Taken en verantwoordelijkheden

Als Servicemedewerker adviseer je klanten over hoe zij problemen met hun product in de toekomst kunnen voorkomen en verricht je eenvoudige reparaties.
Plus- en minpunten

  • + Je verzorgt de inname van retouren en verricht eenvoudige reparaties aan apparaten.
  • + Je adviseert en helpt onze klanten bij hun klachten en vragen.
  • + Je maakt het serviceproces elke dag een beetje beter door zelf met verbetervoorstellen te komen.
  • + Je zorgt ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten.
  • - Je moet elke dag een high five geven aan je collega’s.
Omschrijving
Met een fris humeur sta  je achter de servicebalie. Je eerste klant wil graag de Fitbit die hij gekregen heeft voor zijn verjaardag omruilen voor een andere kleur. Geen probleem! Je verwerkt het geretourneerde product in het systeem en wenst je klant veel sportplezier.

Helaas is je volgende klant iets minder vrolijk. Hij heeft vorige week een nieuwe laptop gekocht en deze valt telkens plotseling uit. Je start de laptop en merkt op dat de laptop al snel ontzettend warm wordt. Je verwacht dat er een probleem is met de ventilatie van het apparaat en zoekt in het systeem op wat er is afgesproken met de fabrikant. Gelukkig zijn er goede garantieregelingen met de fabrikant getroffen en na overleg besluiten jullie de laptop om te ruilen voor een nieuw exemplaar. Weer een klant verwonderd!
Jouw specificaties
 
  • Je hebt minimaal mbo-4-werk- en -denkniveau.
  • Je hebt bij voorkeur een opleiding richting ICT/Elektronica.
  • Je staat stevig in je schoenen. Je laat je niet afschrikken door een boze klant.
  • Je hebt ervaring met het verrichten van eenvoudige reparaties aan apparaten, eventueel hobbymatig.
  • Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar. Daarnaast ben je beschikbaar op koopavond en in het weekend.
 
Standaard meegeleverd
 
  • Geld. Je krijgt een bruto salaris van € 9,77 per uur. Dat is € 1694,- per maand voor een 40-urige werkweek.
  • Reiskostenvergoeding en pensioenregeling.
  • 29 vakantiedagen. Als je belooft terug te komen.
  • Korting op alle spullen die we verkopen.
  • Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Daar staan we altijd voor open. Of je nu een week, maand of een jaar bij ons werkt.
  • Ongekend goede werksfeer. Met vers fruit in een gezellige kantine waar je kunt gamen met je collega’s, gezellige borrels met je team en legendarische Coolblue-feesten.
  • Uitdagend werk om helemaal in op te gaan, zodat je af en toe vergeet dat je aan het werk bent. 
  • Een platte organisatie in de breedste zin van het woord. Zo kun je gewoon een biertje drinken met de baas.
 
Review
'Als servicemedewerker maak je het verschil voor klanten die tegen problemen aanlopen tijdens of na de aanschaf van producten bij Coolblue. Het is elke dag een mooie uitdaging om deze klanten blij te maken!' - Maurice Buitenkamp, Servicemedewerker

Meer informatie

Voor meer informatie bekijk onze bedrijfspagina (klik op ons logo bovenaan de vacature).
Solliciteren?
Solliciteer direct via onderstaande button.
 
 
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteer nu Verstuur via e-mail Solliciteren kost slechts enkele minuten.

Hier ga je werken: Coolblue


Er zijn weinig bedrijven waar zoveel collega’s ook vrienden zijn. Dat is onze kracht. Omdat je voor vrienden alleen het beste wilt. Omdat we het samen beter weten dan alleen. Omdat we de beste ideeën soms buiten werktijd bedenken. Omdat je tegen vrienden gewoon de waarheid vertelt. Eerlijk en direct, ook als dat moeilijk is. We luisteren, en staan open voor kritiek. We geven zonder direct iets terug te verwachten. 

Vriendschap ontstaat...

Ik wil meer weten over Coolblue
Bij Coolblue krijg je de vrijheid om te doen wat je wilt. Het maakt niet uit of je nieuw bent, want er wordt gewoon naar je geluisterd en je krijgt de kans om inzichten te delen.
George Khedoe
George Khedoe Product Support Specialist

Jij een baan, wij geven kinderen een betere toekomst!

Doordat jij gebruik maakt van onze vacatureservice, geven wij kinderen een betere toekomst.

Lees hoe we dat doen