Support Specialist Evenementen

Logo aanmelder.nl
aanmelder.nl
Delft

Taken en verantwoordelijkheden

Waarom aanmelder.nl
aanmelder.nl is een deelnemersregistratiesysteem voor zakelijke evenementen. Veel bekende A-merken, (semi-)overheden, universiteiten en financiële instellingen gebruiken aanmelder.nl om events te organiseren. Bij het organiseren van evenementen komt veel kijken. Het KlantSucces team van aanmelder.nl ondersteunt eventmanagers bij het inrichten en optimaliseren van hun deelnemersregistratie. Voor de versterking van het KlantSucces team zoeken we een:


SUPPORT SPECIALIST

Werken in het KlantSucces team is uitdagend...
Er zijn duizenden evenementen per jaar en ieder evenement is anders. Intelligentie, flexibiliteit en een goede manier van (samen)werken binnen systemen zijn nodig om snel te kunnen schakelen tussen de complexe vragen en de situaties van de verschillende opdrachtgevers.

Op zoek naar...
We zoeken iemand die:

  • echte opvolging geeft aan gestelde vragen van onze klanten
  • luistert naar de klant en de vraag kan vertalen naar een juiste oplossing of het juiste advies
  • informatie checkt en test voordat het aan de klant doorgegeven wordt
  • niet bang is om collega’s om advies/hulp te vragen
  • een goede commerciële antenne heeft
  • een vertaalslag kan maken van terugkerend werk, naar een geautomatiseerd proces
  • de klant kan helpen op zo'n manier dat de klant het de volgende keer zelf kan doen
  • feedback van klanten verwerkt in verbeteringen in het product of proces
  • er voor zorgt dat onze NetPromotorScore zo hoog blijft als hij nu is!
  • de kwaliteit en 'tone of voice' bewaakt van uitgaande communicatie
  • Support-artikelen kan schrijven
  • (al) geautomatiseerde processen onder de loep neemt, op zoek naar verbeteringen

Profiel kandidaat

Wat breng jij mee naar aanmelder.nl
Wat we van jou verwachten:

  • Affiniteit met de evenementenbranche
  • Handig met computers, printers, online systemen, apps, softwaretools. Je bent geen digibeet!
  • Stabiliteit en in staat de rust te bewaren
  • Je staat stevig in je schoenen
  • Een commerciële instelling
  • Een handen uit de mouwen mentaliteit
  • Beschikbaarheid van minimaal 32 uur in de week
  • Een Verklaring Omtrent Gedrag
  • Bij voorkeur een rijbewijs

Daarnaast hebben we gemerkt dat de volgende karaktereigenschappen goed bij ons passen:
  • Boordevol energie en ambitie
  • Bijzonder gevoel voor humor
  • Bloedserieus op resultaten
  • Onkwetsbaar ego

Geboden wordt

Wie we zijn
Samenwerken met voldoening vinden we belangrijk. We hebben het vastgelegd in onze kernwaarden:

Be Friendly: Humans first!
In alles moet de menselijkheid voorop staan.
Do a good job, do it better tomorrow.
We leveren goed werk en we verbeteren onszelf continu.
New things in new ways.
We proberen dingen die nog niemand anders gedaan heeft, we doen dingen anders.
Everything is NOT not our problem.
Geen excuses en vingerwijzen, als er een probleem is dan werken we altijd mee aan een oplossing.
Create value
We doen niets omdat het moet, maar omdat het ons of de klant iets oplevert.
Energy & perseverance
Wat we doen, doen we met veel energie en doorzettingsvermogen. We geven niet zomaar op!

Daarom aanmelder.nl
aanmelder.nl is een groeiend bedrijf dat bestaat uit ongeveer 20 mensen die er echt voor gaan. Dat proef je in het werk, maar ook in de sfeer onderling. Ambitie, menselijkheid en plezier gaan samen. Je kunt veel respect én veel autonomie van je collega’s verwachten. We werken met de methode van Holacracy in plaats van (traditioneel) management. Ieder kwartaal is er een uitje en iedere week is er een borrel. Successen worden gevierd! Praktisch is dat ons kantoor tegenover het station van Delft zit bovenop een parkeergarage. Uiteraard hoort bij goed werk ook een goed salaris.

Meer informatie

Voor vragen en meer informatie over de functie kunt u terecht bij Bregje Horst (Account manager) op telefoonnummer 015-2400119.

Voor meer informatie bekijk onze bedrijfspagina (klik op ons logo bovenaan de vacature).

Solliciteren?
Solliciteer direct via onderstaande button.


Trefwoorden: Support medewerker, Vacature, events, evenementen, HBO, Commercieel / Administratief, Zakelijke dienstverlening, Den Haag, Zuid-Holland, Delft, Zoetermeer, verkoop, advies, offertes opstellen, mailings, klantencontact, Klanten service, verkoop, verkoper, softwaretool, deelnemerregistratie, Rotterdam

Acquisitie n.a.v. deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.


Voor meer informatie bekijk onze bedrijfspagina (klik op ons logo bovenaan de vacature).
Solliciteren?
Solliciteer direct via onderstaande button.
 
 
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteer nu Verstuur vacature via e-mail

Misschien passen deze vacatures ook bij jou