Klantadviseur Klantbehoud

Taken en verantwoordelijkheden

Gaat dit over jou?

Vaardigheden die je goed kunt gebruiken voor deze job.

• Je bent klantgericht. Klant blij, jij blij. Je rust niet voordat iemands probleem is opgelost, stelt de juiste vragen en kunt goed luisteren.
• Je denkt commercieel. Jij ziet overal zakelijke kansen en hebt het lef om ervoor te gaan.
• Je neemt initiatief. Afwachten? Niks voor jou. Als jij een kans ziet, ga jij eropaf. Je komt vaak als eerste met een idee of voorstel.
• Je wilt presteren. Jij weet wat je wilt, en hoe je het wilt bereiken. Daarvoor geef je alles. Zit het tegen? Jij geeft niet op en zet een tandje bij.

Jouw baan

Bij VodafoneZiggo werk je in een super enthousiast team! Klanten bellen jullie omdat ze hun abonnement willen opzeggen. Jij luistert aandachtig, stelt slimme vragen en achterhaalt de échte reden. Zo maak je van elk gesprek een kans. Een exclusieve deal of sneller internet? Jij zorgt dat klanten fan blijven van Vodafone en Ziggo. Je werkt vanuit huis en op ons mega moderne kantoor, naast Utrecht Centraal. Geen gesprek is hetzelfde, en met onze trainingen en coaching word je steeds beter in adviseren, luisteren en overtuigen. Ook fijn: naast een goed salaris én een gezellige werksfeer ontvang je een mooie bonus als je jouw doelen haalt. Behoor je tot de besten? Dan ga je met collega’s op geheel verzorgde trips naar het buitenland. En zijn er no limits aan jouw doorgroeimogelijkheden!

Dit krijg je van ons

Jij gaat ervoor, elke werkdag weer. Voor je plezier én voor de volgende arbeidsvoorwaarden. Een fulltime baan bij VodafoneZiggo kun je al uitoefenen vanaf 32 uur. De keuze is aan jou. Op basis van 40 uur, ontvang je:

• Bruto maandsalaris tussen € 0 en € 3.261 met groeiperspectief.
• Variabele bonus, afhankelijk van prestatie.
• Telefoon met Vodafone-abonnement. Ook voor privégebruik.
• NS-Business Card naar keuze. Ook om privé gratis eersteklas mee te reizen.
• Unlimited Learning: onbeperkt toegang tot duizenden trainingen en opleidingen.
• Keuze om 2 á 3 dagen vanuit huis te werken in plaats van op kantoor, plus een internetvergoeding.
• Korting op producten en diensten van Vodafone en Ziggo.
• Win tickets voor concerten in de Ziggo Dome, wedstrijden van Ajax en meer.
• Praten met een coach, sportclinics, inspiratiesessies en meer waarmee je mentaal, fysiek, sociaal en financieel fit blijft.
• 20 vakantiedagen per jaar.
• Ruil je verlof op Hemelvaartsdag en Tweede Pinksterdag om voor dagen die juist voor jou feestelijk zijn.

Dit breng jij mee

Geen ervaring? Geen probleem. Wij trainen je in het sales vak. Voor de technische en inhoudelijke kennis kun je rekenen op je collega’s en onze systemen. Het is vooral belangrijk dat je energie krijgt van klantcontact en goed kunt luisteren. Jij overtuigt, inspireert en houdt altijd oog voor wat klanten écht nodig hebben. Jouw drive? Het behalen van mooie resultaten voor de klant én voor jezelf. Verder: 

• Kun je 2 avonden per week én 2 zaterdagen per maand werken
• Ben je minstens 20 uur per week beschikbaar binnen onze openingstijden van maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 20.00 uur en zaterdag van 09.00 tot 18.00 uur
• Spreek en schrijf je vloeiend Nederlands