Product Trainer Peugeot Citroen en DS

Logo Conduent
Conduent
Almere

Taken en verantwoordelijkheden

Korte omschrijving van jouw functie:
De Product Trainer draagt bij aan de ontwikkeling en (persoonlijke) groei van de nieuwe medewerkers binnen het Client Team van PSA (Peugeot, Citroën en DS), waardoor de dienstverlening effectief en optimaal kan worden uitgevoerd. Dit doet de Product Trainer mede door het geven van de instroomtraining, het doen van verbetervoorstellen, het opstellen van lesplannen, het ontwikkelen van producttrainingen, overdragen van kennis en vaardigheden, het begeleiden van nieuwe medewerkers, evalueren en rapporteren. De Product Trainer doet dat in overleg met de Trainer Coördinator waaraan hij/zij rapporteert.
Jouw taken als Product Trainer

  • Het uitvoeren van producttrainingen gericht op de producten van PSA;
  • Het uitvoeren van trainingen voor diverse CRM systemen waaronder Oracle;
  • Het geven van vaardigheidstrainingen om de Customer Sales Representatives gewenste basis communicatieve en commerciële vaardigheden aan te leren;
  • Het doen van voorstellen in het kader van de ontwikkeling van nieuwe trainingsproducten zoals onder meer modules, materialen, werkwijze en methodieken;
  • Verantwoordelijk voor de instroomopleiding en verdiepingstrainingen van onze (nieuwe) medewerkers. Dit betekent dat je trainingen geeft aan (nieuwe) groepen op het gebied van projectkennis, systeemkennis, gespreksvaardigheden, kwaliteit, verkoop en service;
  • Actieve rol in het signaleren van mogelijkheden ter verbetering van de processen en daarmee de algehele kwaliteit;
  • Het uitbrengen van advies met betrekking tot opleidingsbehoeften;
  • Het verder ontwikkelen en vernieuwen van trainingsmateriaal op productniveau en didactisch niveau;
  • Het signaleren van operationele issues en deze vertalen naar trainingsmateriaal, dit doe je in overleg met de Trainer Coördinator;
  • Evalueren van de resultaten van de trainees en terugkoppelen aan de leidinggevende, rapporteren van de resultaten en adviseren inzake bijstellingen van de training en/of begeleiding.

Profiel kandidaat

Functie eisen:

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Minimaal 32 uur per week beschikbaar;
  • Minimaal 2 jaar ervaring in het geven van (outbound en inbound) trainingen;
  • Affiniteit met of interesse voor, de autobranche is een grote pré;
  • Kennis en ervaring in presentatietechnieken;
  • Ervaring in gebruik van MS Office applicaties, in het bijzonder PowerPoint;
  • Goede, sociale en didactische vaardigheden voor het geven van training aan (groepen) medewerkers;
  • Je bent in staat om de behoefte van de opdrachtgever om te zetten naar een passende training;
  • Een goede beheersing van de Nederlandse én Engelse taal in woord en geschrift, beheersing van de Franse taal is een pré.

Geboden wordt

Wat bieden wij jou:
Werken bij Conduent betekent onderdeel zijn van een dynamische en informele werkomgeving. Er is veel ruimte voor eigen inbreng en het nemen van initiatieven. Er zijn mogelijkheden tot een certificeringstraject binnen het project. De salarisrange van deze vacature ligt tussen de €1800,- en €2200,- b.p.m. op basis van een fulltime dienstverband.
 

Meer informatie

Voor meer informatie bekijk onze website (klik linksboven op het logo).

Solliciteren?
Is jouw interesse gewekt of wil je meer informatie? Solliciteer dan direct via onderstaande button.
Of stuur jouw CV en motivatie naar career@conduentcallcenters.com t.a.v. Saskia Morssinkhof (Corporate Recruiter Staff, Management en Support).

Een assessment kan onderdeel zijn van de sollicitatieprocedure.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.


 

Solliciteer nu

Misschien passen deze vacatures ook bij jou

HR Business Partner

Holmatro
Raamsdonksveer
Logo Holmatro