Telefoon Reparateur

Logo Coolblue
Coolblue
Den Haag

Taken en verantwoordelijkheden

Als Telefoon Reparateur help jij elke dag klanten door hun onmisbare telefoon goed en snel te repareren.
Wat je op verjaardagen vertelt dat je doet
“Vervelend hè, zo’n kapot telefoonscherm. Wist je dat ik deze razendsnel kan vervangen?”
Wat je écht doet

  • Je stelt vast wat er defect is aan het product.
  • Je maakt een prijsopgave indien nodig en stuurt deze naar de klant.
  • Je update software of vervangt een defect onderdeel en test of het probleem zo verholpen is.
  • Je zorgt voor een goede registratie van jouw diagnose en welke reparatie je hebt uitgevoerd.
Hoe je dat aanpakt
  • Je gaat zorgvuldig te werk om erachter te komen wat er écht mis is met het apparaat. Is het een software- of hardwareprobleem?
  • Aan de hand van jouw diagnose voer je een reparatie uit. Hierna test je of het probleem ook echt is opgelost. Je streeft ernaar dit elke keer in 1 keer goed te doen.
  • Hoe beter je wordt, hoe meer ingewikkelde reparaties je kan uitvoeren.
  • Je doet elke dag je best om de klant zo goed en snel mogelijk te helpen.
  • Elke uitgevoerde handeling leg je netjes vast, zodat onze klanten en leveranciers weten wat er gebeurd is.
  • Je stopt niet voordat een klant goed geholpen is en hij zijn apparaat weer helemaal naar verwachting kan gebruiken.
Hoe je dag eruit kan zien
Na je kop koffie start je vol energie aan de nieuwe werkvoorraad. Eén voor één behandel je de nieuw binnengekomen smartphones. Er zitten er zelfs al een paar bij van de net-uitgekomen Samsung. Cool! Bij de derde smartphone lees je in de klachtomschrijving van de klant dat de luidspreker stuk is. Je gaat op onderzoek uit en test of de luidspreker echt stuk is. Misschien is er wel iets anders aan de hand. Uit jouw diagnose blijkt dat de luidspreker gelukkig niet stuk is. De software updaten is genoeg om de hem weer te laten werken. Mooi, dat scheelt weer onnodig een onderdeel vervangen. Bovendien kan je het toestel vandaag nog terugsturen naar de klant, zodat hij morgen weer naar muziek kan luisteren. Na de eerste batch toestellen is het tijd voor pauze.

Na de lunch krijg je een mailtje met hierin de NPS-cijfers van afgelopen week. Mooi, ook vorige week weer een hoge klanttevredenheid. In de open antwoorden lees je dat een klant een telefoon terug kreeg met lege batterij, waardoor hij niet kon bellen. “Waarom sturen we niet alle telefoons opgeladen terug naar klanten?”, vraag je je af. De Operationeel Manager was snel overtuigd van jouw goede idee. De volgende dag liggen op alle werkplekken oplaadkabels en is de procedure aangepast. Op naar nog meer blije klanten.
Wij vragen
  • Je hebt minimaal mbo- werk- en -denkniveau.
  • Je werkt secuur en gestructureerd.
  • Je hebt minimaal één jaar ervaring met het repareren van recente telefoons.
  • Heb je een ACMT certificaat? Dat vinden wij extra interessant.
  • Je bent flexibel en kan goed omgaan met een continu veranderende afdeling.
  • Naast Nederlands, ben je schriftelijk ook goed in Engels.
  • Je bent fulltime beschikbaar.
Wij bieden
  • Geld.
  • Korting op alle spullen die we verkopen.
  • Ongekend goede werksfeer. Met versbereide happen, maandelijkse borrels, legendarische Coolblue-feesten, de leukste teamactiviteiten en een informele, speelse afdeling.
  • 25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.
  • Reiskostenvergoeding en pensioenregeling.
  • Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Daar staan we altijd voor open. Of je nu een week, een maand of een jaar bij ons werkt.

Meer informatie

Voor meer informatie bekijk onze website (klik linksboven op het logo).
Solliciteren?
Solliciteer direct via onderstaande button.
 
 
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteer nu

Misschien passen deze vacatures ook bij jou