Webcare medewerker / 1 crew member

Logo FINTREX
FINTREX
Rotterdam

Taken en verantwoordelijkheden

Voor een nieuw op te richten team '1 Crew' zoeken wij nieuwe collega's die zichzelf rekenen tot de digitale generatie. Jij regelt in je personal life jouw administratieve zaken het liefst zo snel, digitaal en makkelijk mogelijk. Waarom nog post ontvangen of in de wacht staan bij de klantenservice wanneer je tegenwoordig alles per e-mail, chat of via de app kunt regelen?

Als Webcare specialist bij Oxxio wordt je opgeleid tot allround, multi-channel 1 Crew member waarin jij klanten vooral niet gaat bellen maar gebruik maakt van alle andere kanalen die je binnen 1 Crew tot je beschikking hebt. Bellen en gebeld worden kan nog wel maar het is de opdracht van jou en de rest van de Crew om dit tot een minimum terug te gaan brengen. Oxxio kiest namelijk voor een App Only strategie, wil je weten wat dat allemaal betekent, neem dan vooral contact met ons op (Ja, je kunt ons ook appen).  Om een tipje van de sluier op te lichten; het is de bedoeling dat de klant al zijn energie zaken via de Oxxio app kan regelen: betalingsregelingen, de jaarcheck, inzicht energieverbruik, het berekenen van een online voorschot check. Het kan allemaal! 

Mochten zij er niet uitkomen via de app, dan is daar 1 Crew die als Digital Energy Experts alle vragen kunnen beantwoorden? Jij handelt klantcontact af via WhatsApp, Chat, Messenger en de Social Media kanalen. Jij bent in staat om verschillende soorten klantcontact vragen prioriteit te geven en deze tegelijkertijd te verwerken.
 

Profiel kandidaat

Wat ik in ieder geval zoek zijn nieuwe collega's met genoeg energie die: 

  • Van nature duidelijk, snel en vernieuwend zijn in hun aanpak; 
  • Handig, snel en creatief zijn met reacties op WhatsApp, Facebook Messenger en Instagram; 
  • Heel makkelijk en handig gebruik maken van mobiele apps; 
  • Klanten blij kunnen maken; 
  • Een creatieve mindset hebben en flexibel zijn ingesteld; 
  • Hun eigen persoonlijke zaken snel, digitaal en makkelijk regelen; 
  • Zichzelf thuis voelen in een gemotiveerd team vol millenials (digitale generatie); 
  • Hun werktijd snel en efficiënt kunnen indelen; 
  • Begin 2018 willen starten met een nieuwe baan midden in Rotterdam; 
  • Parttime of fulltime beschikbaar zijn; 
  • €11,62 per uur willen gaan verdienen.

Geboden wordt

Wij bieden voor deze funcite het volgende:

  • Een salaris van €11,62 per uur; 
  • Een baan vanaf 20 tot 36 uur per week; 
  • Veel (online) verantwoordelijkheid samen met jouw crew; 
  • Een inspirerende werkomgeving in het Eneco World gebouw in Rotterdam; 
  • Een uitgebreide starterstraining en ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.

Meer informatie

Voor meer informatie bekijk onze website (klik op ons logo bovenaan de vacature).

Solliciteren?
Solliciteer direct via onderstaande button.


Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Synoniemen vacaturetitel

klantenservice, klantcontact, inbound, e-mail, regio Capelle aan den IJssel, omgeving Den Haag, omgeving Delft

Solliciteer nu

Misschien passen deze vacatures ook bij jou