Shiftleader klantenservice

Taken en verantwoordelijkheden

Je werkt in een dynamische en klantgerichte omgeving en bent verantwoordelijk voor bewaken van de continuïteit van de dienstverlening. Je bent het eerste aanspreekpunt voor operationele vraagstukken van je collega’s. Daarnaast zorg je ervoor dat binnenkomende telefoontjes en e-mails snel worden opgepakt. Ook zorg je samen met je collega’s dat alles op rolletjes loopt en als de teamleider er niet is, ben jij degene die eindverantwoordelijk is. Als Shiftleader ben je de schakel tussen je collega’s en de teamleiders. Je begeleidt nieuwe medewerkers maar je werkt zelf ook mee op de afdeling. Je beantwoordt dagelijks binnenkomende telefoontjes en e-mails en je staat onze klanten te woord.

Geboden wordt

• Als shiftleader bieden we je een mooi salaris waarover ik jou graag meer vertel.
• Een gave werkplek bij een bedrijf dat wederom is uitgeroepen tot beste beveiligingsorganisatie! Je werkt in een dynamische 24/7 omgeving, waardoor je genoeg tijd hebt om te winkelen en te sporten!
• Je kunt kiezen uit meer dan 150 cursussen en trainingen via onze online leeromgeving
• We bouwen mee aan je toekomst door een goede pensioenregeling.

Profiel kandidaat

Werken bij Securitas betekent inspelen op onverwachte situaties en altijd met de ‘actiemodus’ aan. Je pakt door met een glimlach en je geeft duidelijk je grenzen aan. Jij ziet en hoort wat anderen niet opmerken en geeft gevraagd en ongevraagd advies aan je leidinggevende. Je bent klantvriendelijk, geduldig en communicatief vaardig. Daarnaast ben je stressbestendig en een geboren leider.

Verder beschik je over;

• Minimaal een MBO 4 werk, -en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar ervaring in een rol waarbij je collega’s hebt aangestuurd.
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Een fiets, scooter of auto (onze locatie is namelijk in de avond niet te bereiken met het OV!).
• Bereidheid om op onregelmatige tijden te werken in een 24/7 omgeving.
• Ervaring in de klantenservice is een pré.