Taken en verantwoordelijkheden

Kom werken als Webcaremedewerker (ploegendienst) bij 123inkt.nl!

Wil jij onderdeel zijn van de klantenservice van één van de succesvolste webwinkels van Nederland? Kom werken bij 123inkt.nl! Ons klantenserviceteam kan jouw hulp goed gebruiken. Bij 123inkt.nl geven wij onze klanten graag de allerbeste service. Daarom zijn wij niet alleen via alle kanalen bereikbaar, maar willen wij ook dat iedere klant zo snel mogelijk naar tevredenheid wordt geholpen. Als webcaremedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten via chat, e-mail en social mediakanalen. Wil je jouw klantenservice ervaring inzetten of opdoen bij een van de succesvolste webwinkels van Nederland, maar neem je liever geen telefoon op? Dan is deze rol voor jou ideaal.

Wat ga je doen?
Je beantwoordt de meest uiteenlopende vragen van onze klanten. Dit doe je via onze chat, social mediakanalen en per e-mail. Hierbij mag je best een persoonlijke noot en een beetje humor toevoegen! Belangrijk is dat je inlevingsvermogen hebt en goed kunt inschatten op welke manier je de klant het beste kunt aanspreken. Wij zijn voor onze klanten ook in de avond bereikbaar, dus het is belangrijk dat je ook open staat voor werken in de avond.

Elk gesprek dat je voert is anders. De ene klant help je met een factuur. De volgende klant heeft extra hulp nodig bij vinden van een juiste toner, weer een andere klant is op zoek naar een bijzonder soort fotopapier. Jij helpt onze klanten bij al hun vragen en pas als zij tevreden zijn, ben jij dat ook!

Natuurlijk gooien we je niet meteen in het diepe. Je (senior) collega's van het klantenserviceteam staan altijd klaar om je op weg te helpen. Ook krijg je producttrainingen, waarbij je direct alles leert wat je moet weten over printers. Verder zorgen wij er op communicatievlak ook voor dat jij jezelf kunt blijven verbeteren.

Geboden wordt

Wat krijg je hiervoor terug?

  • Een uitstekend salaris.
  • Een leuke baan bij een snelgroeiend bedrijf.
  • De mogelijkheid om door te groeien van trainee naar junior, medior of zelfs senior van de afdeling.
  • Product- en communicatietrainingen.
  • De mogelijkheid tot het bestellen van een gezonde lunch en gratis fruit.
  • Mogelijkheid tot reiskostenvergoeding.
  • Centrale locatie, binnen 30 minuten van Amsterdam en Utrecht.
  • Een gezellige werkomgeving met de leukste collega's!
  • Onbeperkt 123inkt-pennen.

Werktijden:
Je werkt in een ploegendienst. Dit betekent dat je de ene week overdag werkt, en de week daarna in de avond. 
Dagdienst: maandag t/m vrijdag van 9:00 uur tot 17:30 uur.
Avonddienst: maandag t/m vrijdag van 13:30 uur tot 22:00 uur.

Bereikbaarheid:
Per 4 januari '21 is ons kantoor in Nederhorst den Berg ook met openbaar vervoer goed bereikbaar. Buslijn 106 Hilversum - Nederhorst den Berg - Weesp is gewijzigd en stopt nu praktisch voor onze deur. Kijk op 9292.nl voor de vertrek- en aankomsttijden van buslijn 106. Naast het openbaar vervoer, faciliteren wij ook een pendelbus, die je van station Hilversum naar kantoor brengt en weer terug.

Profiel kandidaat

Wat vragen wij?

  • Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar.
  • Je beschikt tenminste over mbo werk- en denkniveau.
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en een flinke dosis humor.
  • Je hebt een perfecte beheersing van de Nederlandse taal, zowel gesproken als op papier.
  • Je hebt kennis van MS Office, waaronder Outlook.
  • Je hebt kennis van en affiniteit met social media.
  • Ervaring als klantenservice- of callcentermedewerker is een pré.
  • Je woont in de omgeving van Nederhorst den Berg (maximaal 30 minuten reistijd).
  • En natuurlijk ben je (klant)vriendelijk en behulpzaam! 

Meer informatie

Voor meer informatie bekijk onze bedrijfspagina (klik op ons logo bovenaan de vacature).

Solliciteren?
Solliciteer direct via onderstaande button.


Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Synoniemen vacaturetitel

Social media, klantenservice

Solliciteren kost slechts enkele minuten.

Hier ga je werken: 123inkt.nl


Bij 123inkt denk je ongetwijfeld als eerst aan inkt en toners. Al sinds de start van onze webwinkel in 2000, bieden wij met ons huismerk een goed en goedkoop alternatief voor originele printersupplies. Maar wist je ook dat wij flink aan het uitbreiden zijn op het gebied van kantoor- en hobbyartikelen? Van whiteboards en nietmachines tot verf en schoolspullen: wij hebben het allemaal!
Dagelijks streven we ernaar om de verwachtingen van onze kl...

Ik wil meer weten over 123inkt.nl
Als SEA-specialisten zorgen wij voor het optimaal benutten en inzetten van betaalde kanalen, zoals Paid Search, Shopping en prijsvergelijkers. Ik zorg ervoor dat iedereen zich kan ontwikkelen en hulp krijgt als ze tijdens hun werk ergens tegenaan lopen.
Cedric van Briemen
Cedric van Briemen Teamlead SEA
x

Indruk maken tijdens je sollicitatiegesprek om sneller die baan te krijgen?

Maak een account aan met zoekprofiel en krijg sollicitatietips over:
  1. Hoe maak ik indruk tijdens het sollicitatiegesprek?
  2. Hoe val ik op met mijn CV tussen alle andere kandidaten?
  3. Hoe schrijf ik een sterke motivatiebrief?
  4. Hoe laat ik Linkedin voor mij werken?