Teamleider Hospitality | 32-40 uur

Taken en verantwoordelijkheden

Bij G4S geloven we in het leveren van uitstekende klantbeleving, en we zoeken een ervaren teamleider die onze hospitalitydiensten naar een hoger niveau kan tillen. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren van de receptiediensten voor verschillende klanten en zorg je ervoor dat we altijd voldoen aan de verwachtingen van zowel de klant als de medewerker.

Als Teamleider Hospitality ben je het aanspreekpunt voor zowel je team als onze klanten. Je zorgt ervoor dat de medewerkers gemotiveerd en goed ondersteund worden, en je coacht hen op het gebied van gastvrijheid en klantgerichte dienstverlening. Daarnaast werk je nauw samen met de klant en ben je verantwoordelijk voor het opstellen van rapportages en het bijhouden van belangrijke bedrijfsgegevens, zoals incidenten, ziekteverzuim en KPI’s.  

Wat ga je doen?

In deze rol ben jij verantwoordelijk voor het leiden en coachen van een team van receptionisten op 17 locaties. Je zorgt voor de dagelijkse afstemming met onze klanten, zodat je hun verwachtingen goed begrijpt en deze vertaalt naar de dienstverlening. Je beheert de personeelsplanning, voert ontwikkelingsgesprekken met je team en zorgt ervoor dat de klantbeleving voortdurend wordt geoptimaliseerd. Daarnaast stel je rapportages op voor klanten, signaleer je verbeterpunten en neem je deel aan aanbestedingen en werkoverleggen. Je begeleidt sollicitaties en draagt het hospitality-concept van G4S uit naar zowel je team als onze klanten.

Geboden wordt

• Een fulltime of parttime functie (32-40 uur per week) met een marktconform salaris van €2.548,80 tot €3.027,20;
• Reiskostenvergoeding of een auto van de zaak;
• Laptop en telefoon voor zakelijk gebruik;
• Een uitstekende pensioenregeling;
• 13 keer per jaar salaris, exclusief vakantiegeld (8%);
• 24 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband;
• Toegang tot online trainingen via onze Online Academy om jezelf verder te ontwikkelen;
• Korting op een sportschoolabonnement en andere personeelsvoordelen;
• Bij het aandragen van een geschikte kandidaat ontvang je een bonus van €500 netto.

Profiel kandidaat

• Minimaal twee jaar ervaring in een leidinggevende rol;
• Een mbo 4-diploma of hoger;
• Woonachtig in de regio Den Haag;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Flexibiliteit in werktijden en een passie voor hospitality;
• Je bent in bezit van je Rijbewijs B;
• Je hebt geen strafrechtelijk verleden. Bij gebleken geschiktheid voeren we een antecedentenonderzoek uit;
• Bereidheid om een persoonlijkheids- en capaciteitentest af te leggen via gamification.

Meer informatie

OOK MORGEN VEILIGER.

Voor jullie. Voor mij. Voor elkaar. 

Interesse?

Ben jij een natuurlijke leider met een passie voor klantbeleving en ben je klaar om het verschil te maken in een dynamische en uitdagende omgeving? Dan maken we graag kennis met jou. 

Ben jij enthousiast geworden na het lezen van deze vacature? Wacht dan niet langer en solliciteer direct! Heb je nog vragen? Neem dan contact op met onze collega recruiter Suzanne via suzanne.franken@nl.g4s.com of stuur een appje naar 06- 39513025. We nemen zo snel mogelijk contact met je op. Let op: interne kandidaten hebben, bij gelijke geschiktheid, voorrang op externe kandidaten en voor deze vacature wordt geen gebruik gemaakt van ZZP’ers. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.