Interim Customer Value Manager (3-6 mnd)

Taken en verantwoordelijkheden

Gaat dit over jou?

Vaardigheden die je goed kunt gebruiken voor deze job.

• Je denkt commercieel. Jij ziet overal zakelijke kansen en hebt het lef om ervoor te gaan.
• Je bent klantgericht. Klant blij, jij blij. Je rust niet voordat iemands probleem is opgelost, stelt de juiste vragen en kunt goed luisteren.
• Je krijgt mensen in beweging. Jij gelooft in je plannen en weet anderen daarvan te overtuigen. Zal wel door je aanstekelijke enthousiasme komen.
• Je spreekt begrijpelijke taal. Als je iets zegt, zorg je dat de ander het ook begrijpt. Je spreekt duidelijk en vlot, en kunt goed presenteren.
• Je wilt presteren. Jij weet wat je wilt, en hoe je het wilt bereiken. Daarvoor geef je alles. Zit het tegen? Jij geeft niet op en zet een tandje bij.
• Je bent analytisch. Hoofd- of bijzaak? Dat verschil zie jij meteen. Je komt makkelijk tot de kern en houdt tegelijk het overzicht.

Jouw baan

Jij zorgt ervoor dat onze servicegesprekken ook commercieel waardevol zijn. Op elk contactmoment zie jij een kans om klanten te helpen én verrassen. Samen met teams van binnen én buiten VodafoneZiggo verbeter je continu onze prestaties. Je kijkt op basis van datagedreven inzichten naar wat klanten écht nodig hebben en vertaalt dat naar slimme service of een passend aanbod. Je schakelt hiervoor met Marketing, Sales en Customer Service en zorgt ervoor dat alles klopt – van strategie tot uitvoering. Zo til je de commerciële resultaten van zowel onze eigen teams als externe partners naar een hoger niveau. En het mooiste? Je doet dit in een omgeving waarin mensen centraal staan en een transitie naar het een waarde gedreven cultuur essentieel is.

Dit krijg je van ons

Werken als Interimmer bij VodafoneZiggo levert je meer op dan een betaalde factuur:

• Een snelle laptop met alle tools die je nodig hebt.
• Gemakkelijke afhandeling van contract, facturatie en het schrijven van je uren.
• Ruimte en vrijheid om met jouw expertise het verschil te maken.

Dit breng jij mee

Jij voelt haarfijn aan waar kansen liggen. Je houdt van afwisseling en schakelt moeiteloos tussen teams, belangen en ideeën. Jij denkt in oplossingen en houdt altijd het grotere plaatje in de gaten. Tegelijkertijd weet je hoe belangrijk een goede klantbeleving is – daar werk je elke dag aan.

- Je hebt ervaring met commerciële kansen in een serviceomgeving  (KCC is een must)

- Je bent bekend met stakeholdermanagement in grote organisaties  

- Je hebt gewerkt in een cultuur transitie- of verandertraject

- Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in B2C sales of service  

- Je hebt ervaring met het aansturen of coachen van teams  

- Je begrijpt hoe klantdata en inzichten werken in de praktijk  

- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands  

- Je werkt makkelijk samen met verschillende disciplines  

Dit betreft een interim positie voor kandidaten die in Nederland woonachtig zijn. Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.