Taken en verantwoordelijkheden

Een beetje talenkennis en een neus voor auto’s is mooi meegenomen als je deze zomer bij de ANWB Alarmcentrale in Den Haag aan de slag gaat.

Waar ga je aan werken?

Daar sta je dan, onderweg naar je vakantiebestemming, gestrand in Brussel. Het zal je maar overkomen. Gelukkig beantwoord jij als onze nieuwe medewerker voertuighulpverlening buitenland de telefoon in Den Haag. En sta je voor onze leden klaar. Jij zet direct na het eerste telefoontje de hulp in. Ook bepaal jij of je een wegenwacht inschakelt en of er een berger nodig is voor de auto. Kan het opgelost worden door een plaatselijke garage? Helpen zit in ons bloed. In het jouwe ook, als jij:


  • de beller geruststelt en doorvraagt naar wat er aan de hand is;
  • meteen vaststelt of de klant wel veilig staat. Safety first;
  • uitzoekt welke hulp er precies nodig is;
  • checkt op welke hulp de klant precies recht heeft. Niet alle contracten zijn hetzelfde namelijk;
  • alles registreert in ons klantenmanagementsysteem. Nu komt de hulpverlening automatisch op gang.


Hebben we een match?

Heeft iemand geen recht op hulp? Jij weet het tactisch te brengen, want je begrijpt hoe vervelend dit is.Een geïrriteerde beller? Je laat je niet van de wijs brengen. Even ademhalen en het volgende telefoontje beantwoorden, ook dat past bij jouw schakelvermogen en flexibiliteit. En je schakelt als automobilist, binnen en buiten Den Haag. En we willen meer, dus heb je ook:


  • een mbo+-werk- en –denkniveau;
  • enige know-how van autotechniek en automerken
  • een talenknobbel: je spreekt uitstekend Nederlands en Engels. Een extra taal? Frans, Duits, Spaans, Italiaans? Nice! En perfect? Dat hoeft niet, als je maar durft;
  • fulltime beschikbaarheid. Onregelmatige diensten passen ook in jouw agenda;
  • ervaring met klantcontact. Heel graag.

Waar werk je in de organisatie?

Bij de ANWB Alarmcentrale, de grootste en beste alarmcentrale van Nederland. Elke zomer versterken in Den Haag vele vakantiemedewerkers ons team. Wat je leert in deze korte periode is indrukwekkend. Omgaan met stressvolle situaties en mensen met pech of in nood helpen. Het moet in je zitten. Je start met een grote groep collega’s aan het begin van de zomer. Dat schept een band, ook met de vaste collega’s. Tenslotte ben je allemaal hulpverlener. En als na de zomer het werk weer klaar is, heb je echt een verschil gemaakt. Niet alleen voor anderen, ook voor jezelf. Een unieke ervaring bij een uniek bedrijf. En, win-win: je talenkennis krijgt een enorme boost. “Ik wist niet dat het zo’n gave baan was,” horen wij vaak. Zo is het ook. En werken in een mooie stad als Den Haag? Niet verkeerd hoor, zo in de zomer met het strand in de buurt en collega’s die wel van een feestje houden.

Solliciteren kost slechts enkele minuten.

Hier ga je werken: ANWB

Al meer dan 135 jaar maakt de ANWB het voor iedereen mogelijk om in vrijheid en met plezier onderweg te zijn. Van een slimme app die automobilisten en hun connected car verbindt tot maatschappelijke projecten zoals AutoMaatje, waardoor ouderen weer mobiel zijn. De ANWB loopt voorop met eigentijdse oplossingen op het gebied van mobiliteit, verkeersveiligheid, vrije tijd en vakantie. En levert een bijdrage aan het realiseren van maatschappelijke do...

Ik wil meer weten over ANWB

Maak zonder moeite een motivatiebrief om sneller een baan te krijgen

  • Ontvang gratis het stappenplan voor de perfecte motivatiebrief
  • Gebruik 2 voorbeeldbrieven
  • Krijg de juiste vacatures van ons
  • 400.000 werkzoekenden gingen je voor