Servicedesk Medewerker

Logo Webeasy B.V.
Webeasy B.V.
Sliedrecht

Taken en verantwoordelijkheden

Bij gebouwen gaat het om beheersing. Eén manier om alle installaties te benaderen, besturen en beheren. Ongeacht welk merk. Ongeacht waar u bent. Ongeacht welk moment van de dag. Het kan. Met Webeasy.

We hebben een uitdagende job omdat we duizenden slimme besturing installaties in gebouwen hebben geïnstalleerd. Deze installaties hebben service, onderhoud, aanpassingen en uitbreiding nodig om installaties nog duurzamer te laten functioneren. Onze service afdeling is explosief gegroeid en daarom zoekt Webeasy, gevestigd in Sliedrecht een


Servicedesk medewerker (M/V)

Werkzaamheden:
Als Servicedesk medewerker ben je verantwoordelijk voor de klantvriendelijke dienstverlening van de Customer Service afdeling. Het klantencontact staat centraal in jouw functie.

Je werkzaamheden bestaan uit het op correcte wijze klanten te woord staan, (per telefoon en e-mail). Het beantwoorden van eenvoudige vragen, het aanmaken, toewijzen, prioriteit geven en inplannen van tickets in het CRM systeem t.b.v. de servicedesk engineers. Het opstellen van digitale werkbonnen voor service bezoeken en in overleg met klanten servicebezoeken inplannen voor onze buitendienst.

Het opstellen van onderhoudscontracten en het onderhouden van ons CRM systeem met de juiste klantgegevens. Tevens verricht je allerlei voorkomende administratieve voorkomende werkzaamheden ten behoeve van de Customer Service afdeling.

Profiel kandidaat


Functie-eisen:

  • MBO werk- en denkniveau;
  • Minimaal 2 tot 5 jaar werkervaring;
  • 38 - 40 uur per week;
  • Je bent representatief aan de telefoon en bezit goede communicatieve en contactuele vaardigheden;
  • Je hebt een klant- en oplossingsgerichte aanpak en bent goed in staat om prioriteiten te stellen;
  • Een opleiding of training als helpdesk medewerker is een pré;
  • Computervaardigheden, Word, Excel, CRM- en administratieve pakketten;
  • Het beheersen van Nederlands (in woord en geschrift). Engels is een pré.

Geboden wordt


Werkomgeving en arbeidsvoorwaarden:
Je komt terecht in een stimulerende omgeving met zeer gevarieerd werk. De uitdaging voor de organisatie en haar 50 medewerkers ligt voornamelijk in het opleveren van hoogwaardig technische projecten in gebouwen.

Customer Service is een jonge afdeling die nog verder vorm moet krijgen. De afdeling bestaat uit een servicedesk en buitendienst. Er zijn 6 collega’s werkzaam. Je hebt nauw contact met de project afdeling en de administratie.

Wij zijn een organisatie met korte communicatielijnen in een open en eerlijke bedrijfscultuur. Webeasy investeert intensief in mensen. Met veel aandacht voor opleiding en scholing, een innovatief personeelsbeleid en goede arbeidsvoorwaarden. Je krijgt de beschikking over een vaste werkplek met een moderne PC.

Meer informatie

Voor vragen en meer informatie over de functie kunt u terecht bij Rolf Huijssen (Algemeen Directeur) op telefoonnummer 06-51997874.

Bekijk onze website door links boven op ons logo te klikken.

Solliciteren?
Solliciteer direct via onderstaande button.


Trefwoorden: Servicedesk Medewerker, Vacature, MBO, Commercieel / Administratief, Automatisering / IT, Rotterdam, Zuid-Holland, Sliedrecht, Installatietechniek, gebouw gebonden installaties, duurzaam, gebouwautomatisering, energiemonitoring, besturingsplatform, support medewerker, medewerker support, Dordrecht

Acquisitie n.a.v. deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteer nu

Misschien passen deze vacatures ook bij jou