Wij vragen

24 - 40 uur
MBO
Reguliere baan
Je bent klantgericht. Klant blij, jij blij.
Je wilt alles weten. Té veel kennis hebben? Onmogelijk. Jij wil graag leren.
Je spreekt begrijpelijke taal. Als je iets zegt zorg je dat de ander het ook begrijpt.

Wij bieden

3185
Benefit Budget van 14,95% (incl. vakantiegeld) bovenop je brutosalaris.
Telefoon met Vodafone-abonnement. Ook voor privégebruik.
Partnerverlof? Wij vullen voor 6 weken aan tot 100% van je salaris.

Waarom onze organisatie

Werken bij een A-merk en een van Nederland's grootste digitale spelers.
VodafoneZiggo geeft je toegang tot de beste trainingen en ontwikkeltools.
Wij zijn leergierig, ambitieus en zijn samen één groot team.

Taken en verantwoordelijkheden

Gaat dit over jou?

Vaardigheden die je goed kunt gebruiken voor deze job.

  • Je bent klantgericht. Klant blij, jij blij. Je rust niet voordat iemands probleem is opgelost, stelt de juiste vragen en kunt goed luisteren.
  • Je wilt alles weten. Té veel kennis hebben? Onmogelijk. Jij wil graag leren. Gelukkig brengt jouw nieuwsgierigheid je ver.
  • Je spreekt begrijpelijke taal. Als je iets zegt, zorg je dat de ander het ook begrijpt. Je spreekt duidelijk en vlot, en kunt goed presenteren.
  • Je vindt altijd een oplossing. Jij rent niet weg voor problemen. Sterker nog: je onderzoekt ze grondig. Je legt de juiste verbanden en zoekt naar mogelijke oorzaken. 'Eerst denken, dan doen' is jouw motto.
  • Je wilt presteren. Jij weet wat je wilt, en hoe je het wilt bereiken. Daarvoor geef je alles. Zit het tegen? Jij geeft niet op en zet een tandje bij.
  • Je hebt inlevingsvermogen. Jij houdt rekening met anderen en laat iedereen in zijn waarde. Je bent een echte steun en toeverlaat voor je collega’s.

Jouw baan

Als Medewerker Klantenservice Zakelijk geef je meer dan alleen antwoord op de vragen. Je kunt je goed inleven in de klant en je hoort de vraag achter de vraag. Jij zorgt ervoor dat onze (klein) zakelijke klanten zich van a tot z geholpen voelen. Jij wordt blij van klanten helpen en klanten worden blij van jou. Je hebt contact op jouw eigen persoonlijke manier en werkt bij ons zonder script. Ben jij degene die makkelijk de verbinding legt? Zie jij problemen als een uitdaging? Dan ben jij op onze afdeling helemaal op je plek.

Dit krijg je van ons

Jij gaat ervoor, elke werkdag weer. Voor je plezier én voor de volgende arbeidsvoorwaarden. Een fulltime baan bij VodafoneZiggo kun je al uitoefenen vanaf 32 uur. De keuze is aan jou. Op basis van 40 uur, ontvang je:

  • Bruto maandsalaris tussen € 0 en € 3.185 met groeiperspectief.
  • Benefit Budget van 14,95% (incl. vakantiegeld) is onderdeel van je brutosalaris. Laat het uitbetalen, koop extra vakantiedagen of spaar het op.
  • Jaarlijkse bonus, afhankelijk van het bedrijfsresultaat.
  • Keuze om 2 á 3 dagen vanuit huis te werken in plaats van op kantoor, plus een internetvergoeding.
  • NS-Business Card naar keuze. Ook om privé gratis eersteklas mee te reizen.
  • Telefoon met Vodafone-abonnement. Ook voor privégebruik.
  • Unlimited Learning: onbeperkt toegang tot duizenden trainingen en opleidingen.
  • 20 vakantiedagen per jaar.
  • Pensioenregeling, met de optie om zelf extra bij te sparen.
  • Voordeel op o.a. je sportabonnement en kinderopvang.
  • Korting op producten en diensten van Vodafone en Ziggo.
  • Win tickets voor concerten in de Ziggo Dome, wedstrijden van Ajax en meer.

Dit breng jij mee

Communicatief sta je sterk in je schoenen. Je wordt enthousiast van klanten te woord staan en problemen oplossen. Jij bijt je vast in elke vraag en laat pas los als deze tot in de puntjes is beantwoord. Kennis over onze producten en diensten leren wij je in onze uitgebreide training. De interesse en echte wil om er meer van te willen weten is belangrijker.

Wat verder belangrijk is voor jouw functie:  

  • Je bent beschikbaar vanaf december 2024
  • Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar; onze openingstijden zijn van maandag tot en met zondag van 08:00 tot 22:00 uur 
  • Je bent in de gelegenheid om 9 weken training te volgen, waarvan 3 weken fulltime  
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift 

Job alert maken

Maak een job alert voor 'Klantenservice' en ontvang dagelijks vergelijkbare vacatures per mail
  Start nu
"Ik heb bij VodafoneZiggo werkplezier, persoonlijke groei en een echtgenoot gevonden." Dat ze elke dag mensen kan helpen, geeft haar veel energie.
Martinah
Martinah Adviseur

Onze arbeidsvoorwaarden

Benefit Budget van 14,95% (incl. vakantiegeld) bovenop je brutosalaris.
Pensioenregeling, met de optie om zelf extra bij te sparen.
Ruil je verlof op Hemelvaartsdag en Tweede Pinksterdag om voor dagen die voor jouw feestelijk zijn.
20 vakantiedagen per jaar, met de mogelijkheid om extra dagen te kopen van je Benefit Budget.
Een bonus. Hoe je hem verdient, de hoogte en hoe vaak je deze ontvangt, hangt af van jouw functie.
Goede (financiële) regelingen, bijvoorbeeld als je onverhoopt arbeidsongeschikt raakt.
Korting op producten en diensten van Vodafone en Ziggo.
Telefoon met Vodafone-abonnement. Ook voor privégebruik.
Een thuiswerkvergoeding.
Keuze om 2 á 3 dagen vanuit huis te werken in plaats van op kantoor, als je functie dat toelaat.
NS-Business Card naar keuze. Ook om privé gratis eersteklas mee te reizen.
Partnerverlof? Wij vullen voor 6 weken aan tot 100% van je salaris.
Voordeel op o.a. je sportabonnement en kinderopvang.
Meedoen met onze maatschappelijke projecten, zoals Online Masters of de Footprint Challenge.
Wij vullen je salaris aan tot 100% bij de 9 weken ouderschapsverlof in het eerste jaar na geboorte.
Praten met een coach, sportclinics, yogasessies. Waarmee je mentaal, fysiek en sociaal fit blijft.
Unlimited Learning: onbeperkt toegang tot duizenden trainingen en opleidingen.
Win tickets voor concerten in de Ziggo Dome, wedstrijden van Ajax en meer.
Een aangepaste werkplek of flexibele werktijden als jouw fysieke of mentale uitdaging daarom vraagt.
Verlof als een dierbare overlijdt, óók als dit iemand buiten je familie is.

Onze waarden

Open Up: een open cultuur.
Een open cultuur. Als je goed luistert, leer je veel van elkaar.
Team Up: samenwerken.
We doen ons best voor elkaar en komen afspraken na.
Step Up: elkaar uitdagen.
Leg de lat soms eens buiten je comfortzone.

Hoe ziet je sollicitatieprocedure eruit?

Assesment (Online)
We testen je kennis en of we bij elkaar passen.
Telefoontje
We bellen je voor een nadere kennismaking binnen 3 dagen.
Aanbod
We sturen je een arbeidsvoorwaardenvoorstel.
Dubbelcheck
We checken het officiële papierwerk: je ID, diploma en andere relevante zaken.
Aangenomen
Je start je nieuwe baan bij VodafoneZiggo!
Solliciteren kost slechts enkele minuten.

Hier ga je werken: VodafoneZiggo - Customer Service

Wij zijn VodafoneZiggoPlezier en vooruitgang met elke verbinding. Daar draait het om bij VodafoneZiggo, elke dag weer. Met de kracht van technologie helpen we miljoenen mensen en organisaties vooruit, en versterken we de samenleving. Zo maken we positieve impact. Elke dag gaan we weer voor beter, sneller en mooier.
De wereld van internet, digitale communicatie en entertainment is fascinerend. De kansen zijn eindeloos, de verwachtingen hoogges...

Ik wil meer weten over VodafoneZiggo - Customer Service
x

Zo maak je een goed CV

Maak een job alert en krijg gratis tips voor het maken van een goed CV, inclusief een tool cadeau voor de perfecte opmaak.