Medewerker Klantbehoud Zakelijk

Taken en verantwoordelijkheden

Gaat dit over jou?

Vaardigheden die je goed kunt gebruiken voor deze job.

• Je wilt presteren. Jij weet wat je wilt, en hoe je het wilt bereiken. Daarvoor geef je alles. Zit het tegen? Jij geeft niet op en zet een tandje bij.
• Je denkt commercieel. Jij ziet overal zakelijke kansen en hebt het lef om ervoor te gaan.
• Je krijgt mensen in beweging. Jij gelooft in je plannen en weet anderen daarvan te overtuigen. Zal wel door je aanstekelijke enthousiasme komen.
• Je bent klantgericht. Klant blij, jij blij. Je rust niet voordat iemands probleem is opgelost, stelt de juiste vragen en kunt goed luisteren.
• Je spreekt begrijpelijke taal. Als je iets zegt, zorg je dat de ander het ook begrijpt. Je spreekt duidelijk en vlot, en kunt goed presenteren.
• Je neemt initiatief. Afwachten? Niks voor jou. Als jij een kans ziet, ga jij eropaf. Je komt vaak als eerste met een idee of voorstel.

Jouw baan

Als Medewerker Klantbehoud Zakelijk ben jij de drijvende kracht achter het behoud van onze zakelijke klanten. Je bent naast probleemoplosser ook een overtuigende verkoper. Als klanten contact opnemen om hun abonnement op te zeggen, achterhaal jij wat de achterliggende reden is. Met jouw scherpe inzicht en doelgerichtheid weet je deze gesprekken om te buigen naar kansen. Naast oplossingen bied je ook nieuwe voordelen en mogelijkheden aan, die onze klanten overtuigen om te blijven bij VodafoneZiggo. Verdien daarom per kwartaal tot 37,5% bonus (15% krijg je voor de eerste drie maanden gegarandeerd).

Dit krijg je van ons

Jij gaat ervoor, elke werkdag weer. Voor je plezier én voor de volgende arbeidsvoorwaarden. Een fulltime baan bij VodafoneZiggo kun je al uitoefenen vanaf 32 uur. De keuze is aan jou. Op basis van 40 uur, ontvang je:

• Bruto maandsalaris tussen € 0 en € 3.185 met groeiperspectief.
• Benefit Budget van 14,95% (incl. vakantiegeld) is onderdeel van je brutosalaris. Laat het uitbetalen, koop extra vakantiedagen of spaar het op.
• Variabele bonus, afhankelijk van prestatie.
• Keuze om 2 á 3 dagen vanuit huis te werken in plaats van op kantoor, plus een internetvergoeding.
• NS-Business Card naar keuze. Ook om privé gratis eersteklas mee te reizen.
• Unlimited Learning: onbeperkt toegang tot duizenden trainingen en opleidingen.
• Telefoon met Vodafone-abonnement. Ook voor privégebruik.
• 20 vakantiedagen per jaar.
• Pensioenregeling, met de optie om zelf extra bij te sparen.
• Voordeel op o.a. je sportabonnement en kinderopvang.
• Korting op producten en diensten van Vodafone en Ziggo.

Dit breng jij mee

Je hebt empathie. Problemen oplossen geeft je energie. Klant blij, jij blij. Je bent begripvol, stelt vragen en geeft de klant ruimte om zijn verhaal te doen. Je verbindt je met elke klant op een sociale manier. Door jouw enthousiasme krijg je de klanten in beweging. Met jouw communicatieve vaardigheden en overtuigingskracht, behouden wij onze zakelijke klanten.  

Wat verder belangrijk is voor jouw functie als Medewerker Klantbehoud Zakelijk:

• Je bent beschikbaar om te kunnen starten op 11 november
• Je beschikt over mbo-4 werk- en denkniveau
• Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar (40 uur per week tijdens de trainingsperiode van 6 weken)
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands
• Je hebt een eigen thuiswerkplek om na de trainingsperiode deels vanuit huis te kunnen werken