Teamleider Service

Logo Nissei
Nissei
Bunschoten

Taken en verantwoordelijkheden

Softijs-Milkshake Machines

Plaats in de organisatie
Is verantwoording verschuldigd aan de Manager Operations en heeft de dagelijkse leiding over de service en werkplaats. Geeft direct leiding aan de Service helpdesk/planners (2 FTE’s), ten behoeve van de uit te voeren werkzaamheden, en de aangewezen servicemonteurs (8 FTE’s) en werkplaatsmonteurs (3 FTE’s).

Verantwoordelijkheden

  • Als Teamleider Service zorg je ervoor dat op efficiënte en effectieve wijze service en werkplaats werkzaamheden gepland, gecoördineerd, uitgevoerd en bewaakt worden.
  • Hierbij fungeer je als schakel tussen de afdeling service- en werkplaatsplanning en klant.
  • Je bent het aanspreekpunt voor de klant bij o.a. garantieclaims en calamiteiten.
  • Coördineer en organiseer je de dagelijkse gang van zaken aangaande service- en storingswerkzaamheden en de werkplaats activiteiten;
  • Direct leidinggeven aan serviceplanners en aan de buitendienst en werkplaatsmonteurs;
  • Opzet en beheer van overeenkomsten met ZZP-ers en andere partijen;
  • Het maken, afsluiten en beheren van servicecontracten;
  • Kwalitatieve en kwantitatieve capaciteitsontwikkeling van monteurs;
  • Aanleren van zowel technisch oplossend vermogen als gewenst gedrag bij medewerkers;
  • Het analyseren van klachten en het verhogen van het lerend vermogen van de organisatie en verbetertrajecten op basis van deze klachtenanalyse;
  • Mede ontwikkelen van de service- en onderhoudsorganisatie en daarbij behorende processen.
  • Voor toekomstige groei willen we je komende tijd intern opleiden zodat je op termijn zelfstandig kunt functioneren als Teamleider Service.
  • Mede (uit)ontwikkeling en optimalisatie van de machines;

Opleidingsprofiel
  • minimaal 2 jaar ervaring als Technisch Service Coördinator;
  • een passende technische opleiding op MBO+ niveau (bv. MBO/HBO AOT/E/WTB);
  • goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in Nederlands en Engels;
  • bekend en vaardig met ERP en Windows, Word en Excel.

Aanbod
  • Een vaste baan met toekomst.
  • Wij bieden een uitstekend pakket arbeidsvoorwaarden, zoals een fraai salaris, reiskosten, een aanvulling op de basis verzekering ziektekosten, pensioenregeling, studiekostenregeling, 25 vakantiedagen.

Geïnteresseerd geraakt? 
Stuur je CV + brief naar Robert Soet recruiter via de 'Solliciteer' button of bij vragen bel op 06-53855111.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Profiel kandidaat

Opleidingsprofiel

  • minimaal 2 jaar ervaring als Technisch Service Coördinator;
  • een passende technische opleiding op MBO+ niveau (bv. MBO/HBO AOT/E/WTB);
  • goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in Nederlands en Engels;
  • bekend en vaardig met ERP en Windows, Word en Excel.

Aanbod
  • Een vaste baan met toekomst.
  • Wij bieden een uitstekend pakket arbeidsvoorwaarden, zoals een fraai salaris, reiskosten, een aanvulling op de basis verzekering ziektekosten, pensioenregeling, studiekostenregeling, 25 vakantiedagen.

Geïnteresseerd geraakt? 
Stuur je CV + brief naar Robert Soet recruiter via de 'Solliciteer' button of bij vragen bel op 06-53855111.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Synoniemen vacaturetitel

Vacature, fulltime, Amersfoort, teamleider service, technicus, support, helpdesk

Solliciteer nu