Taken en verantwoordelijkheden

Voor SNS staat persoonlijk contact op één. Jij bent hét gezicht van onze winkel in Apeldoorn. Als persoonlijk adviseur heet jij klanten van harte welkom en zorg je dat ze de deur zorgeloos achter zich dichttrekken wanneer ze weer gaan.

Jouw interpretatie van klantgerichtheid gaat verder dan een glimlach en een kopje koffie. Komt er een klant aan jouw balie met een geblokkeerde digipas? Dan ontzorg jij hem door de pas te laten deblokkeren en vraag je door. Waar woont de klant eigenlijk? In een huurhuis? Wil hij dan misschien een oriënterend eerste gesprek om erachter te komen of hij ook kan kopen? Jij begeleidt de klant naar de juiste adviseurs en bent zo indirect betrokken bij grote levensgebeurtenissen van de mensen die jouw winkel bezoeken.

Iedere ochtend trap je de dag samen met je collega’s af. Hoe ging het gisteren? Kan dat vandaag beter? En hoe gaan we om met de uitdagingen van morgen? Daarna ga je aan de slag. Je neemt de telefoon aan, handelt klachten af en chat met klanten via onze dienst Eén-tweetje. Heb je ambitie? Dan is er de mogelijkheid om je persoonlijk te ontwikkelen en een vervolgstap te zetten in je carrière.

Wie nu naar SNS belt, wordt gelijk doorgeschakeld naar de juiste winkel. Dit callverkeer vang jij op. Zo staan we weer een stap dichter bij onze klant.

Jouw kwaliteiten

Je hebt een sterk commerciële instelling. Je vind het leuk om klanten te informeren over onze producten en diensten en door je servicegerichtheid weet je klanten een goed gevoel te geven over SNS.

Wat wij van jou vragen?

  • MBO werk- en denkniveau
  • Diploma's WFT Basis en WFT Schade Particulier is een must*
  • Flexibiliteit t.a.v. werken op koopavond en zaterdag (bij voorkeur 2 zaterdagen per maand)
  • Ervaring met direct klantcontact
  • Je woont in (de directe omgeving van) Apeldoorn

*We kunnen alleen sollicitaties in behandeling nemen indien je in het bezit bent van de vereiste WFT certificaten en deze kunt aantonen.

Meer informatie

Reageer direct

Upload je motivatie en cv via de "solliciteer" button. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op. Vragen over de functie? Stel ze aan Willem Jan Feijer, willemjan.feijer@sns.nl. Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kun je terecht bij Floor Otten, recruiter, via 06 – 10 98 64 28.

Solliciteren kost slechts enkele minuten.

Hier ga je werken: SNS


SNS
SNS is als onderdeel van de Volksbank de vierde bank van Nederland. Met zo’n 2.700 medewerkers zijn we groot genoeg om iets te veranderen in de sector. Tegelijkertijd zijn we klein genoeg om daadkrachtig en menselijk te zijn. Wij vinden dat bankieren een stuk normaler kan én moet. We willen begrijpelijke producten bieden met een concreet voordeel voor de klant. In de winkels vinden klanten het beste van twee...

Ik wil meer weten over SNS