Taken en verantwoordelijkheden

Zit jouw kracht in het trainen, coachen en begeleiden van een team? Heb jij het in je om zowel mensgericht als resultaatgericht te coachen? Haal jij het meeste plezier in je werk uit het voortdurend helpen verbeteren van jouw team?
Dan passen wij goed bij elkaar!

Als trainer & coach ga je een geheel nieuwe rol binnen MExT Netherlands vervullen. Dat betekent dat er voor jou veel ruimte is om deze nieuwe functie mee vorm te geven.
Het doel van de functie is zorg dragen dat zowel nieuwe als ervaren collega’s in ons Contact Center zich ontwikkelen tot het niveau van een professional en dat het algehele niveau voortdurend positief ontwikkeld wordt. Daarmee worden de agenda’s van onze vertegenwoordig gevuld met kwalitatieve afspraken op een efficiënte manier en worden onze salesresultaten verder geoptimaliseerd.

Jouw taken en verantwoordelijkheden:

  • Nieuwe medewerkers leid je op en zorgt dat zij daarmee een goede basis hebben om succesvol hun werk te doen. Na de basisopleiding help je deze nieuwe medewerker door ze voortdurend te coachen en te begeleiden zodat zij hun werkzaamheden kwalitatief goed en op target uitvoeren;
  • Voortdurend ben je actief bezig om het team van ons Contact Center op een hoger niveau te brengen, waarbij je zowel naar het grote geheel kijkt als naar iedere medewerker in het team individueel.
  • Je brengt de ontwikkelpunten in kaart, bespreekt deze met de medewerker en maakt per medewerker een plan van aanpak om zo het ontwikkeltraject goed vorm te geven;
  • In overleg met de Teamleider van het Contact Center organiseer en ontwikkel je zowel individuele- als groepsgerichte coaching sessies en trainingen.
  • Vanuit sterke analyses breng je in kaart waar de kansen voor verbeteringen zitten. Zodat je samen met de Internationale Contact Center Manager verbetervoorstellen doet, uitwerkt en implementeert.

Geboden wordt

Wat je van ons mag verwachten!

Je vindt bij MExT een interessante baan, met volop ruimte om hier zelf mee invulling aan te geven. Daarbij kom je te werken binnen een ambitieuze internationale organisatie, waardoor er volop kansen voor groei en ontwikkeling mogelijk zijn. Wij bieden dan ook:

  • Een goed marktconform salaris;
  • Opleidingsbudget voor persoonlijke ontwikkeling;
  • 25 vakantiedagen en 3 ADV dagen op jaarbasis
  • Reiskostenvergoeding
  • Goede pensioenregeling
  • Iedere dag vers fruit beschikbaar
  • Successen vieren we samen
  • Twee keer per jaar een leuke activiteit
  • Een enthousiaste werkomgeving, waar waarde wordt gehecht aan zelfstandigheid en ruimte is voor initiatief;
  • Werktijden maandag tot en met donderdag van 08.00 – 17.00 en op vrijdag van 08.00 tot 14.30 uur en daarmee dus altijd een lang weekend.

Profiel kandidaat

Wie ben je en wat breng je mee?

Je bent een echte motivator. Je weet als geen ander hoe je iedere individuele medewerker moet benaderen en enthousiasmeren om met jouw begeleiding tot optimale resultaten te komen. Kennis en vaardigheden kun je goed overbrengen en hebt daarbij de flexibiliteit om zowel groepsgericht als op individueel niveau aansluiting te vinden en daarmee ontwikkeling tot stand te brengen. Je hecht waarde aan het behalen van targets en beschikt over commerciële feeling.

Onze wensen:

  • Afgeronde HBO-opleiding of aantoonbaar HBO-niveau
  • Relevante ervaring opgedaan binnen een klanten contactcenter of vergelijkbaar
  • Ervaring als coach en of trainer
  • Kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift
  • Fulltime beschikbaar, 40 uur per week

Meer informatie

Voor meer informatie bekijk onze bedrijfspagina (klik op ons logo bovenaan de vacature).

Solliciteren?
Solliciteer direct via onderstaande button.


Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Synoniemen vacaturetitel

trainer coach contactcenter callcenter

Solliciteren kost slechts enkele minuten.

Hier ga je werken: MExT


Over MExT
Tot slot nog een korte introductie wie wij zijn.
MExT is dé leverancier van praktische EHBO-diensten en producten voor meer dan 350.000 bedrijven en instellingen in de Benelux en Duitsland. We zijn innovatief en ontwikkelen voortdurend nieuwe producten en diensten die goed aansluiten bij de vragen van onze klanten in de markt.
Werken bij MExT betekent werken in een gedreven enthousiaste en resultaa...

Ik wil meer weten over MExT
Bij MExt voel ik me thuis, het is een warme omgeving, met fijne collega's. Ik heb veel afwisseling in mijn werk en vind de contacten met de klant heel leuk.
Warda
x

Zo maak je een goed CV

Maak een zoekprofiel en krijg gratis tips voor het maken van een goed CV, inclusief een tool cadeau voor de perfecte opmaak.

Coach Klantcontact Winkel

Coolblue
Eindhoven  (24 km)
Logo Coolblue

Product trainer

Würth Nederland B.V.
's-Hertogenbosch  (23 km)
Logo Würth Nederland B.V.