Service Adviseur

Taken en verantwoordelijkheden

Ben jij de schakel tussen de klant en de werkplaats? Heb je service bovenaan jouw lijstje staan? Weet je alles van caravans en sluit jij jouw computer pas af als het dagelijkse werk af is gerond? Dan heeft Van den Elzen Caravans en recreatie in Zeeland (Noord-Brabant) de perfecte baan voor jou als Service Adviseur.

Heeft een klant problemen met bijvoorbeeld zijn mover, elektra of remmen of moet de caravan een onderhoudsbeurt hebben? Jij regelt het! Je luistert goed, weet wat service is, wat de klant nodig heeft en bedient de klant optimaal. Dit vraagt om een commerciële instelling met service op de eerste plaats.

 

Wat ga je doen als Service adviseur?

Je ontvangt de klanten als een ware gastheer, waar je een goede relatie mee weet op te bouwen. Je bent verantwoordelijk voor het inplannen van de werkzaamheden en je beheert de werkorders. In dit hele proces informeer en adviseer je de klant optimaal. Je communiceert helder en transparant en geeft de klant uitleg over de uitgevoerde werkzaamheden en reparaties. Daarnaast ga je:

 

• probleem of behoefte peilen en afstemmen met de klant wat er moet gebeuren aan de caravan;
• telefoon aannemen, e-mails beantwoorden en inplannen van binnenkomende afspraken;
• werkzaamheden offreren en overleggen met de klant. Hierbij benut je je verkoopkansen en adviseer je de klant met een onderbouwd advies;
• klanten op de hoogte houden van voortgang van de werkzaamheden;
• onderdelen bestellen en geleverde onderdelen verwerken;
• garantiewerkzaamheden claimen bij de importeur;
• diverse administratieve handelingen uitvoeren waaronder de facturatie.

Geboden wordt

Een zeer afwisselende baan waarin het contact met de klant bovenaan staat en waarin elke dag nieuwe uitdagingen te vinden zijn. Een baan waarin je veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid hebt. Een fijne nieuwe werkplek met leuke collega's.

 

• Een direct dienstverband bij Van den Elzen Caravans en recreatie zelf van 38 uur per week.
• Een salaris dat wordt bepaald kijkende naar jouw kennis, kunde en (werk)ervaring met uitzicht op een vast contract.
• 25 vakantiedagen en 13 atv-dagen. 
• Vanaf 10 kilometer ontvang je een tegemoetkoming in je reiskosten.
• Pensioenplan volgens cao-carrosseriebedrijf.
• Je komt te werken bij een familiebedrijf met korte lijnen en een informeel karakter.
• Diverse personeelsuitjes, want naast hard werken, horen samen leuke dingen doen er ook bij.

Profiel kandidaat

Je bent leergierig, technisch onderlegd, je kunt goed zelfstandig maar ook in teamverband werken en je hebt een grote mate van interesse in de kampeerbranche. Daarnaast:

• beschik je minimaal over een afgeronde MBO4 opleiding bij voorkeur in een commerciële of technische richting;
• heb je werkervaring in een soortgelijke functie. Dit zou fijn zijn maar is geen must;
• kun je goed overweg met Microsoft Office en ben je handig met de computer;
• kun je klanten vanuit jouw technische kennis voorzien van een gedegen advies;
• heb je goede communicatieve vaardigheden en je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• ben je representatief en je kunt service en klantgerichtheid naar een hoger level brengen;
• ben je communicatief sterk en heb je een probleemoplossend vermogen;
• heb je een helikopterview en je bent een kei in het behouden van structuur en overzicht.

Meer informatie

Voor meer informatie bekijk de bedrijfspagina (klik op het logo bovenaan de vacature).

Solliciteren?
Solliciteer direct via bovenstaande button.


Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Synoniemen vacaturetitel

Serviceadviseur, Service Adviseur, Werkplaats Receptionist

Solliciteren kost slechts enkele minuten.