Taken en verantwoordelijkheden

Heb jij ervaring en plezier in telefonisch enquêteren? Wil jij samen met customer succes consultants en klanten projecten succesvol maken? Dan heeft CYS Services in Breda de perfecte baan voor jou!

Wat doen wij?
Wij zijn CYS Services en wij ondersteunen organisaties al meer dan 15 jaar in het optimaliseren van hun ervaringen. Om dit mogelijk te maken hebben we ons het gewaagde doel gesteld de beste software ter wereld te ontwikkelen voor het meten en beheren van ervaringen. Deze éne software combineert alle relevante gegevens en feedback van zowel klanten, medewerkers en bedrijven en weet daarnaast deze feedback om te zetten naar actiepunten voor onze klanten.

Wij zijn van mening dat enthousiaste klanten de fundering zijn van iedere succesvolle organisatie. Door middel van verschillende programma’s kunnen wij onze klanten bijvoorbeeld ondersteunen in het monitoren van klantfeedback, het afnemen van klanttevredenheidsonderzoeken en het coördineren van een Customer Journey Onderzoek. Aan de hand van de programma’s die zijn ingezet, kunnen wij voor onze klanten data inzichtelijk maken en vervolgens advies geven over de directe toepasbaarheid in de organisatie.

Benieuwd naar wat we nog meer kunnen? Bekijk onze website: www.cys.group

Jouw baan
CYS is een snel groeiend bedrijf, waar je zal gaan samenwerken met klanten en collega’s. In de functie van Telefonisch Enquêteur zal jij de klanten van onze klanten telefonisch benaderen en vragen om feedback. Daarnaast coördineer en voer jij voor onze klanten die werken met een Voice of the Customer programma, veldwerk uit. Dit veldwerk is ondersteunend of geeft verdere invulling aan de Voice of the Customer programma’s. Concreet betekent dat je op de winkelvloer zorgt dat mensen feedback geven, welke jij live verwerkt.

Daarnaast werk je een aantal dagen per maand op verschillende locaties bij onze klant. Op deze dagen enquêteer je direct op de winkelvloer. Ook voer jij voor onze klanten audits uit in de winkel om te toetsen of deze winkel voldoet aan de NIX 18 regels samen met iemand die jonger is dan 18 jaar. Denk hierbij aan ongeveer 300 winkels per kwartaal waar jij deze audits uitvoert.

Op verschillende manieren is dit een erg afwisselende baan. Je werkt veel samen met onze supportafdeling en customer succes consultant, zodat je klantvragen succesvol kan invullen, hierover afstemming vindt met de klant en tot slot zowel intern als extern helder rapporteert over de resultaten.

Profiel kandidaat

  • Je hebt minimaal 5 jaar relevante werkervaring als (telefonisch) enquêteur;
  • Je werkt zelfstandig en hebt geen dagelijkse aansturing nodig;
  • Je hebt een klantgerichte gedachtegang;
  • Je vindt het fijn om een dynamische en groeiende omgeving te werken.

Geboden wordt

  • Een salaris tot €2300,- op fulltime basis;
  • Een baan van 32 – 40 uur;
  • Een ervaren team met grote ambities;
  • Een internationale werkomgeving;
  • Een snelgroeiend bedrijf.

Meer informatie

Voor meer informatie bekijk onze bedrijfspagina (klik op ons logo bovenaan de vacature).

Net zo enthousiast over deze vacature als wij?

Reageer dan direct via de sollicitatie knop! Eerst nog iets meer informatie? Neem dan contact op met Joachim Beckmann op +31 (0)76 515 12 12 of op +31 6 520 438 43.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
 

Solliciteer nu Verstuur via e-mail Solliciteren kost slechts enkele minuten.

Hier ga je werken: CYS Services


CYS services, een onderdeel van CYS Group, is gecertificeerd reseller van de producten van Freshworks; een prijswinnend internationaal softwarebedrijf dat verschillende software producten aanbiedt zoals (IT) ticket systemen, een sales CRM systeem, een chat functionaliteit, een telefooncentrale en een marketing oplossing. Freshworks is zelfs door Google geselecteerd als snelst groeiende start-up ter wereld! We zijn dan ook zeer trots op het aanbod...

Ik wil meer weten over CYS Services

Medewerker Servicedesk

Itsme
Raamsdonksveer
Logo Itsme

Jij een baan, wij geven kinderen een betere toekomst!

Doordat jij gebruik maakt van onze vacatureservice, geven wij kinderen een betere toekomst.

Lees hoe we dat doen