reactie
Na je sollicitatie nemen wij zo spoedig mogelijk contact met je op.
Eerste interview
In een persoonlijk gesprek (of via Microsoft Teams) bespreken we jouw wensen en kijken we naar de best passende mogelijkheden voor jou binnen onze organisatie.
Meelopen
Als je nog twijfelt over de functie, kun je eventueel een dagdeel meelopen.
Tweede interview
We zijn beiden enthousiast. Je ontmoet jouw toekomstig leidinggevende.
Aanbod
Wat leuk! Je komt bij ons werken. We sturen je graag een voorstel met daarbij een aanvraag voor een VOG.
Vast contract
Je ontvangt bij ons bij een vaste baan ook direct een vast contract
Aangenomen
Alles geregeld. We hebben de screening gedaan en kijken uit naar jouw eerste werkdag.
Onboarding
Je ontvangt een uitnodiging voor onze onboarding app. Hier krijg je alvast meer informatie over onze organisatie en allerlei praktische informatie voor je eerste werkdag en de eerste weken daarna.
Introductiedag
Wij begeleiden je zo goed mogelijk. Onder andere met een introductiedag. Tijdens deze bijeenkomst maak je kennis met de organisatie, je collega’s en de verschillende merken.
Solliciteren kost slechts enkele minuten.

Hier ga je werken: HumanTotalCare

Echt van betekenis zijnHumanTotalCare bestaat uit verschillende merken: ArboNed, HumanCapitalCare, Mensely, Focus en IT&Care. En met elkaar hebben we één gezamenlijk doel voor ogen: een gezond, gemotiveerd en competent werkend Nederland. Met ruim 2.000 collega's zijn we van betekenis voor circa 1,4 miljoen werkenden in heel Nederland en bijna 65.000 bedrijven. Van mkb tot grootzakelijk. Met alle kennis en kunde onder één dak. Vanuit onze merken a...

Ik wil meer weten over HumanTotalCare
x

Zo maak je een goed CV

Maak een job alert en krijg gratis tips voor het maken van een goed CV, inclusief een tool cadeau voor de perfecte opmaak.