Servicemedewerker Support / Systeembeheerder

Logo Aeon Service ICT
Aeon Service ICT
Den Haag

Taken en verantwoordelijkheden

Support Medewerker - Helpdesk / gebruikersondersteuning

Werken als Service-Desk medewerker/Systeembeheerder bij Aeon Service ICT.

De vacature Service Medewerker voor Service Operations - Helpdesk en gebruikersondersteuning is een interessante baan waarbij je de aan ICT wensen van je klanten invulling geeft. De diversiteit aan klanten zorgt voor een grote verscheidenheid aan ICT producten en diensten waarmee je te maken hebt, waarbij de meeste netwerken op Microsoft en Apple zijn gebaseerd.

 
 
Je bent verantwoordelijk voor optimale service bij klanten en hebt samen met collega’s de verantwoordelijkheid over de goede werking van de benodigde ICT-functies. Je voert de administratieve taken uit die noodzakelijk zijn voor beheer, waaronder de beschrijving van de infrastructuur in de CMDB en het opstellen van instructies en procedures.
Je bent als Service Operations medewerker verantwoordelijk voor het nakomen van de afspraken die zijn gemaakt met je klanten. Daarnaast ben je een direct aanspreekpunt voor gebruikers en andere beheerders op operationeel niveau en werk je zowel zelfstandig als in teamverband.
Een belangrijke functie van de ICT service medewerker is te bereiken dat de systemen en de service steeds aangepast worden aan de wijzigende situatie bij de klant. Het kritisch bekijken waar infrastructuren en serviceprocessen verbeterd kunnen worden is een elementaire taak. Het ontwerpen en adviseren van wijzigingen is onderdeel van de continue verbetering die wij nastreven.

Profiel kandidaat

Benodigde vaardigheden en eigenschappen
 

Communicatief vaardig, praktische instelling, punctueel, kennis van ICT en ITIL is vereist.  Klantgericht, representatief. Door je interesses ben je op de hoogte van de nieuwste technologische stand van zaken. Je zorgt door praktijkervaring en door bijhouden van technische know-how dat kennis en kunde op peil is. Gedreven en gemotiveerd, focus op belang van de klant. MBO of HBO niveau.
Wij zoeken een gedreven en gemotiveerde persoon. Als ICT beheerder heb je kennis van en feeling met de branche, de technologie en toekomstige ontwikkelingen. Je weet de wensen van de klant te vervullen door de oplossingen vooral efficiënt en zo nodig creatief te bewerkstelligen. Daarbij weeg je technisch creatieve methoden af tegen praktische en bruikbare oplossingen. Het belangrijkste is, dat de klant verder kan.  Als Service-Desk medewerker ben je alert op signalen en weet je anderen goed te informeren. 
Ervaring in de zakelijke dienstverlening in het MKB, ervaring met en motivatie om te werken in een klein bedrijf, en woonachtig in Den Haag e.o. zijn een pré.

Geboden wordt

Aanbod
 

  • Servicedesk ICT medewerker / gebruikersondersteuning
  • Fulltime, vast
  • 40 uur/week
  • Afhankelijk van opleiding, ervaring en functie € 2.150 - € 3.500
  • Maandbonus tot € 250 bij behaald resultaat beheerde relaties
  • 25 vakantiedagen (+ 5 bonusdagen bij niet afwezig)
  • Mobiele telefoon vergoeding of telefoon van de zaak, afhankelijk van de functie
  • Notebook van de zaak
  • Collectief pensioen
  • Reiskostenvergoeding of auto van de zaak, afhankelijk van de functie

Meer informatie

Voor meer informatie bekijk onze website (klik op ons logo bovenaan de vacature).

Solliciteren?
Solliciteer direct via onderstaande button.


Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Synoniemen vacaturetitel

Servicedesk, Systeembeheerder, ICT Support, Helpdesk, Gebruikersondersteuning, Support medewerker

Solliciteer nu

Misschien passen deze vacatures ook bij jou